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開(kāi)平以“五星標(biāo)準(zhǔn)”全力創(chuàng)5A
時(shí)間：2016-08-23 10:20:52
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2016年，距離“開(kāi)平碉樓與村落”申遺成功已經(jīng)過(guò)了第9個(gè)年頭。9年間，開(kāi)平人把碉樓視為珍寶，把發(fā)展壯大旅游作為地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。9年間，“開(kāi)平碉樓與村落”這塊“金字招牌”愈加亮眼，開(kāi)平旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年年飄紅、節(jié)節(jié)攀高。
但開(kāi)平并不滿(mǎn)足現(xiàn)有的成績(jī)。為提升僑鄉(xiāng)文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提高碉樓景區(qū)的影響力和知名度，2013年，開(kāi)平提出創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。今年年底，開(kāi)平將迎接全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)檢查組的驗(yàn)收。
在接下來(lái)的沖刺階段，開(kāi)平將繼續(xù)以“五星標(biāo)準(zhǔn)”，全力以赴，力爭(zhēng)今年年底成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。
創(chuàng)建成功將填補(bǔ)江門(mén)無(wú)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)空白
江門(mén)是一個(gè)觀(guān)光旅游休閑的寶地，“小鳥(niǎo)天堂”、溫泉度假、海島風(fēng)情為眾多游客所喜愛(ài)。而陳白沙祠、梁?jiǎn)⒊示?、司徒美堂故居等歷史人文景區(qū)，更是彰顯了江門(mén)深厚的歷史文化底蘊(yùn)。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)和游客對(duì)旅游體驗(yàn)感要求的提高，提升江門(mén)旅游品質(zhì)顯得更加重要和迫切。
然而，擁有豐富旅游資源的江門(mén)卻有尷尬的一面：到目前為止，江門(mén)地區(qū)還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)是對(duì)一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游品質(zhì)提升的最高褒獎(jiǎng)。
作為廣東省第一個(gè)世界文化遺產(chǎn)，擁有“金字招牌”頭銜的開(kāi)平碉樓與村落，自然應(yīng)該承擔(dān)起這一重任。但是，從開(kāi)平碉樓被定位“旅游景點(diǎn)”到現(xiàn)在，也就10多年的時(shí)間。開(kāi)平碉樓與村落要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，仍需付出巨大的努力。
“開(kāi)平旅游取得了很大的成績(jī)。但從現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，不得不承認(rèn)，碉樓的旅游價(jià)值沒(méi)有真正上去，在全國(guó)、甚至世界范圍內(nèi)沒(méi)有形成響亮的品牌。”開(kāi)平市塘口鎮(zhèn)委書(shū)記余洛榮接受記者采訪(fǎng)時(shí)道出了開(kāi)平旅游的現(xiàn)狀。
客觀(guān)來(lái)說(shuō)，相比其他世界級(jí)的旅游景區(qū)，開(kāi)平碉樓與村落的起步較晚?？墒?，開(kāi)平一直在努力。前段時(shí)間，記者走訪(fǎng)開(kāi)平自力村、立園等幾大景區(qū)看到，相比三四年前，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施都得到了提升，景區(qū)管理也規(guī)范了很多，客流量每年都在遞增，旅游收入也逐年增加。
不僅如此，開(kāi)平旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給周邊產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的積極效應(yīng)也是顯而易見(jiàn)的。10年前，開(kāi)平剛開(kāi)始發(fā)展旅游業(yè)，當(dāng)時(shí)開(kāi)平全市范圍內(nèi)，專(zhuān)門(mén)做游客生意的餐廳只有一兩家。而現(xiàn)在，開(kāi)平已經(jīng)發(fā)展起了一個(gè)以旅游為主題的餐飲產(chǎn)業(yè)，家庭旅館、客棧，溫泉度假村也隨之多了起來(lái)。不僅本地的老板，外地一些商家也嗅到了這股“東風(fēng)”，愿意把資金和人才投入到開(kāi)平的旅游產(chǎn)業(yè)中，試圖在開(kāi)平旅游市場(chǎng)中分得“一杯羹”。
“產(chǎn)業(yè)到了一定的量，訴求也會(huì)隨之產(chǎn)生。當(dāng)旅游市場(chǎng)供不應(yīng)求的時(shí)候，政府、公司如果稍加引導(dǎo)一下，就能產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)變的結(jié)果。”開(kāi)平知名旅游資深人士周洽強(qiáng)說(shuō)。他形象地打了一個(gè)比方：就像燒99℃的水，只要加一把猛火，一下子就可以把水燒開(kāi)，開(kāi)平要想獲得更大的發(fā)展，再上一個(gè)臺(tái)階，就需要這樣一把“猛火”。而申請(qǐng)成為國(guó)際5A級(jí)旅游景區(qū)就是這樣一把“猛火”。
