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龍頭旅行社聯(lián)合倡議：建議抵制不合理低價(jià)游及強(qiáng)迫購物
時(shí)間：2016-02-02 09:39:39
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中國日?qǐng)?bào)三亞2月1日電（記者 蘇舟） 2月1日，2014年度旅行社集團(tuán)20強(qiáng)、百強(qiáng)旅行社和利稅20強(qiáng)旅行社代表30人在三亞召開的2016年旅游市場秩序整治工作現(xiàn)場交流會(huì)期間，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)做法，聯(lián)合簽署并發(fā)布《“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營，共同維護(hù)旅游市場秩序”倡議書》。
倡議書號(hào)召所有旅行社企業(yè)：一是敬畏法律，規(guī)范發(fā)展。堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為；二是重約守諾，誠信經(jīng)營。主動(dòng)使用旅游合同示范文本，自覺接受社會(huì)監(jiān)督、積極依法解決矛盾糾紛；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造品牌。致力于為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑；四是加強(qiáng)管理，創(chuàng)新提質(zhì)。注重企業(yè)內(nèi)部管理、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極利用新技術(shù)提升旅游服務(wù)整體質(zhì)量水平；五是引領(lǐng)文明，主動(dòng)履責(zé)。積極開展文明引導(dǎo)，培育成熟旅游者，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)旅游市場秩序，為把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本次聯(lián)合倡議的簽署是旅行社行業(yè)對(duì)國家旅游局、公安部、國家工商總局三部門聯(lián)合治理旅游市場秩序的一次積極回應(yīng)，是行業(yè)自我規(guī)范和自我提升的一次良好實(shí)踐，旨在發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向著更加規(guī)范的方向發(fā)展。市場監(jiān)管與行業(yè)自律并重，將更加有效凈化旅游市場環(huán)境，改善旅游市場秩序。
國家旅游局局長李金早、副局長吳文學(xué)、副局長王曉峰，國家工商總局副局長甘霖，海南省委常委、三亞市委書記張琦，海南省副省長何西慶，以及公安部治安管理局副局長閆正斌見證了倡議書簽署。
附；《“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營，共同維護(hù)旅游市場秩序”倡議書》
旅游市場秩序是衡量旅游發(fā)展水平的首要標(biāo)準(zhǔn)，旅游市場秩序好壞關(guān)乎旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的根本和長遠(yuǎn)利益。
為促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)良好的旅游市場秩序，2014年度全國旅行社集團(tuán)20強(qiáng)、百強(qiáng)旅行社和利稅20強(qiáng)旅行社代表向全體旅行社發(fā)出如下倡議：
一、敬畏法律，規(guī)范發(fā)展
嚴(yán)格遵守《旅游法》和相關(guān)法規(guī)政策，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為，堅(jiān)持依法經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展。
二、重約守諾，誠信經(jīng)營
主動(dòng)使用旅游合同示范文本，做到一單一簽訂，一團(tuán)一承諾，有約必守、有諾必踐；讓游客明白消費(fèi)、放心旅游；自覺接受社會(huì)監(jiān)督、積極依法解決矛盾糾紛。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造品牌
依照國家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)；致力于為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，打造誠信、透明、陽光和充滿正能量的行業(yè)品牌和市場形象。
四、加強(qiáng)管理，創(chuàng)新提質(zhì)
注重企業(yè)內(nèi)部管理、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；著力提升企業(yè)管理、業(yè)務(wù)操作的精細(xì)化水平；積極利用新技術(shù)、主動(dòng)借鑒新思維，促進(jìn)行業(yè)模式轉(zhuǎn)變，提升旅游服務(wù)整體質(zhì)量水平。
五、引領(lǐng)文明，主動(dòng)履責(zé)
努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“游客為本，服務(wù)至誠”的行業(yè)核心價(jià)值觀，文明服務(wù)；積極開展文明引導(dǎo)，共同培育成熟旅游者，積極傳播中華民族先進(jìn)文明，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，為把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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