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旅游創(chuàng)業(yè)公司花式生存法：定制游和周邊游
時間：2016-07-26 10:57:44
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內(nèi)有OTA巨頭碾壓威脅，外有資本寒冬危機，在線旅游創(chuàng)業(yè)公司真的沒有活路了么?南都記者梳理公開資料發(fā)現(xiàn)，和V R、文娛、醫(yī)療健康等熱詞一起出現(xiàn)在融資榜單上的還有在線旅游，近3個月來仍有30余起旅游創(chuàng)業(yè)公司融資事件。
而上周同一天，旅游創(chuàng)業(yè)公司周末去哪兒和企游號獲得融資的消息讓旅游圈內(nèi)沸騰，兩家分別定位于周邊游和定制游，也正是旅游創(chuàng)業(yè)公司扎堆的兩個細分領(lǐng)域。易觀旅游研究總監(jiān)姜昕蔚認為，這兩個細分領(lǐng)域給創(chuàng)業(yè)公司的機會在于，“周邊游的季節(jié)性比較強，產(chǎn)品更新率高，定制游的個性化強。”
C端轉(zhuǎn)紅，B端來補
“休閑度假游的藍海像太平洋一樣浩瀚，從哪兒跳入這個行業(yè)都很難發(fā)生碰撞”，一塊去創(chuàng)始人陳作智在采訪中稱，陳作智的自信來自“過去幾年8到10倍的增長。”
但市場藍海增長的同時，行業(yè)巨頭也在全速擴張。
攜程2015年全年的總營業(yè)收入同比增長48%，其中旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為17億元人民幣，同比增長58%。途牛2015年凈收入同比增長116.3%。其中跟團游和自助游的交易額(不含門票等單項旅游產(chǎn)品)106億元。
“C端(直接面向消費者的市場)已經(jīng)打得很激烈了”，姜昕蔚稱。相比之下，向企業(yè)直接提供旅游產(chǎn)品似乎是一條新跑道。
“B端市場解決的是行業(yè)供給和效率問題，B端能力具備了之后對于C端是有幫助的”，執(zhí)慧旅游C E O劉照慧稱，“能否延伸到B端取決于資源的積累，比如做6人游是因為資源積累到一定程度可以規(guī)?；毓?yīng)給下游的分銷渠道。”
繼6人游之后，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司開始探向B端市場。“一塊去最初設(shè)計上是面向C端的，但網(wǎng)絡(luò)分銷上也有B端(直接面向企業(yè)的市場)合作伙伴，今年預(yù)計把B端漲到10%-20%”，陳作智稱，“B端做起來的話對我們也是一個比較好的支撐，我們也需要更多B端合作伙伴去提升(交易額)。”同樣定位于周邊游的要出發(fā)創(chuàng)始人丁根芳則透露，其數(shù)十億的年交易規(guī)模中C端和B端比例分別為70%和30%，“兩個市場同樣地增長。”
但B端市場做起來并不容易，“首先上游優(yōu)質(zhì)內(nèi)容要求高又很稀缺，其次面對攜程等巨頭在的壟斷，獲取用戶成本更高”，劉照慧稱。
世 界 邦 則 選 擇 以“B2B2C”的方式側(cè)面突圍，通過企業(yè)合作為其內(nèi)部的工作人員、V IP會員等定制單人及其家庭的定制游。
“我們一直有在跟企業(yè)合作，是以高管出行或者員工、VIP福利的方式，沒有直接面對B端市場，因為我們的產(chǎn)品還是以單人和家庭的自由行為主，不做幾百人的團出行。”世界邦創(chuàng)始人張平合稱。
縮減成本，算法取代人工
除了轉(zhuǎn)向B端市場開辟新的營收渠道之外，縮減成本是在線旅游企業(yè)在長期虧損的圍困戰(zhàn)中“保存體力”的另一個方向。長期來看，“大的O T A通過收購、投資線下旅行社，買斷景區(qū)，做酒店、航空公司，采購海外資源等等向產(chǎn)業(yè)鏈前端滲透，都是為了降低成本”，姜昕蔚稱。
目前同程旅游已收購南通輝煌、上海美辰、廣州創(chuàng)游、北京永安等國內(nèi)中小型旅行社;以景區(qū)規(guī)劃起家的驢媽媽母公司景域集團則陸續(xù)拿下湖州長興圖影濕地、南京高淳國際慢城、貴州中國苗王城景區(qū)的特許經(jīng)營權(quán)。
“小的旅游創(chuàng)業(yè)公司，則大部分在用算法取代人工”，姜昕蔚稱。
世界邦旅行網(wǎng)從最初的達人定制模式到“大數(shù)據(jù)+達人眾包+人工智能”模式，張平合稱現(xiàn)在生產(chǎn)線路的效率提高了10倍，“明顯的體現(xiàn)在定制時間的縮短，最開始確認需求后一周才能提供定制方案，后來縮短到72小時，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和專業(yè)的旅行顧問和達人團隊，做到4小時提供旅行方案。”
6人游創(chuàng)始人賈建強則透露，其后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以幫助旅行顧問解決80%的工作，但同時賈建強也強調(diào)旅游顧問的不可取代性，“就像餐廳里炒菜要靠廚師，但后面的材料都是機械和流程化的，而不是讓機器人去炒菜。”
文章來源：南方都市報
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