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大理“變味一日游”處理情況：一旅行社被罰20萬元時(shí)間：2016-03-03 09:31:10 瀏覽量：1188次

　　云南省旅游發(fā)展委員會(huì)1日通報(bào)中央電視臺(tái)報(bào)道大理“一日游”旅游市場(chǎng)相關(guān)問題處理情況：由大理州旅游發(fā)展委員會(huì)對(duì)大理任你游旅行社處20萬元罰款，吊銷大理三塔國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，吊銷委派導(dǎo)游何海超的導(dǎo)游證，并將何海超記入信用檔案。

　　通報(bào)稱，2016年2月29日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道新聞直播間、東方時(shí)空欄目以“變味一日游”為題，報(bào)道了通過記者暗訪發(fā)現(xiàn)大理“一日游”旅游市場(chǎng)存在“收客網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)不開發(fā)票”“接待游客不簽合同”“導(dǎo)游強(qiáng)迫購物”“白族民居游客服務(wù)點(diǎn)虛假宣傳”等問題。新聞播出后，國(guó)家旅游局及省委省政府高度重視，要求大理州從重從快調(diào)查處理，并舉一反三，對(duì)旅游市場(chǎng)存在的問題進(jìn)行全面排查，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為進(jìn)行整治。

　　經(jīng)調(diào)查，2016年2月22日下午，央視記者宋某、王某二人以游客身份在大理火車站附近的大理任你游旅行社(經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-YN-00795)散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，報(bào)名參加大理“一日游”旅游活動(dòng)。經(jīng)詢問價(jià)格，宋某、王某表示該旅行社提供的“一日游”旅游線路產(chǎn)品報(bào)價(jià)偏高后，該旅行社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員便向宋某、王某推薦了大理三塔國(guó)際旅行社(經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-YN-00335)包含購物內(nèi)容的“一日游”旅游線路產(chǎn)品。經(jīng)宋某、王某同意，該社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員便向宋某、王某收取了每人220元、共440元的旅游費(fèi)用，并出具了蓋有“大理任你游旅行社”印章的收據(jù)。在游客提出需要開具正式發(fā)票及簽訂旅游合同后，工作人員以搪塞、推諉方式始終未出具發(fā)票、簽訂旅游合同。之后，在未征得客人書面同意的情況下，大理任你游旅行社工作人員擅自將宋某、王某以散客拼團(tuán)方式交由大理三塔國(guó)際旅行社接待。

　　按照大理三塔國(guó)際旅行社的要求，宋某、王某又與大理三塔國(guó)際旅行社簽訂了“一日游”旅游合同。根據(jù)合同約定，2月23日上午，大理三塔國(guó)際旅行社安排宋某、王某二人與其他游客組成的14人旅游團(tuán)隊(duì)游覽了蝴蝶泉及洱海游船，下午游覽三塔公園及參加密支那翠寶玉石城、白子人家銀器店、段仕茶莊白族民居的購物消費(fèi)活動(dòng)。當(dāng)日下午，在白子人家銀器店購物店游覽、消費(fèi)后，大理三塔國(guó)際旅行社委派的導(dǎo)游何海超(導(dǎo)游證號(hào)：D-5329-001773)認(rèn)為游客購物量少，便在旅游車上說出“如果游客不購物，會(huì)影響工作業(yè)績(jī)”、“一會(huì)兒下車配合支持我的工作”等話語，變相強(qiáng)迫、欺騙游客購物消費(fèi)。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》及相關(guān)法律法規(guī)，旅游部門決定對(duì)大理任你游旅行社收費(fèi)后未出具發(fā)票的違法違規(guī)行為，轉(zhuǎn)交大理州稅務(wù)部門依照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》查處;對(duì)大理任你游旅行社未經(jīng)游客同意、擅自將宋某、王某轉(zhuǎn)交大理三塔國(guó)際旅行社接待的違法行為，由大理州旅游發(fā)展委員會(huì)對(duì)大理任你游旅行社處20萬元罰款，對(duì)該旅行社總經(jīng)理字雪梅處1萬元罰款，該旅行社直接責(zé)任人員林艷萍、肖歡二人各處3000元罰款;對(duì)大理三塔國(guó)際旅行社委派的導(dǎo)游何海超變相強(qiáng)迫游客購物的違法違規(guī)行為，由大理州旅游發(fā)展委員會(huì)吊銷大理三塔國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，吊銷委派導(dǎo)游何海超的導(dǎo)游證，并將何海超記入信用檔案，自處罰之日起三年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證;對(duì)段仕茶莊白族民居服務(wù)人員故意夸大商品功效，作出引人誤解虛假宣傳的違法行為，轉(zhuǎn)交大理州工商行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》查處。

　　云南省旅發(fā)委表示，下一步，將重點(diǎn)排查各類違法經(jīng)營(yíng)行為和侵害游客合法權(quán)益的行為，依托各州市設(shè)立的旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化綜合執(zhí)法、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，形成科學(xué)、高效的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。

　　文章來源：中國(guó)新聞網(wǎng)

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