周洽強(qiáng)這樣理解國(guó)家級(jí)5A級(jí)景區(qū)。他說(shuō)，5A是旅游景區(qū)的最高級(jí)別，最基本的要求就是景區(qū)的服務(wù)設(shè)施和相關(guān)配套都要達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)成為5A級(jí)景區(qū)，就好比酒店升級(jí)為五星級(jí)酒店，級(jí)別上去了，檔次也就上去了。
正如業(yè)界和百姓所期待的一樣，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日趨進(jìn)步，開(kāi)平旅游再上升一個(gè)檔次的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，申報(bào)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，謀劃正當(dāng)時(shí)。
開(kāi)平市不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，也不應(yīng)該滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。正如開(kāi)平市委書(shū)記黃耀雄、市長(zhǎng)余雪俊所認(rèn)為的，開(kāi)平碉樓要對(duì)得起“世界文化遺產(chǎn)”這個(gè)品牌，就要做成一些世界級(jí)別的事情。
事實(shí)上，開(kāi)平敢想敢做。經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的醞釀，開(kāi)平碉樓終于“破繭而出”。2013年，開(kāi)平旅游迎來(lái)申遺成功之后又一重大機(jī)遇。為完善旅游服務(wù)功能、提升僑鄉(xiāng)文化內(nèi)涵、打造開(kāi)平旅游品牌，進(jìn)一步提高碉樓景區(qū)的影響力和知名度，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，開(kāi)平?jīng)Q定將立園、自力村碉樓群、馬降龍碉樓群聯(lián)合打包，整體組成“廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)”，創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。
同年11月，開(kāi)平成立了創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面啟動(dòng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，并提出“按照‘一年抓申報(bào)、兩年打基礎(chǔ)、三年見(jiàn)成效’的工作步驟，力爭(zhēng)在3年內(nèi)能夠成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)”的目標(biāo)。
2014年，開(kāi)平市不斷與廣東省、江門(mén)溝通，吸收專(zhuān)家意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)創(chuàng)5A的相關(guān)整治提升方案，對(duì)照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)對(duì)廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)內(nèi)的立園、自力村碉樓群、馬降龍碉樓群三大核心景區(qū)進(jìn)行整改。
付出的努力有了收獲。2014年11月28日，廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)順利通過(guò)廣東省5A級(jí)旅游景區(qū)景觀(guān)質(zhì)量評(píng)審，這意味著開(kāi)平向成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)邁出了重要的一步。
2015年，開(kāi)平繼續(xù)向目標(biāo)前進(jìn)。在對(duì)景區(qū)的景觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行提升的同時(shí)，還對(duì)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、票務(wù)中心、旅游廁所等配套設(shè)施進(jìn)行全方位的改造提升。當(dāng)年12月，廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)高分通過(guò)國(guó)家5A級(jí)景觀(guān)質(zhì)量評(píng)審。景觀(guān)質(zhì)量評(píng)審是申報(bào)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的重要門(mén)坎，要求旅游區(qū)必須具有世界級(jí)的旅游資源和一流的景觀(guān)價(jià)值。通過(guò)國(guó)家級(jí)景觀(guān)質(zhì)量評(píng)審后，廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)正式進(jìn)入國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建預(yù)備名單。
進(jìn)入2016年，廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)創(chuàng)5A工作進(jìn)入沖刺階段。從今年開(kāi)始，開(kāi)平精益求精，不斷完善景區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳工作，努力營(yíng)造全民參與的氛圍。
