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“一地狼藉”不能只怪游客
來源：人民日?qǐng)?bào)
時(shí)間：2017-02-18 09:41:32
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早上打開手機(jī)，就被“韓國機(jī)場(chǎng)變‘垃圾場(chǎng)’，賴中國游客？”的新聞刷屏了。據(jù)韓國媒體報(bào)道，一位濟(jì)州市民2月12日在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文稱“中國人瘋狂地撕掉免稅品的包裝，清潔員們默默地把這些包裝在一邊堆成小山一樣。這筆（清理）垃圾的費(fèi)用應(yīng)該也是由市民們負(fù)擔(dān)的，我第一次覺得有必要收?。ㄓ慰偷模┤雿u費(fèi)”，并配上了濟(jì)州國際機(jī)場(chǎng)國際線候機(jī)室里“仿佛垃圾場(chǎng)一般”的照片。
這讓記者回想起十幾天前在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的親身經(jīng)歷。
新聞中的場(chǎng)景是真的嗎？是真的，從記者自己的經(jīng)歷和新聞報(bào)道可以推斷，這在濟(jì)州旅游旺季并非偶然。
那么，機(jī)場(chǎng)變垃圾場(chǎng)，真的都賴中國游客嗎？并不是，發(fā)生這種事有主客觀兩方面的因素。
為何在候機(jī)區(qū)當(dāng)場(chǎng)拆包裝？
親歷：登機(jī)時(shí)間緊，機(jī)場(chǎng)結(jié)構(gòu)、窗口設(shè)計(jì)導(dǎo)致提取免稅品的游客淤積
第一，濟(jì)州機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間較緊。
一般而言，從北京首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)的國際航班提前三小時(shí)開始辦理登機(jī)托運(yùn)手續(xù)。記者默認(rèn)韓國應(yīng)該也差不多，所以回國時(shí)提前三個(gè)半小時(shí)到了濟(jì)州機(jī)場(chǎng)，結(jié)果卻一直沒開始辦手續(xù)。“怎么回事？咱是不是排錯(cuò)窗口了？”排成一條長(zhǎng)龍的隊(duì)伍里不時(shí)傳來疑惑的聲音。后來才知道，從濟(jì)州回北京的國際航班提前兩小時(shí)才辦理登機(jī)。按照流程：辦了登機(jī)，才是安檢；過了安檢，才能提取免稅商品。提前兩小時(shí)開始辦登機(jī)，等辦到隊(duì)伍中后部的時(shí)候幾乎已經(jīng)過了1小時(shí)。游客要在剩下的一個(gè)小時(shí)完成安檢、領(lǐng)免稅品、找登機(jī)口、坐擺渡車到停機(jī)坪等一系列程序，確實(shí)很緊張。
第二，濟(jì)州島機(jī)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使得游客出現(xiàn)“啞鈴式淤積”，兩頭多中間少：辦登機(jī)的地方人多，安檢通道人少，候機(jī)大廳（免稅商品提貨區(qū)）人滿為患。
一方面，機(jī)場(chǎng)大廳本來就不算大，再加上登機(jī)手續(xù)開始得晚，大量旅客幾乎“淤積”在手續(xù)窗口前。雖然機(jī)場(chǎng)確實(shí)根據(jù)隊(duì)伍的長(zhǎng)度增開窗口，但增開數(shù)量依然無法滿足旅客需求。另一方面，每個(gè)人辦手續(xù)的時(shí)長(zhǎng)不一，所以辦完進(jìn)安檢的人是零散的，完全不擁擠，進(jìn)一個(gè)過一個(gè)，走的很快。
沒成想，進(jìn)了候機(jī)區(qū)，“挑戰(zhàn)”才剛剛開始。濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)比較狹長(zhǎng)，登機(jī)口少，免稅店提貨區(qū)就在登機(jī)口對(duì)面大約十幾米的距離。這段距離幾乎全被提取免稅商品的游客排隊(duì)占滿了。由于提貨需要較長(zhǎng)時(shí)間，那些之前從容通過安檢的乘客，又全都涌進(jìn)來，“淤積”到了這里。
第三，為什么非得在機(jī)場(chǎng)提取免稅品？
在濟(jì)州島內(nèi)的免稅店購物，韓國品牌可以付款后直接帶走，但其他國際品牌，只能先付款，然后在離境時(shí)去機(jī)場(chǎng)的免稅商品提取柜臺(tái)提貨，這是濟(jì)州島的統(tǒng)一規(guī)定。提貨時(shí)必須出示本人護(hù)照和當(dāng)初付款時(shí)拿到的提貨單，且新羅、樂天免稅店的提貨區(qū)分在兩個(gè)窗口，如果持自己的護(hù)照在不同的免稅店買了東西，提貨時(shí)得排兩個(gè)隊(duì)，由于不能代領(lǐng)，排隊(duì)時(shí)間會(huì)加倍。據(jù)記者觀察，等著取貨的隊(duì)伍中并沒有出現(xiàn)推擠、插隊(duì)的現(xiàn)象，大家都遵守秩序。
第四，為什么很多人當(dāng)場(chǎng)拆包裝？
