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信息化驅(qū)動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級來源：中國旅游報時間：2017-03-09 09:23:42 瀏覽量：769次

　　加快旅游信息化既是時代發(fā)展的要求，也是驅(qū)動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)現(xiàn)代化的必然要求?！?ldquo;十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》必將促使旅游行業(yè)的信息化水平有明顯提升、行業(yè)管理更加科學(xué)有序、游客出行體驗度和獲得感更強

　　近日，國家旅游局正式印發(fā)《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。這是順應(yīng)全球信息化進(jìn)入全面滲透、跨界融合、加速創(chuàng)新、引領(lǐng)發(fā)展的新趨勢，統(tǒng)籌推進(jìn)“十三五”時期我國旅游信息化發(fā)展和改革的綜合性、綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)各地加快推進(jìn)旅游信息化建設(shè)的行動指南。加快旅游信息化既是時代發(fā)展的要求，也是驅(qū)動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)現(xiàn)代化的必然要求。

　　首先，在發(fā)展思路上，《規(guī)劃》突出一條主線——信息化驅(qū)動旅游行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！兑?guī)劃》以“強化基礎(chǔ)、智能提升、資源整合、互聯(lián)互通、全面創(chuàng)新”為發(fā)展理念，用信息技術(shù)武裝旅游業(yè)，推進(jìn)信息技術(shù)與旅游業(yè)的跨界融合、協(xié)同創(chuàng)新、深度應(yīng)用，發(fā)揮信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、游客服務(wù)和政府管理等領(lǐng)域的支撐與引領(lǐng)作用，有利于全面提升旅游行業(yè)監(jiān)測能力、旅游公共服務(wù)能力、旅游信息化發(fā)展能力，打造旅游業(yè)發(fā)展的新動能和新空間，為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力全面提升，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力支撐。

　　其次，在發(fā)展戰(zhàn)略上，《規(guī)劃》堅持兩個布局。一是堅持服務(wù)于國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息化發(fā)展戰(zhàn)略布局。黨中央、國務(wù)院相繼做出了實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃和國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略等一系列重大戰(zhàn)略部署。“十三五”期間，應(yīng)將旅游信息化發(fā)展視為旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動力，立足經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維開拓創(chuàng)新，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。二是堅持服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局?！?ldquo;十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，要以全域旅游發(fā)展為主線，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等戰(zhàn)略要求，旅游信息化在旅游產(chǎn)業(yè)的全面滲透則是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略要求的重要途徑。

　　再次，在規(guī)劃原則上，《規(guī)劃》強調(diào)三個理念。一是在旅游服務(wù)上強調(diào)信息服務(wù)的全域化、集成化，強調(diào)公共信息服務(wù)的提供應(yīng)滿足從信息咨詢與檢索、產(chǎn)品預(yù)訂、導(dǎo)游導(dǎo)覽、投訴處理到行業(yè)監(jiān)管、安全預(yù)警、目的地形象推廣的全面要求，實現(xiàn)信息資源的整合、多源技術(shù)的整合、平臺的整合、渠道的整合、社會服務(wù)的整合，以更好地滿足大眾旅游時代的公共信息需求。二是在旅游產(chǎn)業(yè)運行上強調(diào)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化，強化企業(yè)與企業(yè)之間、政府與政府之間的數(shù)據(jù)連接，實施數(shù)據(jù)上網(wǎng)工程，全面共享旅游產(chǎn)業(yè)運行信息，全面監(jiān)測旅游產(chǎn)業(yè)運行狀況，為旅游產(chǎn)業(yè)的健康良性發(fā)展保駕護(hù)航。三是在旅游行業(yè)管理上強調(diào)監(jiān)管與決策智能化，強化信息化在行業(yè)管理上的應(yīng)用，用新興技術(shù)完善旅游市場秩序有利于優(yōu)化旅游發(fā)展大環(huán)境，增強旅游治理能力，建立智能化的決策管理體系，提高對未知風(fēng)險的可預(yù)見性，謀取旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。

　　為實現(xiàn)《規(guī)劃》設(shè)定的各項發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，在實施過程中，應(yīng)著力實現(xiàn)四個創(chuàng)新：一是以跨界整合為重點，實現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新。要建立跨界數(shù)據(jù)整合的數(shù)據(jù)采集與共享機(jī)制，保障數(shù)據(jù)來源的完整性與可持續(xù)性。二是以大數(shù)據(jù)治理為根本，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。應(yīng)建立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機(jī)制，促進(jìn)旅游管理決策科學(xué)化、監(jiān)管精準(zhǔn)化、服務(wù)便利化。三是以集成融合為重心，實現(xiàn)應(yīng)用創(chuàng)新。真正發(fā)揮以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代的信息技術(shù)對于旅游業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)力量。四是以“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧旅游為導(dǎo)向，實現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促使旅游產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展大背景下實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)化與創(chuàng)新能力提升。

　　《規(guī)劃》緊緊圍繞利用信息技術(shù)全面促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，聚焦前沿信息技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)先解決現(xiàn)階段所存在的短板，針對行業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)智能化管理、游客便利出行等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，明確既定目標(biāo)和任務(wù)，積極響應(yīng)產(chǎn)業(yè)的突出需求，必將促使旅游行業(yè)的信息化水平有明顯提升、行業(yè)管理更加科學(xué)有序、游客出行體驗度和獲得感更強。

　　來源：中國旅游報

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