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登機(jī)牌標(biāo)票價(jià)能否倒逼機(jī)票代售轉(zhuǎn)型？
時(shí)間：2016-01-22 09:34:51
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據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，按照慣例，飛行乘客的登機(jī)牌上并不顯示機(jī)票價(jià)格。但如今中國(guó)國(guó)際航空公司第一次把票價(jià)清清楚楚地印在了登機(jī)牌上。有分析認(rèn)為這是在“假機(jī)票”風(fēng)波之后，國(guó)航重拳出擊，打擊機(jī)票代理亂象。但國(guó)航表示，這僅僅是為了降低乘客對(duì)于機(jī)票價(jià)格的誤解。
不久前，機(jī)票市場(chǎng)亂象引來(lái)社會(huì)廣泛關(guān)注，幾個(gè)知名的機(jī)票代理網(wǎng)站均被曝存在這樣那樣的問(wèn)題：隨意修改退改簽標(biāo)準(zhǔn)、退票不退款、捆綁銷(xiāo)售、不及時(shí)通知非正常航班信息……代理網(wǎng)站機(jī)票購(gòu)買(mǎi)服務(wù)“摻水”的現(xiàn)象，亟須糾正。繼幾大航空公司宣布封殺問(wèn)題網(wǎng)站之后，國(guó)航又將機(jī)票價(jià)格印上了登機(jī)牌。當(dāng)然，盡管?chē)?guó)航表示此舉并不針對(duì)任何機(jī)構(gòu)，但讓消費(fèi)者明明白白地知曉機(jī)票價(jià)格，既是為了保障消費(fèi)者知情權(quán)，也壓縮了代理網(wǎng)站“搞小動(dòng)作”的空間。
無(wú)論是不是針對(duì)某些機(jī)構(gòu)，這一舉動(dòng)至少說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)，那就是機(jī)票銷(xiāo)售市場(chǎng)的透明化是大勢(shì)所趨。曾幾何時(shí)，機(jī)票代理的出現(xiàn)，就是因?yàn)楹娇展镜淖杂袖N(xiāo)售渠道不足，社會(huì)化的中介服務(wù)才應(yīng)運(yùn)而生。但眼下機(jī)票銷(xiāo)售的渠道已經(jīng)越來(lái)越多元化，很多航空公司的官方網(wǎng)站也可網(wǎng)上購(gòu)票。當(dāng)中介服務(wù)不再是別無(wú)二家的“剛需”時(shí)，機(jī)票中介的利潤(rùn)空間自然會(huì)被壓縮。參考銷(xiāo)售渠道更加豐富的火車(chē)票便可發(fā)現(xiàn)，代售點(diǎn)的5元服務(wù)費(fèi)已成“規(guī)定動(dòng)作”，哪個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)若要擅自提價(jià)，先不論是否有違規(guī)嫌疑，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然淘汰是分分鐘的事情。機(jī)票代售，未來(lái)也很可能呈現(xiàn)這一圖景。
作為一種社會(huì)中介服務(wù)，只要有需求存在，機(jī)票代售行業(yè)就有存在的理由。但此前機(jī)票代售行業(yè)主要依靠加價(jià)銷(xiāo)售模式，依賴(lài)的一是對(duì)消費(fèi)者的信息優(yōu)勢(shì)、二是彌補(bǔ)航空公司的渠道缺失，眼下這兩大壁壘已經(jīng)消失，這意味著機(jī)票代售行業(yè)必須轉(zhuǎn)換自身商業(yè)模式，以往那種“低買(mǎi)高賣(mài)”的簡(jiǎn)單模式難以為繼。今后，機(jī)票銷(xiāo)售的代售費(fèi)將在透明度大幅提升的基礎(chǔ)上大幅降價(jià)，反而是增值服務(wù)、特色業(yè)務(wù)更可能成為代售行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。比如針對(duì)高端旅客的接送機(jī)服務(wù)，針對(duì)旅游達(dá)人的超長(zhǎng)期售票乃至“年票”、代辦簽證、綜合旅游業(yè)務(wù)等。
登機(jī)牌標(biāo)明價(jià)格，這只是撬動(dòng)整個(gè)機(jī)票銷(xiāo)售市場(chǎng)透明化的一個(gè)開(kāi)始。機(jī)票銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)型，既是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必然之舉，又為代理銷(xiāo)售行業(yè)豐富自身商業(yè)模式，催生更為健康的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)施加了外部動(dòng)力。
文章來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)
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