據(jù)了解，今年以來(lái)，開(kāi)平多次組織召開(kāi)會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作進(jìn)行研究部署，并赴廣東省、去北京專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)，爭(zhēng)取上級(jí)的指導(dǎo)與支持。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況，制定任務(wù)清單，簽訂工作責(zé)任書(shū)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。與此同時(shí)，開(kāi)平還做好查漏補(bǔ)缺工作，認(rèn)真研究和分析工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及下一步整改措施，以“五星標(biāo)準(zhǔn)”打造全新景區(qū)。
黃耀雄表示，下一步開(kāi)平市委市政府將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，把創(chuàng)建任務(wù)清單里的工作一件件落實(shí)好。同時(shí)，加強(qiáng)自查自檢，查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)齊短板，全力推進(jìn)，確保成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)江門(mén)在國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)上零的突破。
以“五星標(biāo)準(zhǔn)”打造全新景區(qū)
據(jù)介紹，開(kāi)平市把創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來(lái)抓，全市各部門(mén)全力以赴，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率推進(jìn)創(chuàng)5A各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)三年的不懈努力，開(kāi)平創(chuàng)5A工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
“創(chuàng)5A有一套具體的評(píng)分體系，包括游客問(wèn)卷調(diào)查、軟硬件設(shè)施建設(shè)等。就目前的階段，開(kāi)平要做的事情還有很多。要不斷完善一些沒(méi)有做好的工作，進(jìn)行系統(tǒng)性的查漏補(bǔ)缺。”開(kāi)平市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
根據(jù)文件《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定內(nèi)容包括景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量、游客意見(jiàn)等方面。其中，重點(diǎn)是旅游交通設(shè)施、游覽服務(wù)功能、旅游安全保障、環(huán)境衛(wèi)生管理、郵電通訊服務(wù)設(shè)施、旅游購(gòu)物功能、資源和環(huán)境保護(hù)、綜合管理工作等八個(gè)方面。針對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)平全力以赴，以“五星標(biāo)準(zhǔn)”打造全新景區(qū)。
為了營(yíng)造濃厚氛圍，開(kāi)平市制定了相關(guān)宣傳方案。除了印刷宣傳小冊(cè)子，發(fā)放到游客、社區(qū)各村民手中外，還在景區(qū)內(nèi)擺放了以創(chuàng)5A為主題的廣告畫(huà)和宣傳欄。同時(shí)，結(jié)合打造“全域旅游”、招開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)等契機(jī)，在各大網(wǎng)站、微信等媒體發(fā)布創(chuàng)5A工作的最新進(jìn)展情況和消息，并在景區(qū)、開(kāi)平市區(qū)、高速路口等地段，投放廣告。
開(kāi)平還組織開(kāi)展了“開(kāi)平碉樓創(chuàng)5A，市長(zhǎng)義務(wù)當(dāng)講解”、“香港外游會(huì)支持開(kāi)平碉樓創(chuàng)5A”、“百名旅游管理博士支持碉樓創(chuàng)5A”、“我為創(chuàng)5A出力量”等活動(dòng)，努力營(yíng)造“人人參與創(chuàng)建，共同為旅游發(fā)展出力”的氛圍。
進(jìn)入8月，也意味著開(kāi)平創(chuàng)建國(guó)家級(jí)5A旅游景區(qū)工作進(jìn)入沖刺階段。據(jù)開(kāi)平市旅游部門(mén)介紹，目前的主要工作內(nèi)容是結(jié)合碉樓文化特色對(duì)景區(qū)工程項(xiàng)目進(jìn)行改造升級(jí)，在一些細(xì)節(jié)方面對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理。
其中，立園景區(qū)部分建筑的維修工作、自力村村內(nèi)排洪渠整治工程即將完成；馬降龍游客服務(wù)中心也將進(jìn)行提升改造，預(yù)計(jì)8月底前可完成。
另外，按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)平完善了廣東開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)內(nèi)的景區(qū)景物介紹牌、安全提示牌、方向指引牌以及公共信息圖形符號(hào)等標(biāo)識(shí)牌。同時(shí)，投資150萬(wàn)元用于景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝工程。還在自力村碉樓群、馬降龍碉樓群、立園等核心景點(diǎn)設(shè)置中、英、日、韓四種語(yǔ)言對(duì)照的全景圖和導(dǎo)覽圖。
