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“卡片黨”內(nèi)幕：管理比快捷酒店嚴(yán)格
時(shí)間：2016-04-13 09:21:30
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【摘要】“卡片黨”背后是色情服務(wù)業(yè)組織者、從業(yè)女性或男性、分層和分區(qū)的“管理者”、“小弟”甚至還有他們自己的“安保”、相關(guān)用車接送、化妝服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈者。
“這次被抓獲的和頤酒店涉事人員已經(jīng)被證實(shí)就是‘發(fā)卡黨’，即在酒店場(chǎng)所發(fā)放色情宣傳單的人員。他們只不過(guò)是‘小角色’，有時(shí)候，他們可能自己都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)‘上面’的人是什么樣子。別小看色情行業(yè)，他們的隊(duì)伍龐大，有時(shí)候可能有一整套比酒店還要嚴(yán)格的管理體系。”在大型酒店企業(yè)擔(dān)任管理層多年的宋和平(化名)說(shuō)。
在“和頤酒店女生遇襲”事件發(fā)生后，大家都將目光聚焦到“卡片黨”問(wèn)題上，緣何這些色情從業(yè)人員屢禁不止?其背后究竟是什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條?他們又是如何“精準(zhǔn)營(yíng)銷”和“管理”的呢?
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者近期深度調(diào)研和采訪后了解到，“卡片黨”背后是色情服務(wù)業(yè)組織者、從業(yè)女性或男性、分層和分區(qū)的“管理者”、“小弟”甚至還有他們自己的“安保”、相關(guān)用車接送、化妝服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈者。
龐大的“企業(yè)架構(gòu)”
“彎彎”在北京望京798和頤酒店遭遇被陌生男子拖拽而酒店工作人員漠視的事件，引發(fā)公眾關(guān)注。
之后警方介入調(diào)查，在4月9日，北京警方公布的信息顯示，涉案嫌犯李某交代，其與他人結(jié)成從事卡片招嫖介紹賣淫違法活動(dòng)的團(tuán)伙。4月3日晚，李某到朝陽(yáng)798和頤酒店發(fā)放招嫖卡片。其間，遇到女事主，誤以為其是“同行”，影響了自己團(tuán)伙的違法活動(dòng)。李某隨即與同伙電話聯(lián)系，并對(duì)女事主進(jìn)行拖拽意圖驅(qū)趕。后因事主反抗、呼救，李某逃離現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)李某供述，北京警方先后將其他4名涉案人員抓獲并依法刑事拘留。
這或許只是“冰山一角”，在之后的采訪中，記者了解到，幾乎各大連鎖酒店都遇到過(guò)類似的事情。由于這些“卡片黨”背后通常會(huì)有一個(gè)團(tuán)伙，如果酒店人員制止其發(fā)卡或交易，則會(huì)被當(dāng)場(chǎng)暴打甚至被捅傷，因此酒店工作人員大多表示難以控制。
那么這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈究竟有多大?真的難以杜絕嗎?
記者日前來(lái)到一家街邊“粉紅小屋”，盡管氣溫不高，但工作人員幾乎都是清一色的低胸裝、露長(zhǎng)腿的女性，年齡大多在25歲左右，店內(nèi)燈光昏暗。記者表示要洗頭，女孩們大多意興闌珊，洗發(fā)只是草草了事。在交談過(guò)程中，女孩透露，其來(lái)自農(nóng)村，來(lái)上海打工，洗頭根本賺不到錢，并暗示“出臺(tái)”才是真正的賺錢法則。“出臺(tái)”地點(diǎn)或許是連鎖酒店。
“這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈很龐大，首先會(huì)有人專門找女孩，這些女孩大多出生窮苦，或年少誤入歧途，成為從業(yè)者后，她們會(huì)好像分組一樣被管理?？催^(guò)香港電影中的‘媽媽桑’嗎?類似這樣的‘雞頭’會(huì)各自分管各自的女孩，或者男孩，她們接客后獲得的錢大約有50%都要交給‘雞頭’。而‘雞頭’則要負(fù)責(zé)女孩的安全和日常運(yùn)作。”知情者透露。
據(jù)了解，“雞頭”是分區(qū)域的，這有點(diǎn)類似酒店業(yè)要分華北區(qū)、華南區(qū)等，色情行業(yè)也是一樣，只有分了“地盤”才可以做“江湖規(guī)矩”。“越界”在行業(yè)內(nèi)是被詬病的，這或許也是此次“和頤事件”的問(wèn)題所在——涉事男子以為是女孩“越界”做生意，所以才出手“管理”自己的“地盤紀(jì)律”。
