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定制旅游 商量著走
時間：2016-09-13 09:51:39
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假期出游，跟團(tuán)簡單，玩好卻難！
長期以來，大家習(xí)慣了“中國式旅游”——上車睡覺，下車拍照，第二天一問什么都不知道。
這一次，北京的王女士出游，選擇了定制游。安徽之行歸來，王女士直呼：“玩得值！下次還選這種定制游！”
王女士的這次安徽之行，下高鐵有人接站，上高鐵有人送站；無購物，無推銷，行程可隨時調(diào)整；不趕路，不敷衍，一個景點(diǎn)深度玩兩三天，甚至還留出了午休時間。
這些體驗(yàn)都是后話，其實(shí)一開始，王女士也并不知道定制游是咋回事。
如何定？
“簽完合同后連公司地址都不知道，能讓人放心嗎”
當(dāng)初，王女士更傾向于自助出行。“我有自助游的經(jīng)驗(yàn)，而跟團(tuán)游的行程緊張，吃不好又玩不好，萬一遇上強(qiáng)制購物更是糟心。”
可細(xì)細(xì)一想，此行的三位團(tuán)友，均是高齡團(tuán)員，包括自己的母親，以及朋友父母。
帶三位古稀老人自助出行，需要操心的事可不少。一是安全問題，一旦遇突發(fā)事件，缺少專業(yè)導(dǎo)游和司機(jī)，沒有經(jīng)驗(yàn)會很麻煩；二是擔(dān)心朋友父母的生活習(xí)慣會跟自家不同，自由行易產(chǎn)生摩擦。
專業(yè)事還得專人來辦。王女士無奈放棄了自由行，之后聽朋友介紹，在一個“6人游定制旅行”客戶端上報了名。
剛報名的時候，王女士計(jì)劃帶著家人朋友去貴州旅行，她在客戶端上輸入“4人”“貴州”等關(guān)鍵詞后，次日就收到了6人游旅行顧問程先生發(fā)來的消息。
“請問您的行程計(jì)劃玩幾天？有沒有特別想去的景點(diǎn)或想玩的項(xiàng)目？”
“酒店、交通和餐飲，您是希望自己解決還是由我們提供呢？”
“有老人和小孩出行嗎？如果有，行程和景點(diǎn)不能太多。”
簡單溝通后，程顧問結(jié)合王女士的實(shí)際情況，為其推薦了安徽作為備選。理由是貴州的旅游景點(diǎn)之間距離很遠(yuǎn)，山路多且不安全，并不適合老人出行。
不多時，王女士就在客戶端后臺收到了安徽游的初步行程計(jì)劃。在王女士提出“吃住行必須優(yōu)質(zhì)”“每天保證午休時間”等要求后，這一計(jì)劃又被不斷修改、完善，直到最終確定為“黃山—西遞—宏村—呈坎古村落—績溪”的六日游。
可王女士的媽媽依舊充滿了擔(dān)憂。
“合同都是電子的，簽完合同后連公司地址都不知道，能讓人放心嗎？”
“我已經(jīng)付了錢，萬一他們的服務(wù)不好，怎么辦？”
畢竟第一次接觸定制游，而且還是個沒聽說過的公司，在老人家的心里只有中青旅、國旅這樣的大公司才值得信任。
而女兒從定制行程，到最終付錢都通過網(wǎng)絡(luò)，甚至都沒見過這個程顧問。
如何玩？
“中國傳統(tǒng)文化的美，沖擊力更強(qiáng)”
老人的擔(dān)憂，很快就被各種驚喜所取代。
出行前，旅行顧問便發(fā)來貼心提醒：“建議老人們帶上保溫杯，多喝熱水；如有老人需每日服藥或服保健品，記得隨身攜帶。”
剛到達(dá)黃山北高鐵站，導(dǎo)游和司機(jī)便迎了上來：“不著急趕路，我們在車站稍事休息，旅途辛苦，老人們需要緩一緩。”
而接下來的六天里，一輛七座商務(wù)車從頭跟到尾。每天幾點(diǎn)起床，想看幾個景點(diǎn)，導(dǎo)游都會提前跟大家商量。
“隨時隨地都可以調(diào)整游玩時間和景點(diǎn)，每個景點(diǎn)都可以玩得很充分。”王女士回憶道。一路上導(dǎo)游除了專業(yè)講解外，還會給出很多貼心提醒，“比如，若我們臨時想去一個景點(diǎn)，導(dǎo)游會提示我們景點(diǎn)是不是很險要、是否適合老人們前往。”
考慮到老人喜好，定制行程時，特意安排了江南第一祠胡氏宗祠、敬愛堂等代表中華傳統(tǒng)文化的景點(diǎn)，六天時間，兩天留給了黃山，剩下的四天都留給了徽州人文景點(diǎn)。
白墻黛瓦，水洗長街街畔水；青石牌坊，桃花源里是人家。老人們很是喜歡。
“咱們從小就耳濡目染黃山秀美、云海壯觀，所以黃山的美是一種預(yù)知的美、意料中的美。但隨后幾天專門定制的宏村、西遞等行程，更看到了中國傳統(tǒng)文化的美，沖擊力更強(qiáng)。”王女士說。
如何吃？
“除早餐是酒店提供外，全程正餐自理，導(dǎo)游只推薦不強(qiáng)制”
民以食為天，吃飯歷來是中國老百姓的一件大事。可傳統(tǒng)跟團(tuán)游里，團(tuán)餐往往是“錢沒少交，飯菜難吃”。
定制游，吃得怎樣？
用王女士的話來說，這趟行程完全滿足了自己“吃貨”的需求。“一路上，除早餐是酒店提供外，全程正餐自理。導(dǎo)游和司機(jī)都是當(dāng)?shù)厝?，他們很會推薦，臭鱖魚、毛豆腐等等只要能想到的安徽特色美食，我們都嘗了個遍，好吃又衛(wèi)生。”
擔(dān)心導(dǎo)游會找飯館提成嗎？“不擔(dān)心。導(dǎo)游給的只是推薦意見，并非強(qiáng)制，我們覺得不合適就不去。”
一路上有沒有被強(qiáng)制購物？“沒有。老人們以前跟團(tuán)游時常因?qū)в瓮其N而控制不住購物欲，故而特別反感購物環(huán)節(jié)，所以這次行程設(shè)計(jì)之初，就沒給我們安排購物這一環(huán)節(jié)。”
“整個行程非常舒服，不會太辛苦，每天中午甚至都特意為老人留出了回酒店午休的時間。”回京不多時，王女士就在回訪的服務(wù)質(zhì)量意見征詢表上，給出了“五星好評”。
而一開始老人擔(dān)心的收費(fèi)問題，在行程結(jié)束后，沒有消費(fèi)的部分都在第一時間退了回來，比如有些景點(diǎn)或項(xiàng)目針對老人有免票優(yōu)惠。
雖然這種定制游加收了10%的服務(wù)費(fèi)，但相較于旅游帶來的享受，王女士一行并不覺得貴。
“最近我想帶父母去草原玩，前兩天嘗試著在6人游客戶端上摁了幾個訂單。”王女士表示，未來出行很愿意繼續(xù)選擇定制游。
文章來源：人民日報
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