為營(yíng)造暢通、安全、便捷的交通環(huán)境，建立完善的景區(qū)交通系統(tǒng)，今年，開(kāi)平重新購(gòu)置兩輛中巴車(chē)作為景區(qū)接駁巴士，巴士已于5月15日已正式營(yíng)運(yùn)。往返于開(kāi)平市各大景區(qū)、景點(diǎn)的穿梭巴士，可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)間的的無(wú)縫隙轉(zhuǎn)乘，方便游客出行。
在景區(qū)配套設(shè)施方面，開(kāi)平為景區(qū)配備了高科技的硬件配套設(shè)施，包括氣象信息接收器、電子LED顯示屏、語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)等。景區(qū)還配備了電子票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上售票和自助取票的功能。在馬降龍景區(qū)，建有母嬰室、吸煙區(qū)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。此外，今年上半年，開(kāi)平還對(duì)景區(qū)內(nèi)的建筑物進(jìn)行防雷設(shè)施安全排查，還檢查了景區(qū)河道周邊的救生圈、滅火器、消防栓等物品的配備情況。對(duì)鐵欄桿、鐵鏈生銹的地方進(jìn)行美化上漆，采取了加固景區(qū)護(hù)欄、維護(hù)木棧道等細(xì)節(jié)性的整改措施。
觀(guān)點(diǎn)
開(kāi)平成功創(chuàng)5A 將提升江門(mén)旅游品質(zhì)
開(kāi)平碉樓文化旅游區(qū)如果能夠成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，無(wú)疑將給江門(mén)旅游產(chǎn)業(yè)添上重重的一筆。
開(kāi)平市市長(zhǎng)余雪俊曾這樣評(píng)價(jià)開(kāi)平創(chuàng)5A的意義。他說(shuō)，開(kāi)平一旦成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，將直接提升江門(mén)、開(kāi)平的旅游產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)，提升碉樓文化旅游的檔次，對(duì)科學(xué)整合開(kāi)發(fā)碉樓文化旅游資源，推動(dòng)江門(mén)旅游業(yè)提質(zhì)升檔、加快發(fā)展具有重要意義。
“對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，‘5A’這個(gè)級(jí)別無(wú)疑是一種巨大的社會(huì)認(rèn)同。社會(huì)效益有了，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)隨之而來(lái)。我們的目標(biāo)就是讓游客服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階，給他們一個(gè)滿(mǎn)意的體驗(yàn)，讓游客真正覺(jué)得來(lái)開(kāi)平旅游是值得的。”五邑大學(xué)旅游系博士伍鋒說(shuō)。
伍鋒表示，開(kāi)平申報(bào)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，仍需成熟化開(kāi)發(fā)、精細(xì)化建設(shè)。開(kāi)平要注重旅游規(guī)劃，促進(jìn)碉樓文化的傳承。開(kāi)平旅游業(yè)發(fā)展存在產(chǎn)品單一的問(wèn)題，應(yīng)要多點(diǎn)思考如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)上的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
知名旅游學(xué)者、中山大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)孫九霞曾多次來(lái)訪(fǎng)開(kāi)平。她認(rèn)為，開(kāi)平有很好的旅游資源，碉樓是世界文化遺產(chǎn)，很有代表性。開(kāi)平創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)具有樹(shù)立旅游品牌最高等級(jí)的意義，如果成功，將直接擴(kuò)大開(kāi)平乃至江門(mén)的城市影響力，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
“開(kāi)平碉樓雖然是遺產(chǎn)，是靜態(tài)的景區(qū)，但其實(shí)可以突出開(kāi)平模式的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新思維，把碉樓活化。”孫九霞表示，國(guó)內(nèi)有一些遺產(chǎn)早早被人開(kāi)發(fā)利用，失去了原生態(tài)。開(kāi)平的旅游資源原汁原味，有足夠的預(yù)留空間，這是開(kāi)平旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。
孫九霞說(shuō)，全國(guó)很多景點(diǎn)都在申報(bào)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，大家“一窩蜂”而上。開(kāi)平要真真正正從觀(guān)念上高度認(rèn)識(shí)其重要性，不可以盲目追求。她認(rèn)為，江門(mén)旅游資源豐富，可以用“拳頭”產(chǎn)品帶動(dòng)，平均發(fā)力，把旅游資源進(jìn)行整合，打好“組合拳”。開(kāi)平碉樓與村落就是江門(mén)旅游的一個(gè)拳頭優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)建5A旅游景區(qū)，可以促進(jìn)江門(mén)旅游品質(zhì)的提升。
文章來(lái)源：江門(mén)日?qǐng)?bào)
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