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做賣機(jī)票的老生意，Hopper何以一炮打響？時(shí)間：2016-07-27 10:55:59 瀏覽量：775次

　　從最近幾年中國(guó)在線旅游業(yè)投融資的火爆景象，到如今陷入低潮，一家家媒體上的明星公司苦苦掙扎，甚至關(guān)門走人，變化來(lái)得如此之快，但似乎又在情理之中。而Hopper的發(fā)展則充分驗(yàn)證了以技術(shù)創(chuàng)新為核心的創(chuàng)業(yè)是如何切入(這里用顛覆還太早)賣機(jī)票這門古老的生意的。

　　Hopper的爆發(fā)有賴于幾個(gè)核心要素：

　　第一：打造商業(yè)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)該公司的董事Philp Wolf(Phocuswright創(chuàng)始人和前任CEO)在今年四月份向我介紹，Hopper從2011年轉(zhuǎn)型，開始確定了票價(jià)預(yù)測(cè)和搜索的方向后，他們就購(gòu)買了大量的GDS票價(jià)歷史數(shù)據(jù)，并基于這些數(shù)據(jù)開始開發(fā)分析和預(yù)測(cè)模型。他們想得很清楚的一點(diǎn)是，和這一領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不少的創(chuàng)業(yè)公司一樣，只是對(duì)現(xiàn)有的GDS和其他公開信息源的數(shù)據(jù)做整合，并利用一些票價(jià)計(jì)算規(guī)則和炫酷的UI是無(wú)法顛覆OTA和包括ITA這樣的領(lǐng)先者的，尤其是在機(jī)票預(yù)訂這樣一門做了幾十年的紅海中。從2011年轉(zhuǎn)型到2015年初產(chǎn)品發(fā)布，歷經(jīng)了四年，Hopper終于憋出了大招:票價(jià)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度高達(dá)95%。

　　第二：精英團(tuán)隊(duì)。如此NB的公司背后一定有賴于NB的團(tuán)隊(duì)，其CEO Fred Lalonde在旅游分銷和在線旅游行業(yè)已經(jīng)耕耘20多年，他在1997年所創(chuàng)立的酒店直連平臺(tái)NewTrade于2002年被Expedia收購(gòu),其后的四年間他擔(dān)任Expedia的酒店和度假業(yè)務(wù)副總裁，并且是Expedia酒店業(yè)務(wù)的奠基人。后于2007年創(chuàng)立Hopper,從事目的地搜索聚合服務(wù)，并于2011年轉(zhuǎn)型做機(jī)票預(yù)測(cè)和搜索服務(wù)。而在四年間，他的團(tuán)隊(duì)最多也才30人，其中不乏出自Expedia、NewTrade等公司的高人。從酒店技術(shù)到票價(jià)預(yù)測(cè)，跨度可謂是非常之大，但這一切都有賴的是其團(tuán)隊(duì)深厚的技術(shù)功底和對(duì)產(chǎn)品的理解。

　　第三：投資者的大格局是成就Hopper憋大招的關(guān)鍵外因。Fred Lalonde 2007年創(chuàng)立Hopper,2011年轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品發(fā)布前就已經(jīng)融資2000萬(wàn)美元，投資者對(duì)其能力和團(tuán)隊(duì)的信任，可以讓他們悶頭干四年，并且是出手不凡。而在十年前，另一家從事票價(jià)預(yù)測(cè)的公司Farecast同樣是蟄伏幾年，產(chǎn)品上線不到兩年后即被微軟以1.15億美元收購(gòu)。據(jù)Crunchbase的數(shù)據(jù)顯示，Hopper的一家VC 投資者Brightspark Ventures居然從2007年的種子輪，到2016年3月的C輪，歷經(jīng)十年一直在跟投。相比中國(guó)某些投資者的心浮氣躁，美國(guó)的創(chuàng)投環(huán)境和成熟的投資者心態(tài)顯然是給予了Hopper更大的成長(zhǎng)空間。

　　第四：Hopper堅(jiān)持讓產(chǎn)品說(shuō)話。如前所述，Hopper自稱其預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度達(dá)95%，其60%的推送信息是告訴消費(fèi)者此時(shí)不適合訂購(gòu)機(jī)票(這點(diǎn)充分顯示了Hopper對(duì)其產(chǎn)品的高度自信)，其產(chǎn)品被App Store評(píng)為2015年最佳旅游App，Hopper也被安卓Google Play評(píng)為“杰出創(chuàng)業(yè)公司”。但Hopper的團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展有著清晰的認(rèn)識(shí)，其應(yīng)用內(nèi)并沒有加入現(xiàn)在最流行的Chat Bots(智能聊天機(jī)器人)，也沒有自然語(yǔ)言搜索。簡(jiǎn)而言之，對(duì)商業(yè)模式和產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)的信心是他們不盲從的根本所在。

　　第五：在營(yíng)銷方面特立獨(dú)行，注重口碑。Hopper不跟風(fēng)，不玩重定向，也不投放Google AdWords。Hopper的產(chǎn)品發(fā)布一年半，在極低的市場(chǎng)投入的情況下，收獲了近千萬(wàn)的App下載量。

　　第六：專注和耐心。Hopper認(rèn)為旅游預(yù)訂的未來(lái)在移動(dòng)端，因此他們?nèi)康拈_發(fā)資源都集中在移動(dòng)端，PC網(wǎng)站也只有寥寥數(shù)字的文字介紹和App的下載鏈接。而在另一方面，Hopper在充足的資金和投資者支持下，創(chuàng)業(yè)十年，歷經(jīng)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)出了足夠的耐心。正如Fred Lalonde所說(shuō)，“我們知道必須投入多年的努力才能有所成就。機(jī)票分銷是一項(xiàng)封閉的、不透明、整合式的分銷生意。想要在這一領(lǐng)域嶄露頭角，必須假以時(shí)日。”

　　雖然現(xiàn)在預(yù)測(cè)Hopper的成功還為時(shí)尚早，且他們?cè)谶@領(lǐng)域中也從來(lái)不乏對(duì)手。但五年甚至是過(guò)去二十年的積累，已經(jīng)為這領(lǐng)域的后來(lái)者建立了極高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，畢竟蟄伏多年在數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)方面的積累絕非是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以用錢砸出來(lái)的。

　　文章來(lái)源：環(huán)球旅訊

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