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旅游從業(yè)者別自砸飯碗
時(shí)間：2016-12-26 09:20:06
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組團(tuán)社低價(jià)招徠游客，地接社倒貼錢買團(tuán)，導(dǎo)游憑運(yùn)氣賭團(tuán)。就這樣，在看似荒誕的旅游“食物鏈”中，一環(huán)吃定一環(huán)、環(huán)環(huán)傳導(dǎo)壓力，游客購物的回扣就成了支撐這一鏈條的唯一希望，最后是導(dǎo)游用心用力去誘導(dǎo)甚至強(qiáng)制游客消費(fèi)。
“低價(jià)團(tuán)”與強(qiáng)制消費(fèi)相伴，成了旅游市場(chǎng)的一個(gè)頑疾。讀者來信反映的種種旅游亂象，根源其實(shí)大多與“低價(jià)團(tuán)”有關(guān)，可以說“低價(jià)團(tuán)”劣跡斑斑。對(duì)“低價(jià)團(tuán)”的整治，政府管理部門從未間斷。說來也怪，為什么人人喊打的“低價(jià)團(tuán)”卻有著如此頑強(qiáng)的生命力？“低價(jià)團(tuán)”屢打不絕的背后是不是也與我們的消費(fèi)心態(tài)有關(guān)？
“低價(jià)團(tuán)”屢禁難止，因?yàn)椴簧俾眯猩绲?ldquo;低價(jià)團(tuán)”策略有利可圖，被查處的幾率小、風(fēng)險(xiǎn)不高，且試屢不爽。所以，加強(qiáng)監(jiān)管是王道，不管是贏利生存所迫，還是旅游市場(chǎng)發(fā)展的階段性因素影響，嚴(yán)厲懲處以“低價(jià)團(tuán)”為噱頭的坑、蒙、騙行為絕不能手軟，嚴(yán)格規(guī)范旅游從業(yè)者依法誠信經(jīng)營的力度一刻也不能放松。因?yàn)橛辛τ行У恼O(jiān)管，才是讓旅游市場(chǎng)健康發(fā)展、旅游生態(tài)清朗起來的關(guān)鍵所在，也是其職責(zé)所系。
“低價(jià)團(tuán)”之所以屢禁難止，也與部分游客一味追求低價(jià)的消費(fèi)心態(tài)有關(guān)，正所謂有需求才會(huì)有市場(chǎng)。不少游客選擇旅行社時(shí)，往往是價(jià)格因素起決定作用，這就給了一些旅行社可乘之機(jī)，導(dǎo)致“比低”式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，這不是在責(zé)怪游客的消費(fèi)心理，更沒有替旅行社開脫的意思，畢竟追求價(jià)廉物美是人之常情，加之游客掌握信息有限，不可能找準(zhǔn)旅行社的成本線。我們意在提醒和呼吁廣大游客，共同抵制旅行社的不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)。如何抵制？第一條，堅(jiān)信天下沒有免費(fèi)午餐，嘗試算一算旅程吃、住、行、門票最起碼需要多少錢；第二條，一旦上當(dāng)受騙，別忍氣吞聲，要及時(shí)舉報(bào)。
人們快速增長的旅游需求，成就了旅游業(yè)的迅猛發(fā)展。然而，隨著人們對(duì)旅游品質(zhì)要求的進(jìn)一步提升，歷經(jīng)“野蠻生長”的旅游市場(chǎng)開始顯現(xiàn)問題，旅行社惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致強(qiáng)制消費(fèi)就是病癥之一。杜絕“低價(jià)團(tuán)”，讓旅游生態(tài)清朗起來，必須久久為功。這除了需要政府職能部門持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管，游客始終抵制不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)，媒體不斷曝光監(jiān)督旅游亂象，同樣離不開旅游從業(yè)者的自律。
旅游從業(yè)者要明白，你們是旅游市場(chǎng)的主角，是最大的受益者，如果旅游生態(tài)惡化，受損的不僅是游客的權(quán)益，還可能影響到旅游從業(yè)者的飯碗。令人欣慰的是，部分旅行社已經(jīng)開始行動(dòng)，共同抑制不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)。11月2日，全國23個(gè)省區(qū)市的668家旅游企業(yè)與各地旅游協(xié)會(huì)自愿簽訂了《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》，承諾如出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問題，自愿接受監(jiān)管部門的頂格處罰，并對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。我們有理由相信，如果這些旅行社能夠真正兌現(xiàn)誠信經(jīng)營的承諾，必將對(duì)改善旅游生態(tài)發(fā)揮積極的作用。
來源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
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