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上海迪士尼 ：黃牛現(xiàn)象漸消，壓力之下需保溫
時(shí)間：2016-09-02 10:15:12
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上海迪士尼的黃牛票問(wèn)題從試運(yùn)營(yíng)開(kāi)始就備受詬病，如今隨著50余名“黃牛”落網(wǎng)消息的公布，上海迪士尼黃牛票問(wèn)題再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。然而更值得注意的是，有消息指出上海迪士尼的黃牛票票價(jià)也從原來(lái)的近4000元下降至200多元。對(duì)于這一現(xiàn)象，有觀點(diǎn)認(rèn)為是上海迪士尼熱潮漸消，一票難求的盛況已然不再。那么，退溫后的上海迪士尼要如何“保溫”值得關(guān)注。
黃牛現(xiàn)象漸消
前不久的一則報(bào)道顯示，上海迪士尼黃牛票售價(jià)最低僅為200元，相較之前迪士尼近4000元的黃牛票相差甚遠(yuǎn)，而上海迪士尼成人票在旺季的官方指定票價(jià)為499元。
對(duì)于這一現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查并未找到200元的上海迪士尼門(mén)票，但從淘寶以及58同城等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，上海迪士尼的票價(jià)普遍低于官網(wǎng)幾十元。其中一家淘寶店售價(jià)僅228元，不過(guò)聯(lián)系這一商家，但對(duì)方未予回應(yīng)。而另外一家店鋪出售的上海迪士尼票價(jià)相對(duì)較高，但仍然低于上海迪士尼官網(wǎng)價(jià)格。該網(wǎng)店顯示，上海迪士尼標(biāo)準(zhǔn)票(一日門(mén)票)售價(jià)337元，官方售價(jià)為370元，高峰期標(biāo)準(zhǔn)票(一日門(mén)票)售價(jià)為457元，官網(wǎng)售價(jià)為499元。此外，以345元、360元等價(jià)格出售上海迪士尼標(biāo)準(zhǔn)票(一日門(mén)票)產(chǎn)品也有不少。
近日的另一則消息再次引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。8月23日，上海市浦東公安分局國(guó)際旅游度假區(qū)公安處首次對(duì)外披露，自5月迪士尼試運(yùn)營(yíng)開(kāi)始至今，已有50余名黃牛被行政拘留，數(shù)百人接受法制教育并寫(xiě)下悔過(guò)書(shū)。實(shí)際上，這些只是被民警發(fā)現(xiàn)的，還有很多尚未落網(wǎng)的黃牛黨。此前就有游客反映，上海迪士尼公園門(mén)前呈現(xiàn)“50米就有一位黃牛”的景象，不過(guò)一位8月30日剛剛?cè)ミ^(guò)上海迪士尼的游客表示，這一現(xiàn)狀如今已然不見(jiàn)，自己并未遇見(jiàn)黃牛。除了上海迪士尼與警方合作整治這一市場(chǎng)之外，客流減少也成為黃牛“退燒”的原因。
對(duì)于黃牛票的來(lái)源，采訪到的一位淘寶店主表示，上海迪士尼的門(mén)票是通過(guò)上海迪士尼官方合作伙伴拿到的，保證真實(shí)。實(shí)際上，上海迪士尼對(duì)門(mén)票的銷售渠道一直把控較嚴(yán)，在開(kāi)業(yè)之前就公布了30家合作旅行社，同時(shí)多次強(qiáng)調(diào)上海迪士尼度假區(qū)官方銷售渠道包括官方網(wǎng)站、微信、阿里旅行旗艦店、電話預(yù)訂中心以及官方旅游業(yè)界合作伙伴。然而，黃牛票仍舊層出不窮，且此前未納入合作伙伴范疇的同程目前已經(jīng)開(kāi)始銷售上海迪士尼的門(mén)票，雖然門(mén)票價(jià)格與官方一致，但卻會(huì)給用戶返回10-30元不等的紅包。有分析指出，這主要是迪士尼的渠道商希望借助更多的渠道分銷迪士尼門(mén)票，從側(cè)面反映出目前上海迪士尼熱潮漸消。
另外，此前有傳言稱部分黃牛票是從迪士尼員工處獲得，不過(guò)迪士尼對(duì)此予以否認(rèn)。但在58同城發(fā)現(xiàn)，有不少低價(jià)轉(zhuǎn)售迪士尼門(mén)票的帖子，多數(shù)發(fā)帖人表示這些票是公司福利或?yàn)橘?zèng)票。
客流不達(dá)預(yù)期?
