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國家旅游局：依法落實國慶旅游市場監(jiān)管責(zé)任時間：2016-09-14 10:47:22 瀏覽量：909次

　　一年一度的國慶黃金周假期即將到來。9月12日，國家旅游局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知，要求各地旅游部門做好國慶節(jié)假日旅游工作。

　　通知要求，各地要依法落實國慶期間假日旅游市場的監(jiān)管責(zé)任，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、旅游投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機制。要落實旅游企業(yè)的主體責(zé)任，各旅游企業(yè)要積極踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠”的核心價值觀，在旅游服務(wù)工作中誠實守信、禮貌待客，共同維護假日旅游市場秩序。

　　通知指出，各地確保國慶假日期間不發(fā)生重特大旅游安全事故。節(jié)前，各級旅游管理部門要協(xié)調(diào)相關(guān)機構(gòu)加強旅游道路特別是橋梁、隧道、旅游大巴等交通安全和食品安全監(jiān)督檢查，對客運索道、大型游樂設(shè)施等旅游場所特種設(shè)備開展安全檢測。完善旅游安全服務(wù)規(guī)范，旅游從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行安全風(fēng)險防范及應(yīng)急救助技能培訓(xùn)。要督促旅行社強化對旅游團的安全保障措施,完善應(yīng)急預(yù)案，要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊等有關(guān)人員做好安全提示;指導(dǎo)星級飯店完善消防、疏散、食品衛(wèi)生等設(shè)施設(shè)備，健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案;指導(dǎo)A級景區(qū)制定和實施旅游者流量控制方案，加強大型游樂設(shè)施、纜車索道的安全保障，開展安全隱患自查自糾。

　　通知稱，各地要指導(dǎo)相關(guān)部門和旅游企業(yè)，充分挖掘旅游消費潛力，豐富假日旅游產(chǎn)品，活躍假日旅游市場，保障旅游市場供給。要大力引導(dǎo)廣大游客開展休閑旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、紅色旅游，形成今年國慶節(jié)假日旅游的亮點。要積極組織健康、文明、向上的旅游活動，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動。要引導(dǎo)旅游企業(yè)繼續(xù)開展多種惠民服務(wù)，開展跨區(qū)域協(xié)作，增強旅游便利性。各地要大力開發(fā)針對不同消費群體的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品，做好自駕游、健身游、購物游等個性化旅游活動的引導(dǎo)工作，不斷滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

　　通知還要求，各地要進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。節(jié)前和節(jié)中，要加大對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場秩序的聯(lián)合執(zhí)法力度，協(xié)調(diào)公安、交通、工商、商務(wù)、食品安全、質(zhì)檢等相關(guān)部門，開展旅游市場檢查，重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經(jīng)營、非法“一日游”等問題進(jìn)行檢查，共同維護健康有序的旅游消費環(huán)境。要努力采取有效措施，提升公民的文明素質(zhì)，強化對不文明行為的懲戒。接到游客投訴，各級旅游質(zhì)監(jiān)部門要及時有效處理，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)密防范因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。

　　文章來源：品橙旅游

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