“‘雞頭’有時(shí)候還是分很多層級(jí)的，就好比一個(gè)企業(yè)架構(gòu)一樣，他們有自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，很多時(shí)候，女孩都不一定見(jiàn)過(guò)真正的背后大老板，因?yàn)閷蛹?jí)可能很多。和女孩‘搭班’的會(huì)有一些‘小弟’，他們具體負(fù)責(zé)女孩在交易過(guò)程中的安全，沒(méi)有生意的時(shí)候也作伴聊聊天。”知情者透露，“區(qū)域管理者”很多時(shí)候都是認(rèn)識(shí)酒店的人的，因?yàn)樗麄兊扔谠谕黄炜障轮\生。
于是，有些酒店業(yè)者采取不理會(huì)的態(tài)度，以免惹是生非。有些則采取抵制，但收效甚微，且一旦發(fā)生糾紛，“卡片黨”們就會(huì)實(shí)施暴力手段。另一類酒店業(yè)者則索性參與其中。
“你們可以看到，很多卡片都是精準(zhǔn)地放在有客人住的房間內(nèi)，空房間內(nèi)是沒(méi)有卡片的。另外，色情從業(yè)者很多時(shí)候會(huì)知道客人的性別而精準(zhǔn)地提供男性或女性服務(wù)，這些都是因?yàn)榫频攴矫嫣峁┝诵畔⒔o‘卡片黨’。根據(jù)女孩交易的價(jià)格，酒店人員也會(huì)獲得一定的分成。”宋和平坦言。
不僅如此，色情行業(yè)還帶動(dòng)了一些原本毫不相干者的利益。比如司機(jī)。
有些女孩是需要接送到固定酒店的，因此她們有時(shí)會(huì)有包車，這些司機(jī)對(duì)她們的行業(yè)心知肚明，卻也不多過(guò)問(wèn)，畢竟女孩對(duì)司機(jī)而言是客戶。有些司機(jī)透露，女孩通常會(huì)在夜間晚飯后的時(shí)間出發(fā)，到酒店后通常3~4小時(shí)后再把女孩送回住所。
KPI和“自我管理”
“不要小看這些從業(yè)者，他們有他們的‘紀(jì)律’和考核。”知情者透露。
此次“和頤酒店事件”中出現(xiàn)的負(fù)責(zé)發(fā)卡的“發(fā)卡黨”，他們其實(shí)是整個(gè)龐大體系中最低端的。
“他們也是分區(qū)域的，比如你負(fù)責(zé)發(fā)A區(qū)域這10家酒店的卡片，他負(fù)責(zé)B區(qū)域。他們的收入是按照發(fā)卡的數(shù)量來(lái)計(jì)件的，但是很低，只有女孩或男孩在其負(fù)責(zé)的區(qū)域發(fā)生交易后，發(fā)卡者才會(huì)獲得相對(duì)高一些比例的分成。這也是他們這個(gè)行業(yè)的業(yè)績(jī)考核KPI——你不要以為你把卡扔到垃圾桶就算發(fā)完了，有時(shí)候卡片是要回收的，一點(diǎn)數(shù)量就會(huì)知道你的工作有沒(méi)有到位。”有知情人士如此表示。
根據(jù)一些接近人士透露，發(fā)卡者靠的是色情交易產(chǎn)生的利益分成，如果其偷懶而沒(méi)有達(dá)到宣傳效果，那可想而知，他們各自所“管轄區(qū)域”的色情交易數(shù)量就會(huì)降低，發(fā)卡人的收益就會(huì)降低。這就和銷售人員一樣，看的是實(shí)際的業(yè)績(jī)。女孩或男孩當(dāng)然也是有考核的，如果“業(yè)績(jī)”高的話，那就是今后漲價(jià)的資本。
“你可以這樣想，好比以前，那些歌舞廳內(nèi)的歌女，她們會(huì)有專門的人去買花籃送給她們，或者直接‘出臺(tái)’，這些花籃和‘出臺(tái)’費(fèi)用都是她們的業(yè)績(jī)，收入需要和主管分，或者說(shuō)主管可以分得一半，去掉其他的分成，女孩自己拿到的只是‘小頭’。當(dāng)然，如果你也業(yè)績(jī)夠好，那就可以‘升級(jí)’了，有些利益方面的事情也可以談?wù)劇?rdquo;接近人士指出，這種情況下，“發(fā)卡黨”和女孩的收益直接掛鉤，他們當(dāng)然要了解酒店的狀況，甚至需要酒店工作人員的幫助，來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷生意，以提升自己的收入。
當(dāng)然，現(xiàn)在也有一些相對(duì)先進(jìn)的手段，比如O2O(線上線下融合)，“發(fā)卡黨”有時(shí)是利用在線軟件進(jìn)行攬客，女孩則在線下進(jìn)行服務(wù)。據(jù)了解，負(fù)責(zé)攬客的“管理者”通常會(huì)有十幾個(gè)電話號(hào)碼，隨時(shí)準(zhǔn)備“脫身”，要抓住他們并不容易。
