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在線旅游市場(chǎng)快速發(fā)展 移動(dòng)端消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成
時(shí)間：2016-06-27 10:14:32
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“你看你看，是不是便宜很多?”北京地鐵2號(hào)線上，兩位女生正討論著在手機(jī)在線平臺(tái)上預(yù)定泰國(guó)當(dāng)?shù)氐慕訖C(jī)服務(wù)。隨著智能手機(jī)普及、在線旅游平臺(tái)集中興起，互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品品種日漸豐富。在此背景下，在線旅游市場(chǎng)快速發(fā)展。艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4326.3億元，同比增長(zhǎng)39.9%。預(yù)計(jì)2016年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模可達(dá)5420.9億元。
在線旅游平臺(tái)受追捧
今年5月，國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)旅游發(fā)展報(bào)告(2016)》稱，國(guó)內(nèi)旅游從小眾市場(chǎng)向大眾化轉(zhuǎn)變，已擁有全世界最大的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)藍(lán)海，旅游在線平臺(tái)如雨后春筍般崛起。
旅游在線平臺(tái)的興起并非偶然。智能手機(jī)普及、互聯(lián)網(wǎng)通信日益便捷、在線支付工具興起等構(gòu)建在線旅游平臺(tái)的變現(xiàn)閉環(huán);而旅游資源供應(yīng)商、在線旅游產(chǎn)品整合分銷、媒體及營(yíng)銷構(gòu)筑在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈。“在線旅游平臺(tái)能一站式解決游客需求。”業(yè)內(nèi)人士表示，用戶可以利用碎片化時(shí)間來選擇適合自己的產(chǎn)品，在線平臺(tái)上的比價(jià)也十分方便。
日前，在線旅游平臺(tái)驢媽媽發(fā)布的2016端午出游報(bào)告顯示，從下單方式上看，端午小長(zhǎng)假三天驢媽媽旅游APP用戶購(gòu)買產(chǎn)品比例大幅攀升，移動(dòng)端訂單占比近八成，移動(dòng)平臺(tái)已成為小長(zhǎng)假游客最喜歡的預(yù)訂方式。
艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，從以機(jī)票為代表的旅游大交通數(shù)據(jù)來看，2015年在線機(jī)票占比58.3%，機(jī)票是在線旅游市場(chǎng)中發(fā)展最為成熟的板塊，隨著在線度假及其他品類業(yè)務(wù)的上升，機(jī)票市場(chǎng)發(fā)展趨于成熟，增速相對(duì)放緩，預(yù)計(jì)在2016年市場(chǎng)份額占比將下降至56.8%。
住宿市場(chǎng)增速則較為穩(wěn)定，除酒店外，度假租賃等非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品受歡迎。2015年中國(guó)在線住宿市場(chǎng)規(guī)模約901.8億元，占在線旅游市場(chǎng)總體份額的20.8%，較2014年下降0.1個(gè)百分點(diǎn)。近兩年來，隨著人們出游品質(zhì)的提升，中高端住宿及度假租賃(非標(biāo)準(zhǔn)住宿)產(chǎn)品逐漸受到用戶喜愛，快捷酒店等低端住宿產(chǎn)品生存空間受到擠壓。
從數(shù)據(jù)顯示，攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍、同城旅游、途牛等在線旅游網(wǎng)站在PC(個(gè)人電腦)領(lǐng)域保持發(fā)展的同時(shí)，均在向移動(dòng)領(lǐng)域快速進(jìn)軍和發(fā)展。
移動(dòng)端消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，旅游用戶在移動(dòng)端訪問次數(shù)高于PC端，移動(dòng)端具有明顯優(yōu)勢(shì)。2015年中國(guó)移動(dòng)在線旅游平均月度訪次占比達(dá)64.6%，去年這一占比為72.0%，相比之下略有下降。
分析人士認(rèn)為，隨著旅游服務(wù)多樣性的增加及定制旅游、目的地服務(wù)等新型旅游服務(wù)的出現(xiàn)，用戶在使用這些服務(wù)過程中，會(huì)衡量PC端與移動(dòng)端的各自優(yōu)勢(shì)，從而快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求。
除少數(shù)高端旅游客戶以外，旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)年齡階段消費(fèi)群中對(duì)于機(jī)票、火車票、酒店等價(jià)格敏感，有在線預(yù)訂、了解目的地、路線等需求。從當(dāng)下在線旅游產(chǎn)品逆向來看，各大在線旅游平臺(tái)都找準(zhǔn)定位，主要瞄準(zhǔn)的用戶群都有所不同。包括瞄準(zhǔn)中高端的商旅出行;白領(lǐng)、驢友、大學(xué)生等一大部分喜好自助游群體;主打出行酒店預(yù)訂強(qiáng)需求及主打周邊游和景區(qū)門票等平臺(tái)。
隨著周末游、自駕游、出境游市場(chǎng)的持續(xù)火熱，分析人士預(yù)計(jì)，2016年在線度假占比將達(dá)18.7%。而各具特色的垂直在線旅游平臺(tái)，也都在借助產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)，發(fā)力拓展市場(chǎng)。
由于不同人群對(duì)旅游產(chǎn)品需求各有不同，各大在線旅游平臺(tái)和旅行社也在想盡辦法來迎合客戶需求。在跟團(tuán)游、解決機(jī)票住宿的自由行之外，也出現(xiàn)不少主題旅游、定制旅游、體育旅游等特色產(chǎn)品。途牛定制游負(fù)責(zé)人李勝文表示，語言不通、游得不深入、私密性和自由度不夠等，是不少游客都遇到過的問題，尤其一些帶老人和孩子出游的家庭，更需要針對(duì)性服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，定制旅游產(chǎn)品能更大程度地滿足客戶需求，用戶獲得較好旅游體驗(yàn)也能增加用戶黏性，可以為在線旅游市場(chǎng)創(chuàng)造良性循環(huán)。
文章來源：中國(guó)證券報(bào)
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