從此前的一票難求到如今的低價(jià)銷售，黃牛的退燒立即引起輿論對(duì)上海迪士尼客流不達(dá)預(yù)期的質(zhì)疑。有觀點(diǎn)指出，上海迪士尼作為內(nèi)地第一家迪士尼樂(lè)園，游客有很強(qiáng)的新鮮感，但新鮮感隨時(shí)間減淡后，上海迪士尼將面臨新的問(wèn)題。
針對(duì)淘寶商家以低于上海迪士尼官網(wǎng)價(jià)格銷售迪士尼門(mén)票的舉動(dòng)，以消費(fèi)者身份詢問(wèn)上述出手上海迪士尼門(mén)票的淘寶網(wǎng)店店主，對(duì)方直言：“(票價(jià))高的話誰(shuí)來(lái)買(mǎi)?”此前也有報(bào)道指出，不少黃?？粗猩虾５鲜磕岬纳?，囤積了大量上海迪士尼門(mén)票，但如今客流量并不如此前預(yù)期那么好，為防滯銷只能便宜出售。另外，一位不愿具名的上海浦東某酒店負(fù)責(zé)人也表示，從業(yè)內(nèi)消息來(lái)看上海迪士尼目前客流量確實(shí)不如剛開(kāi)始，甚至沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。易觀國(guó)際分析師朱正煜則指出，“淘寶天貓、社區(qū)網(wǎng)站等都有低價(jià)的產(chǎn)品，這說(shuō)明迪士尼在價(jià)格方面出現(xiàn)問(wèn)題，包括分銷管控、管理等方面的問(wèn)題，因?yàn)槿肆魑催_(dá)到預(yù)期，才會(huì)出現(xiàn)低價(jià)票，以刺激他們的消費(fèi)”。
不過(guò)，對(duì)于上海迪士尼客流量是否達(dá)預(yù)期的問(wèn)題，上海迪士尼方面否認(rèn)客流不達(dá)預(yù)期，并對(duì)媒體表示，自6月16日正式迎客以來(lái)，樂(lè)園已接待游客超過(guò)100萬(wàn)人次，甚至超出預(yù)期，而酒店的入住率則穩(wěn)定在95%。作為上海迪士尼的大股東，上海申迪(集團(tuán))有限公司副總裁程放此前曾公開(kāi)表示，開(kāi)園客流預(yù)計(jì)將達(dá)到1000萬(wàn)人次。而北京歡樂(lè)谷每年游客接待數(shù)量為300余萬(wàn)人次，2015年為365萬(wàn)人次。
另外，從9月1日開(kāi)始，上海迪士尼將實(shí)行淡季票價(jià)，其中周一至周五及非假日的標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)格從499元調(diào)整為370元，老年人、兒童、殘障人士票價(jià)從375元變?yōu)?80元，成人票價(jià)下降129元，老年人、兒童、殘障人士票價(jià)下降95元。淡季票價(jià)的執(zhí)行也預(yù)示著客流會(huì)隨著季節(jié)的變化出現(xiàn)下降。
壓力之下需“保溫”
上海迪士尼從一開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就引起了廣泛關(guān)注，甚至引發(fā)中國(guó)本土主題公園的擔(dān)憂潮。然而，在熱潮漸消的背景下，上海迪士尼應(yīng)該如何把控園區(qū)對(duì)游客的吸引力成為關(guān)鍵。
朱正煜則表示，迪士尼這種主題樂(lè)園的消費(fèi)是低頻消費(fèi)，對(duì)同一撥人來(lái)講，很少有人一年去好幾次，大部分是一年去一兩次，且開(kāi)業(yè)人流量會(huì)高，之后便會(huì)回落，這本身是旅游產(chǎn)品的特質(zhì)之一。實(shí)際上，迪士尼方面也擔(dān)心中國(guó)市場(chǎng)過(guò)高的預(yù)期會(huì)給迪士尼帶來(lái)不便，此前上海申迪集團(tuán)董事長(zhǎng)、上海迪士尼項(xiàng)目合作企業(yè)董事長(zhǎng)范希平表示，運(yùn)營(yíng)測(cè)試可以找出各類問(wèn)題，給外界過(guò)高的預(yù)期降溫。
另一方面，在保持新鮮感的同時(shí)，還有觀點(diǎn)提出，很多外來(lái)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后往往會(huì)面臨本土化的問(wèn)題，從上海迪士尼這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，本土游客出現(xiàn)的各種狀況也讓迪士尼頻頻出招解決，但解決效果卻不甚明顯。而從管理方面來(lái)看，此前曾叫板上海迪士尼不盈利的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林近日公開(kāi)表示，上海迪士尼的建造成本是萬(wàn)達(dá)的9倍以上，管理成本至少是5倍以上，同時(shí)上海迪士尼請(qǐng)來(lái)了1000多個(gè)國(guó)外人才介入管理。
另外，上海迪士尼也面臨本土主題公園的競(jìng)爭(zhēng)。朱正煜表示，與本土主題公園相比，上海迪士尼的門(mén)票價(jià)格相對(duì)較貴，因此迪士尼的軟硬件設(shè)施一定要有更明顯的優(yōu)勢(shì)，否則對(duì)游客的吸引力將會(huì)有所下降。了解到，上海歡樂(lè)谷的日常全票價(jià)為230元，同時(shí)還提供半價(jià)票活動(dòng)僅需115元，比上海迪士尼高峰期票價(jià)便宜240元。另一方面，中國(guó)近幾年建設(shè)了眾多主題公園，其中在上海一地，除了迪士尼外還有上海歡樂(lè)谷、上?，斞潘珗@等，而在上海周邊亦有多家主題公園，都與上海形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而即將在北京面世的環(huán)球影城更成為上海迪士尼的有力競(jìng)爭(zhēng)者。
易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)則表示，上海迪士尼應(yīng)該關(guān)注到游客新鮮感下降的問(wèn)題，不過(guò)單純的游客減少問(wèn)題并不大，重要的是要適當(dāng)增加新活動(dòng)進(jìn)而吸引消費(fèi)者能夠二次游玩。根據(jù)公開(kāi)信息，上海迪士尼園區(qū)面積為390公頃，一期開(kāi)園之后，后續(xù)或進(jìn)行二期和三期的擴(kuò)建。而美國(guó)華特迪士尼CEO羅伯特·艾格在接受媒體采訪時(shí)表示，目前上海迪士尼正在推進(jìn)擴(kuò)建。
文章來(lái)源：北京商報(bào)
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