新華網(wǎng)北京6月5日電 據(jù)《中國旅游報》報道，福建永定土樓，是東方文明的一顆明珠，被譽為“東方古城堡”、“世界建筑奇葩”、“世界上獨一無二，神話般的山區(qū)建筑模式”。然而，作為世界文化遺產(chǎn)地，中國5A級景區(qū)的永定洪坑土樓，卻因旅游市場管理混亂，嚴(yán)重?fù)p害了旅游者的合法權(quán)益，破壞了土樓形象。

　　一、買票難。首先，所有旅游團(tuán)隊到達(dá)洪坑土樓，必須先到停車場路口，由景區(qū)工作人員清點人數(shù)，導(dǎo)游填寫“福建土樓永定景區(qū)旅游團(tuán)隊信息單”，用時5至8分鐘左右方能進(jìn)停車場。旅游大巴必須停入指定的收費停車場，否則拒絕給旅游團(tuán)售票。

　　其次，因團(tuán)隊大部分由廈門出發(fā)，一般都是臨近中午11點左右到達(dá)景區(qū)，卻只有1至2個售票窗口開放，導(dǎo)游買票一般需耗時40分鐘至1個小時，經(jīng)常引得游客怨聲載道。景區(qū)的理由是“我們要吃飯”。買完票還需再持“福建土樓永定景區(qū)旅游團(tuán)隊信息單”才能讓游客進(jìn)入景點。

　　另外，旅游團(tuán)如果臨時增加人數(shù)，與電子派傳團(tuán)單人數(shù)不相符，也不能購買團(tuán)隊票。電子派傳團(tuán)單上的條形碼因售票處的儀器故障無法掃描或因停電，則拒絕售票給團(tuán)隊。

　　二、強制請講解員。導(dǎo)游員持電子派傳團(tuán)單到服務(wù)中心必須聘請當(dāng)?shù)刂v解員，30人以內(nèi)每團(tuán)60元，30以上每人2元收費（花60元不要講解員也行），不然不能買到團(tuán)隊票。廈門現(xiàn)因多家旅行社沒有聘請當(dāng)?shù)爻肿C講解員而遭到“處罰”，不是被強行聘請講解員，就是被強迫購買全價票。

　　導(dǎo)游員不愿聘請當(dāng)?shù)爻肿C講解員，大多是因為她們文化水平普遍不高，講解不規(guī)范，有些連普通話都不標(biāo)準(zhǔn)，游客聽得云里霧里，導(dǎo)游員經(jīng)常不得不重新復(fù)述一遍。而且?guī)缀趺课恢v解員都會將游客領(lǐng)到所謂的自家購買價高質(zhì)次的茶葉等，對有購買力的游客則大部分時間花在推銷特產(chǎn)上，買完東西就將客人甩掉，游客投訴與日俱增，服務(wù)中心對投訴事件也是態(tài)度冷漠，敷衍了事，不了了之。而散客則可以隨意聘請講解員，有證無證也無人管理。

　　三、門上鎖。耗資百萬的五星級公廁鐵將軍把門，春節(jié)前壞到現(xiàn)在也無人維修，如織的游人不得不在服務(wù)中心蹲位有限的公廁外排成長龍。新建的梅子角橋居然上鎖，旁邊的另一座橋也用巨石擋路。游客正常行走的鴨子地大橋用拉帶攔住，把游客逼到狹窄的橋邊。驗票處的大門成排的柵欄團(tuán)團(tuán)圍住。豪華的五星級公廁和漂亮的石拱橋成為永定土樓美麗的裝飾品。

　　四、車費高。從驗票處到振成樓徒步30分鐘的行程，環(huán)保車僅行駛不到1公里，票價10元。半小時的行程均無遮無攔，氣溫巨高，游人被烈日暴曬，而停靠一旁的環(huán)保車則乘客寥寥，二者形成可笑的巨大反差，造成資源的極大浪費。

　　五、強拍照。振成樓和福裕樓前有許多從事拍照的當(dāng)?shù)厝?，未?jīng)游客許可強行偷拍，沖印出來每張10元，然后一路糾纏游客強行兜售，不堪其煩，如果游客自拍，他們則想方設(shè)法遮擋游客的鏡頭，由此引發(fā)的吵架斗毆事件時有發(fā)生，影響極其惡劣。

　　六、強收費。振成樓各樓梯口明令“保護(hù)遺產(chǎn)，禁止上樓”，而樓內(nèi)居民卻無視規(guī)定，招攬游客上樓參觀，每人5元，吆喝聲此起彼伏，加上兜售照片的糾纏聲，特產(chǎn)的叫賣聲，樓內(nèi)儼然成了熱鬧的農(nóng)貿(mào)市場。

　　優(yōu)美的景點要有良好的配套服務(wù)，人性化的管理機制，而永定土樓的短視行為，只能讓游客乘興而來，敗興而歸。

　　長此以往，永定土樓，你還能走多遠(yuǎn)？