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42家航空公司公布航班延誤補(bǔ)償新標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間：2017-01-14 09:19:14 瀏覽量：809次

　　根據(jù)民航局最新發(fā)布的“關(guān)于國(guó)內(nèi)航空公司、機(jī)場(chǎng)實(shí)施《航班正常管理規(guī)定》相關(guān)工作情況的通告”，今年1月1日《航班正常管理規(guī)定》實(shí)施后，國(guó)內(nèi)42家航空公司按照規(guī)章要求，對(duì)航空公司運(yùn)輸總條件、機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案、大面積航班延誤預(yù)案等進(jìn)行了修訂，并公布了航班延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。因航空公司原因造成的航班延誤，多數(shù)航空公司將給予旅客最多400元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但春秋航空等部分廉價(jià)航空表示，無(wú)論何種原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，均不提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　航班延誤8小時(shí)及以上

　　補(bǔ)償金400元左右

　　根據(jù)民航局發(fā)布的42家航空公司延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，因天氣、突發(fā)事件等原因造成的航班延誤，旅客將無(wú)法獲得航企補(bǔ)償，由此產(chǎn)生的住宿、餐食費(fèi)用由旅客承擔(dān)。即，非航空公司原因的延誤處置上，42家航空公司均采取“協(xié)助安排、費(fèi)用不擔(dān)”的運(yùn)輸總條件。

　　相比之下，針對(duì)航空公司原因造成的航班延誤，各航空公司的處置方式和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)略有不同。

　　其中，中國(guó)國(guó)航、南方航空的補(bǔ)償條件及標(biāo)準(zhǔn)類似。航班在經(jīng)停地點(diǎn)延誤或取消，或者國(guó)內(nèi)航班發(fā)生備降，均提供餐食或住宿服務(wù)。由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等國(guó)航的原因，造成航班延誤，國(guó)航將根據(jù)延誤的實(shí)際情況，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。延誤4小時(shí)(含)以上不超過(guò)8小時(shí)，每位旅客補(bǔ)償人民幣200元;延誤8小時(shí)(含)以上，每位旅客補(bǔ)償人民幣400元。

　　東方航空的補(bǔ)償條件中多了“商務(wù)”造成的航班延誤或者取消這一補(bǔ)充條件。補(bǔ)償金額上，航班延誤4小時(shí)(含)至8小時(shí)，最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)人民幣200元;航班延誤8小時(shí)(含)以上，最低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)人民幣400元。東航云南分公司、上海航空的航班延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與東航保持一致，即最高補(bǔ)償金有可能超過(guò)400元。

　　一些航空公司的延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)均設(shè)置最高不超過(guò)400元的標(biāo)準(zhǔn)，包括深圳航空、山東航空、昆明航空、大連航空、國(guó)航內(nèi)蒙古公司、重慶航空、海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、東海航空、西藏航空、青島航空、江西航空等。

　　奧凱航空、廈門航空、揚(yáng)子江航空、福州航空、幸福航空、云南紅土航空、多彩貴州航空等對(duì)延誤或取消時(shí)對(duì)旅客的補(bǔ)償最高為300元。華夏航空、云南祥鵬航空、長(zhǎng)龍航空、瑞麗航空等三家航空公司對(duì)旅客的飛機(jī)延誤或取消的補(bǔ)償最高為200元。

　　8家航企航班延誤、取消

　　一概沒(méi)有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　目前，河北航空與春秋航空旅客占石家莊機(jī)場(chǎng)旅客吞吐總量的50%以上，兩家航企對(duì)延誤補(bǔ)償?shù)膽B(tài)度有明顯差別。河北航空承諾，由公司原因?qū)е碌暮桨嘌诱`或取消，如航班延誤時(shí)間超過(guò)4小時(shí)或取消當(dāng)日飛行，應(yīng)給予旅客一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為：4-8小時(shí)補(bǔ)償200元/人;8小時(shí)以上及取消補(bǔ)償300元/人;省內(nèi)航線補(bǔ)償最高200元/人。非公司原因?qū)е碌暮桨嘌诱`或取消，原則上不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　春秋航空則表示，無(wú)論何種原因航班延誤或取消，春秋航空不承諾提供任何其它補(bǔ)償。因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或者取消的，春秋航空將為旅客及時(shí)提供后續(xù)的退改簽服務(wù)，是否免費(fèi)、收費(fèi)比例如何要依據(jù)旅客購(gòu)買的客票類型而定。

　　與春秋航空類似，烏魯木齊航空、西部航空、中聯(lián)航、廣西北部灣航空、長(zhǎng)安航空、九元航空、桂林航空等在出現(xiàn)航班延誤或取消情況時(shí)，也不對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　航空公司航班延誤補(bǔ)償政策修改后，旅客能通過(guò)什么方式，來(lái)防范航班延誤帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失呢?業(yè)內(nèi)人士建議，旅客可自行購(gòu)買賠付范圍較廣的航班延誤險(xiǎn)，通常，保險(xiǎn)產(chǎn)品還會(huì)根據(jù)延誤時(shí)間長(zhǎng)短，設(shè)置階梯式的賠付標(biāo)準(zhǔn)。

　　文章來(lái)源：勁旅網(wǎng)

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