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南京旅游邁入大數(shù)據(jù)時代時間：2016-06-16 11:13:31 瀏覽量：981次

　　筆者從日前舉辦的“數(shù)據(jù)看旅游舒適玩南京”——南京智慧旅游大數(shù)據(jù)發(fā)布儀式上獲悉，南京市旅游委員會醞釀已久并試運行一年的南京智慧旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺正式上線，圍繞服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)和服務(wù)管理三個層面，將全市20個4A級以上景區(qū)、大報恩寺、牛首山等新開發(fā)的熱門景點、部分具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游點、商圈和交通樞紐共40個點納入數(shù)據(jù)監(jiān)測范圍。

　　據(jù)了解，該監(jiān)測平臺是依托移動通信運營商的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和基站資源構(gòu)建的旅游大數(shù)據(jù)綜合處理體系。

　　在服務(wù)游客方面，開發(fā)了“南京游客助手”手機客戶端，采取輕應(yīng)用的先進技術(shù)，在整合各類旅游資訊、涵蓋了南京全域近200處旅游點的基礎(chǔ)上，賦予有別于高德、百度等導(dǎo)航軟件的目的地名稱，精準(zhǔn)實現(xiàn)“一鍵導(dǎo)航”；在一天四個時點公布全市15家4A級及以上景區(qū)“景區(qū)舒適度”指數(shù)的基礎(chǔ)上，將部分景區(qū)監(jiān)控視頻接入游客助手客戶端，游客可以輕松查閱景區(qū)的實時情況，成為提前謀劃旅行路線的好幫手。

　　在服務(wù)企業(yè)方面，平臺已實現(xiàn)了對景區(qū)的實時客流量、客源結(jié)構(gòu)、駐留時長、出行方式等九個方面的大數(shù)據(jù)分析功能，景區(qū)可隨時了解運行狀況，客流峰值、游客來源、出行方式等信息。如有的景區(qū)發(fā)現(xiàn)，自駕客較多且停留時間較長，就可以考慮適當(dāng)增加停車場、提供更多配套服務(wù)項目；有的景區(qū)發(fā)現(xiàn)，某些地區(qū)客人應(yīng)在輻射范圍內(nèi)但到訪者卻不多，那就可以進一步調(diào)整營銷策略。

　　而在服務(wù)管理方面，通過平臺前端集成的高清攝像頭，可以幫助旅游管理部門及時了解全市的景區(qū)實時情況，為應(yīng)急事件處理、客流疏散等工作做好防范。

　　與此同時，監(jiān)測平臺上全市景區(qū)客源排名和首訪景區(qū)排名引起了筆者注意。南京市旅委信息中心方面表示，用圖表方式直觀地查看某一階段來寧的游客客源地和首訪景區(qū)情況，一方面為城市營銷提供了方向性依據(jù)，另一方面可以引導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計和串聯(lián)，而景區(qū)營銷也可以根據(jù)市場感興趣程度變換搭配組合，實現(xiàn)冷熱均衡的市場格局，讓游客在南京的體驗滿意度更高。

　　南京市旅委副主任夏軍表示，數(shù)據(jù)的背后是客戶的需求、消費的潛能，南京智慧旅游監(jiān)測平臺的上線意味著南京旅游正式邁入“數(shù)據(jù)說話”時代，該體系建設(shè)將緊緊圍繞旅游市場趨勢和客戶需求，在國家相關(guān)文件和國家旅游局“十三五”旅游規(guī)劃的指導(dǎo)下對數(shù)據(jù)進行深入分析，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價值，不斷拓展體系的功能和體量，加快推動南京旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，健康發(fā)展。

　　據(jù)透露，下一步，平臺還將分期分批不斷拓展系統(tǒng)監(jiān)測覆蓋面，導(dǎo)入旅游消費數(shù)據(jù)和OTA網(wǎng)站的景區(qū)評價數(shù)據(jù)，與“智慧南京”實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，將景區(qū)附近區(qū)域內(nèi)的實時交通、停車場等信息提供給游客，拓展數(shù)據(jù)服務(wù)的寬度和廣度，同時積極促進各區(qū)在該平臺框架標(biāo)準(zhǔn)下自建平臺，與市級平臺進行數(shù)據(jù)聯(lián)動，最終實現(xiàn)市、區(qū)兩級平臺的互聯(lián)互通，同時為對接省級大數(shù)據(jù)平臺做好準(zhǔn)備。

　　文章來源：中國旅游報

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