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10個人中只有1個人買 旅游電子門票普及難
時間：2017-01-25 09:17:33
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出門旅游去景區(qū)游玩最害怕的是排隊買票，不僅勞心勞神，還費時間。因此如果游客能提前在網上預訂好景區(qū)門票，直接刷手機安檢，不僅能節(jié)省游客的時間，還能減少景區(qū)的運營壓力。但近日，中國旅游電子門票研究中心發(fā)布的《中國旅游電子門票2016年度報告》卻顯示，我國旅游電子門票的滲透率較低，每10個人中只有1個人選擇網上預訂景區(qū)門票。
《報告》顯示，2016年中國景區(qū)門票預訂總交易額達到1200億元。不過，雖然去年已有85%的景區(qū)能夠提供在線售賣門票，但在線門票預訂交易額僅為128億，滲透率只有10.7%。為何景區(qū)電子門票的滲透率如此之低?
對此，《報告》的解釋是主要是由于各個區(qū)域智慧景區(qū)建設程度的不均衡，相關主管部門的不重視、景區(qū)管理者思想保守，一定程度上制約了旅游電子門票的發(fā)展。
而究其本質原因，主要是三大痛點限制了旅游電子門票的發(fā)展。第一是，景區(qū)電子化普及程度低，除江蘇、北京、浙江、廣東等地外，其他地區(qū)均處于智慧旅游起步階段;其次是部分景區(qū)對傳統(tǒng)渠道過于依賴;其三是，受制于景區(qū)人才不足、營銷方式依舊落后等因素影響，旅游電子門票創(chuàng)新能力弱。
雖然實行電子門票被認為是景區(qū)票務未來發(fā)展的趨勢，但要在景區(qū)普遍實現仍然有一定難度。“電子門票之所以銷量不高，與門票的‘二八分化’ 有關。當前電子門票的銷量百分之八十都產生在2800多家4A景區(qū)和 200多家 5A景區(qū)手上，中小景區(qū)線上銷量堪憂，影響了滲透率。”中國旅游研究院副研究員楊彥鋒在接受中國商報記者采訪時表示。
勁旅網CEO魏長仁也坦言，電子門票的發(fā)展雖然超過五六年時間，但景區(qū)端的信息化和電子化程度普遍還是比較低，沒有辦法和線上電商平臺做更好的對接。
“要做到從景區(qū)到用戶到OTA三點的連接，除了需要培養(yǎng)用戶使用電子門票的習慣外，最重要的是景區(qū)能方便OTA做連接，而當前大部分景區(qū)系統(tǒng)的平臺包括驗票系統(tǒng)不支持電子門票，尤其是一些中小景區(qū)，受體制機制和預算費用、思維模式的制約和影響，達不到在線售票的要求。”魏長仁如是說。
確實，《報告》顯示，截止去年12月，在已經售賣的電子門票中，雖然在線支付的比例高達94.8%，但是95.2%的門票是需要取票入園。其中，有85%的電子門票是需要到景區(qū)票房憑借身份證或者短信取票。
業(yè)內人士表示，電子門票滲透率低與景區(qū)的互聯網信息技術不發(fā)達，相關配套的智能驗票方式有所欠缺，智慧景區(qū)體系需要進一步提高密切相關，只有景區(qū)的智慧體系建設完善了，才能真正緩解景區(qū)的人流量難題，方便游客游玩。
文章來源：消費觀察家
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