由于是安檢之后提取，免稅品無法再放進(jìn)托運(yùn)行李，大部分人只背了隨身的小包，或者像記者一樣帶著體積較小的登機(jī)箱。提取的免稅品往往是一大袋子，化妝品外有一層塑料氣泡墊，最外層還有塑料袋。有些人買了好幾大袋子，拆了包裝能合并同類項(xiàng)，拎起來沒那么沉。也有些人跟記者一樣，為了把東西放進(jìn)小行李箱里，登機(jī)方便。
包裝纏得很緊，記者費(fèi)了好長(zhǎng)時(shí)間才拆開。再看旁邊，確實(shí)是一地狼藉。由于之前辦登機(jī)手續(xù)和領(lǐng)取商品時(shí)排隊(duì)耽誤了太多時(shí)間，很多人拆完包裝就得趕緊登機(jī)，不然有誤機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，也就顧不上清理自己拆下的包裝袋了。而且濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的垃圾桶并不多，有些人可能想清理也不知道往哪里清理。
等把東西都塞進(jìn)箱子，距離登機(jī)只有20分鐘了，記者趕緊跑到登機(jī)口。面前的廊橋沒什么人，本以為走過去就能登機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)飛機(jī)在停機(jī)坪遠(yuǎn)端，需要拎著所有隨身行李從廊橋邊上的小出口走下三層樓梯（沒有電梯），坐擺渡車才能登機(jī)。等終于上了飛機(jī)坐定，離起飛時(shí)間只有不到十分鐘。前排的乘客跟朋友抱怨：“這時(shí)間也太緊張了，到最后我取完東西都是跑著的。”
中國游客“沒素質(zhì)”嗎？
親歷：部分游客、代購確實(shí)“拆完便走”，產(chǎn)生包裝垃圾
當(dāng)然，游客也不是一點(diǎn)責(zé)任都沒有。
首先，有些游客確實(shí)沒有繃緊“愛護(hù)環(huán)境”這根弦。記者觀察發(fā)現(xiàn)，雖然濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的垃圾桶不算多，但工作人員在空地上放了很多黑色垃圾袋，并不時(shí)示意正在拆包裝的游客自行將垃圾收到袋里。記者當(dāng)時(shí)身邊剛好有黑色垃圾袋，就順手把拆下的包裝放進(jìn)去了。不過，有些人可能是因?yàn)檎Z言不通沒聽懂，有些人則可能見有工作人員收拾便默認(rèn)清理事項(xiàng)由機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)，拆完便走。其實(shí)，如果每個(gè)人都把自己拆下的包裝扔到垃圾桶，或者收到工作人員提供的黑色垃圾袋里，機(jī)場(chǎng)也不會(huì)“一地狼藉”。
其次，濟(jì)州島頗受“代購”青睞。
濟(jì)州島對(duì)中國免簽，免稅店的商品價(jià)格比國內(nèi)專柜實(shí)惠很多。記者整理免稅品時(shí)，就看到身邊有兩位代購一邊對(duì)著手里的客戶訂單，一邊一樣樣拆包裝。由于代購盈利靠的是“量”，安檢后提貨不受托運(yùn)行李重量限制，只要拿得動(dòng)，買多少都行，所以他們往往買的多、買的雜。由于我國海關(guān)對(duì)個(gè)人出境購物有金額限制，不排除代購有拆掉包裝回國躲避海關(guān)檢查的可能性，所以會(huì)產(chǎn)生更多的包裝垃圾。
在其他機(jī)場(chǎng)有類似現(xiàn)象嗎？
親歷：中國游客在其他熱點(diǎn)機(jī)場(chǎng)并不見如此“混亂”
總之，在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)那幾個(gè)小時(shí)，給記者留下較深印象。之前也去過其他國家，在倫敦、巴黎、東京等地購買過免稅品，在我國海南三亞免稅店購買過離島免稅的商品（也需要到機(jī)場(chǎng)過了安檢再提貨），但都沒遇上過濟(jì)州島這樣堪稱“混亂”的場(chǎng)面。即便在北京首都機(jī)場(chǎng)入境時(shí)的日上免稅店提貨區(qū)，也沒看到地上有包裝垃圾，都是干凈整潔的。這些機(jī)場(chǎng)都有中國游客，且人數(shù)還不少，買的東西也挺多，怎么沒見遍地狼藉？
對(duì)比來看，一方面，在不少國家商場(chǎng)里購買免稅品可以直接付款拿貨，不用像濟(jì)州島這樣歐美品牌必須機(jī)場(chǎng)提貨。另一方面，即便是三亞免稅店這種需要離島時(shí)憑機(jī)票提貨的，也給乘客留出了足夠的登機(jī)時(shí)間，且候機(jī)廳寬敞，結(jié)構(gòu)合理，提貨區(qū)離登機(jī)口有一定距離，避免了有限區(qū)域的擁擠。
希望未來，旅游熱點(diǎn)城市進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)質(zhì)量，在人流量大的時(shí)候啟用更好的應(yīng)對(duì)方案；而各位游客也加強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，留下美好回憶，帶走旅行垃圾。
來源：人民日?qǐng)?bào)
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