騰訊研究院安全研究中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新安全挑戰(zhàn)與治理態(tài)勢(shì)研究報(bào)告》中指出，基于LBS技術(shù)的色情O2O模式已經(jīng)形成，網(wǎng)絡(luò)色情的商業(yè)模式也在復(fù)雜演化。但從治理角度來(lái)看，平臺(tái)企業(yè)一方難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)色情產(chǎn)業(yè)鏈的整體攻勢(shì)，且發(fā)展和識(shí)別色情圖像也存在技術(shù)難度。
除了業(yè)績(jī)的考核，從業(yè)者也有一套“自我管理”，而這又拉動(dòng)了公寓和化妝師產(chǎn)業(yè)。
在采訪中，本報(bào)記者了解到，所謂的“自我管理”其實(shí)是這些女孩因?yàn)椴⒉幌Ｍ饨缰浪鶑氖碌男袠I(yè)而往往會(huì)尋找“安全屋”——即自己的住所，通常是長(zhǎng)租公寓。
長(zhǎng)租公寓是近1~2年間新崛起的行業(yè)，獲得資本市場(chǎng)的青睞，魔方、青客等都獲得投資者注資，而貝客、小螺趣租、窩趣等一大批品牌崛起，如家也推出了自己的公寓品牌“逗號(hào)”。
“如果是生意尚可的話，這些女孩通常一個(gè)月的收入在2萬(wàn)多元甚至更高，長(zhǎng)租公寓的租客一般愿意拿出自己收入的三分之一左右租房，所以我們看到一些月租金在7000多元的公寓內(nèi)會(huì)有不少這樣的女孩。但由于她們不想被人知道自己真正的職業(yè)，因此她們會(huì)有一套‘自我管理’，比如絕對(duì)不會(huì)帶客人到公寓，因?yàn)楣⑹亲∷频瓴攀墙灰讏?chǎng)所。而且她們?cè)诠r(shí)的打扮通常比較正常，甚至?xí)室獯虬绲帽Ｊ?，?lái)偽裝自己。”一位長(zhǎng)期從事公寓管理的業(yè)者透露。
正因如此，色情從業(yè)人員還拉動(dòng)了化妝師的生意。會(huì)有一些專門為這些女孩提供化妝和服裝服務(wù)的化妝師，服務(wù)包括妝容、發(fā)型、美甲等“一條龍”服務(wù)。
酒店選址提供交易便利
華美首席知識(shí)專家趙煥焱指出，正常的酒店選址應(yīng)該遠(yuǎn)離“娛樂(lè)業(yè)態(tài)”，所謂的“娛樂(lè)業(yè)態(tài)”就包括KTV甚至桑拿房等，由于人群混雜經(jīng)常會(huì)涉及“黃、賭、毒”，酒店往往會(huì)成為就近的色情交易場(chǎng)所。
這也是為何涉及色情交易的酒店是分“重災(zāi)區(qū)”和相對(duì)安全區(qū)域的。
“說(shuō)到底，這是經(jīng)濟(jì)型酒店這幾年擴(kuò)張過(guò)快，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，在選址上越來(lái)越難，現(xiàn)在根本不可能有很多優(yōu)越的商圈核心位置來(lái)給業(yè)者挑。不少企業(yè)為求規(guī)模只能退而求其次，在一些綜合型建筑內(nèi)租賃其中幾個(gè)樓層。”趙煥焱告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
這樣的選址有時(shí)不僅涉及色情業(yè)，甚至還會(huì)發(fā)生傷害事件。
數(shù)年前，吉林省通化市的如家快捷酒店發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)導(dǎo)致10人死亡，當(dāng)時(shí)，通化市人民政府網(wǎng)站信息顯示，“5·01”通化市東昌區(qū)如家快捷酒店樓體火災(zāi)，經(jīng)公安消防部門現(xiàn)場(chǎng)勘查和深入調(diào)查，認(rèn)定涉嫌人為放火，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案，正在全力偵查。當(dāng)時(shí)，如家則指出，失火原因及具體責(zé)任尚在認(rèn)定中(該物業(yè)由多家企業(yè)共同租賃)。
當(dāng)時(shí)發(fā)生火災(zāi)的吉林省如家酒店不是一家獨(dú)立的酒店建筑，該酒店樓下還有KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所，著火點(diǎn)并不是在如家酒店，而是樓下的其他業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者區(qū)域內(nèi)引發(fā)的火災(zāi)，火勢(shì)上躥至酒店區(qū)域。
“但是選址困難之下，酒店業(yè)者根本不可能顧及這么多，不僅是如家，還有很多知名的品牌酒店都有酒店項(xiàng)目與此類娛樂(lè)業(yè)態(tài)開(kāi)設(shè)在一起。這就等于增加了發(fā)生色情交易和相關(guān)糾紛的概率。”趙煥焱坦言。
