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新西蘭旅游業(yè)者吁積極對待中國游客促旅游發(fā)展時間：2016-05-26 10:33:18 瀏覽量：915次

　　中國僑網(wǎng)5月25日電據(jù)新西蘭天維網(wǎng)援引NZHerald消息，據(jù)新西蘭本地的一些零售業(yè)及培訓(xùn)公司人士表示，新西蘭人對中國游客的消極負(fù)面態(tài)度可能阻礙新西蘭的旅游業(yè)發(fā)展。

　　最新報告顯示，新西蘭人對中國人最反感的地方主要是他們認(rèn)為來自中國的海外購房者炒高了房地產(chǎn)市場，以及不遵守規(guī)矩開車的中國司機(jī)。在新西蘭經(jīng)營培訓(xùn)公司的Jacqui Scott表示，這種反感情緒可能導(dǎo)致中國游客在新西蘭的旅游體驗大打折扣，進(jìn)而影響整個新西蘭旅游業(yè)。

　　Scott表示，許多中小型企業(yè)正在享受著中國游客增多帶來的經(jīng)濟(jì)紅利，但要鞏固這種良性循環(huán)，企業(yè)主應(yīng)該提高自身的服務(wù)態(tài)度。

　　去年，從中國來新西蘭旅游的游客高達(dá)33萬人，在過去5年里，來新西蘭旅游的游客數(shù)量穩(wěn)步增長，新西蘭以“世界上最后一片凈土”的生態(tài)聲譽和優(yōu)質(zhì)食品、風(fēng)光等吸引了越來越多的中國游客。

　　“從一個普通消費者的角度來看，即便是我自己到新西蘭其他地方去旅游，有時候都會遭到不友好的對待，所以你可以想象一下中國游客在新西蘭可能會遇到什么樣的事兒。”Scott說，“我們需要對新西蘭人進(jìn)行一個普遍的宣傳教育，并且對從事第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們更多了解不同文化背景的人。”

　　中國是新西蘭第二大游客來源國，截止到今年4月，中國游客來新西蘭游客總數(shù)上漲29.2%，假期時段上漲則達(dá)到34%。

　　Scott認(rèn)為，新西蘭的服務(wù)業(yè)從業(yè)者應(yīng)該對客戶文化傳統(tǒng)多了解一些，這樣在與國外游客溝通的時候會更順暢。

　　“如果我們想從中國游客增長中分更多的羹，我們需要對不同的文化給予更多的理解，并且持更開放的態(tài)度。”他說。

　　新西蘭旅游局公共事務(wù)主管Deborah Gray表示，根據(jù)游客滿意度抽樣調(diào)查顯示，海外游客對新西蘭的滿意度達(dá)到或超過預(yù)期值的有94%。她說，中國對新西蘭來說是最重要的游客來源國。

　　根據(jù)商務(wù)、創(chuàng)新及就業(yè)部(MBIE)的國際旅客調(diào)查顯示，截至今年3月，游客在新西蘭境內(nèi)的消費上升了25%。

　　新西蘭旅游局首席執(zhí)行官Kevin Bowler表示，中國旅游市場支撐著新西蘭旅游業(yè)41%的份額，游客平均花銷4900紐幣。與此同時，在過去一年里，英國、德國、美國以及印度游客的入境數(shù)據(jù)也都看漲。

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