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麗江古城整改：全城明碼標(biāo)價 整治零負(fù)團(tuán)費(fèi)
來源：品橙旅游
時間：2017-03-16 09:56:35
瀏覽量：1256次
針對今年2月份國家旅游局通報的問題，日前，云南麗江市發(fā)布麗江古城5A級景區(qū)整改工作方案，要求務(wù)必在今年8月25日前完成各項整改任務(wù)。
面對2年內(nèi)第2次被帶上“嚴(yán)重警告”的“帽子”，麗江最新出臺的古城區(qū)整改方案，能否真正扭轉(zhuǎn)景區(qū)的整體形象?今年的8月25日，一切將會被揭曉。
2年內(nèi)被2次“嚴(yán)重警告”
旅游作為麗江的支柱性產(chǎn)業(yè)，一直為當(dāng)?shù)厮蛠碓丛床粩嗟呢敻?。然而近年來，關(guān)于麗江旅游的雜音不絕于耳。
早在2015年國慶假期，媒體就披露麗江騎馬欺詐、酒托攬客欺詐等。同年10月9日，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，通報了國家旅游局對部分違規(guī)景區(qū)的處理決定。其中，麗江古城等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告，并公開通報，給予6個月時間整改。
2016年9月1日，經(jīng)整改驗收，麗江古城戴了長達(dá)11個月的“嚴(yán)重警告”的帽子才被摘掉。
不料，今年2月份，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，就游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等問題，對麗江古城區(qū)再次做出嚴(yán)重警告的處理，并要求其在6個月內(nèi)做出整改。
最新整改方案出爐
東北女游客被打、被國家旅游局給予“嚴(yán)重警告”、麗江官方微博公開“懟”網(wǎng)友……今年以來，麗江古城景區(qū)頻頻被推到了輿論的風(fēng)口浪尖口上。在一片質(zhì)疑聲中，麗江古城出臺了最新出爐整改方案。
日前，麗江市政府下發(fā)《麗江古城5A級景區(qū)整改工作方案》(以下簡稱《方案》)，該方案領(lǐng)導(dǎo)小組囊括麗江市旅游發(fā)展委和公安局等多個市級部門。針對國家旅游局前述的相關(guān)問題，《方案》顯示，麗江古城景區(qū)的整改已提出全城“明碼標(biāo)價”、重點(diǎn)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫購物等解決方案。
比如，針對“游客投訴率長期居高不下”，《方案》開出7張“藥方”，包括對零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物等“老大難”問題進(jìn)行上限處罰，實現(xiàn)整個古城景區(qū)旅游商品及服務(wù)明碼標(biāo)價全覆蓋，重點(diǎn)對古城內(nèi)的客棧、餐廳及酒吧等進(jìn)行“黑紅名單”分類管理并獎優(yōu)罰劣等。對于外界關(guān)注的游客在麗江的安全問題，此次《方案》提出，由市級、區(qū)級公安局牽頭解決該問題，嚴(yán)厲打擊“酒托”及攬客拉客等突出問題。
此外，此次《方案》還表示，將盡快制定出臺《麗江古城內(nèi)經(jīng)營項目目錄清單》。
整改的關(guān)鍵在哪?
實際上，早在今年2月10日麗江市委、市政府召開1450人參加的麗江市提高旅游服務(wù)質(zhì)量、提升旅游發(fā)展水平工作推進(jìn)會當(dāng)天，麗江政務(wù)網(wǎng)就貼出了一份《麗江市深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場秩序工作方案的通知》(以下簡稱《通知》)?！锻ㄖ吩敱M列出16條措施開展具體工作，并逐條制定完成期限，時間最長的旅行社轉(zhuǎn)型、完善視頻監(jiān)控、建設(shè)旅游警察隊伍等工作必須于今年6月30日之前完成。
對于最新的整改《方案》，中國未來研究協(xié)會旅游分會副會長劉思敏在接受媒體采訪時表示，麗江旅游要解決其眼下難題，最關(guān)鍵還是在于多分派資源與精力，保障赴麗江旅游游客的人身與財產(chǎn)安全。
對于麗江提出全城“明碼標(biāo)價”，劉思敏認(rèn)為，“旅游產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)還是一個市場行為，各種產(chǎn)品與服務(wù)間的品質(zhì)也千差萬別，政府最多制定一個參考價，具體的價格還是應(yīng)該由市場決定”。此外，由于查處“零負(fù)價團(tuán)”現(xiàn)象需要滿足明顯不合理低價、強(qiáng)制或誘導(dǎo)購物及導(dǎo)游等從業(yè)人員從中獲取傭金三個條件，將對相關(guān)主管部門的監(jiān)管提出更高的要求。
在保障游客人身財產(chǎn)安全層面，劉思敏表示，“在赴麗江旅游的游客人數(shù)已經(jīng)超過其本地居民人數(shù)的情況下，當(dāng)?shù)刂伟脖O(jiān)管部門應(yīng)該將精力平均放于二者之上，這才是麗江旅游想要實現(xiàn)長期健康的發(fā)展的最關(guān)鍵所在”。
文章來源：品橙旅游
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