誰(shuí)來(lái)終結(jié)“鐘點(diǎn)房經(jīng)濟(jì)”
除了選址的問(wèn)題，由色情業(yè)務(wù)而引發(fā)的“鐘點(diǎn)房經(jīng)濟(jì)”則是讓酒店業(yè)者對(duì)“卡片黨”們“睜一只眼閉一只眼”的主要原因之一。
勁旅咨詢首席分析師魏長(zhǎng)仁指出，在經(jīng)濟(jì)型酒店如今入住率和房?jī)r(jià)有所下滑之際，“鐘點(diǎn)房”可以拉動(dòng)酒店的入住率和每間客房的收入。
“現(xiàn)在很多經(jīng)濟(jì)型酒店的入住率必須要達(dá)到80%以上才能保本，可是有些區(qū)域的生意不好，因此就需要增加酒店的 ‘翻臺(tái)率’，如果更多的‘鐘點(diǎn)房’被開(kāi)出來(lái)，那么一間客房等于有數(shù)倍的開(kāi)房率，整個(gè)酒店的入住率甚至可以超過(guò)100%。” 魏長(zhǎng)仁坦言。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，如家近幾年的一些關(guān)鍵指標(biāo)有所下滑。如家2014年全年度的酒店入住率為83.6%，同比減少2.5%;RevPAR(每間可借出客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入)為人民幣138元，較2013年同比減少2.8%。2015年的如家年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其全年總營(yíng)收約66.7億元人民幣，同比下降0.2%。
宋和平透露，現(xiàn)在如家、華住等酒店對(duì)于入住率的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)很高，不少酒店經(jīng)理都背負(fù)巨大的KPI壓力。因此“鐘點(diǎn)房”是酒店業(yè)者提升業(yè)績(jī)的方式之一。
“鐘點(diǎn)房經(jīng)濟(jì)”催生了一些新型的企業(yè)，它們專門為酒店收取“鐘點(diǎn)房”客人，這些客人中并非都與色情服務(wù)有關(guān)，其中也不乏正常的客人。但更多的是“情侶”。
“這些情侶中，有正常的戀人，但也有一些是非正常的，我們無(wú)法控制客人的性質(zhì)，畢竟我們是正常的一個(gè)酒店銷售渠道。根據(jù)我們的觀察，正常的情侶一般是在周末時(shí)分入住酒店鐘點(diǎn)房比較多，而在非周末時(shí)段的‘周中’時(shí)間，則大量的鐘點(diǎn)房客人都是‘非正常情侶’，這類客人中有一部分可能是非婚姻關(guān)系者，有一些則可能是從事色情服務(wù)的人員。”專門進(jìn)行鐘點(diǎn)房預(yù)訂服務(wù)的“訂房寶”相關(guān)負(fù)責(zé)人張華(化名)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
根據(jù)“訂房寶”的統(tǒng)計(jì)，客人在“鐘點(diǎn)房”內(nèi)的使用時(shí)間一般在3~4小時(shí)，而正常價(jià)格為200多元一夜的酒店的“鐘點(diǎn)房”價(jià)格是80元到100元左右。“訂房寶”可以代酒店收取房費(fèi)，其與酒店方面以分傭金的方式獲利。
通過(guò)“訂房寶”這樣的業(yè)者，連鎖酒店方面的入住率可以提升20%~30%，基本可以讓連鎖酒店的經(jīng)理們完成KPI指標(biāo)。
目前，“訂房寶”已經(jīng)與如家、華住等酒店企業(yè)進(jìn)行“直連”客房預(yù)訂服務(wù)。其一天的“鐘點(diǎn)房”訂單量在3000~5000單，而一些在線旅游商的“鐘點(diǎn)房”訂單量是每天5000~6000單，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“鐘點(diǎn)房”訂單量則高達(dá)每天2萬(wàn)~3萬(wàn)單。
匯總多方情況可以發(fā)現(xiàn)，色情從業(yè)人員推動(dòng)酒店成為交易場(chǎng)所，也是近期崛起的長(zhǎng)租公寓的重要客源，甚至催生了一批主打鐘點(diǎn)房經(jīng)濟(jì)的業(yè)者。這一條產(chǎn)業(yè)鏈上的從業(yè)人員甚至已經(jīng)與如家等大型連鎖酒店企業(yè)“直連”，一方面獲得不菲的傭金，另一方面則極有效果地拉動(dòng)了酒店的入住率和收益。
那么誰(shuí)將成為最先被斬?cái)嗟囊画h(huán)呢?
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