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白云機(jī)場(chǎng)獲評(píng)2016年度中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng) 來(lái)源：中新網(wǎng) 時(shí)間：2017-04-01 09:25:31 瀏覽量：782次

　　中新網(wǎng)廣州3月31日電 (記者郭軍)31日，由中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國(guó)民航報(bào)社聯(lián)合主辦的2017中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)大會(huì)在廣州召開(kāi)。大會(huì)公布了2016年度民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，廣州白云機(jī)場(chǎng)被評(píng)為中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)，成為10家獲此榮譽(yù)的機(jī)場(chǎng)之一。

　　10家獲評(píng)為優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)還包括：北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)、青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)、?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大連周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)

　　為持續(xù)提升中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平，自2013年起全行業(yè)組織開(kāi)展了機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。2016年是第二個(gè)評(píng)價(jià)周期的第一年。

　　據(jù)悉，去年以來(lái)，廣州白云機(jī)場(chǎng)克服新航站樓啟用前旅客吞吐量持續(xù)增長(zhǎng)但軟硬件資源飽和等困難，因地制宜、科學(xué)謀劃、持續(xù)創(chuàng)新，將真情服務(wù)理念融入服務(wù)工作的各環(huán)節(jié)和全過(guò)程，在抓航班正點(diǎn)率、科技推動(dòng)旅客自助出行、營(yíng)造溫馨出行體驗(yàn)等多個(gè)方面，提升了服務(wù)品質(zhì)，呈現(xiàn)出很多新變化，贏得了旅客的廣泛好評(píng)。

　　倍受社會(huì)關(guān)注的“航班正常性”方面，白云機(jī)場(chǎng)去年成立了由駐場(chǎng)單位構(gòu)成的白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委，推進(jìn)一體化協(xié)同運(yùn)作，整改完善90項(xiàng)航班正常保障關(guān)鍵指標(biāo)，重點(diǎn)降低關(guān)艙門(mén)后等待2小時(shí)以上航班量，專(zhuān)項(xiàng)攻破過(guò)站時(shí)間不足、超規(guī)行李等問(wèn)題，使得全年航班正常率提高到79.2%，同比提升了10.4個(gè)百分點(diǎn)，在21個(gè)航班時(shí)刻協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)中排名列第8位，各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)創(chuàng)下近年最好水平。

　　為打造便捷機(jī)場(chǎng)、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，白云機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)優(yōu)化了出發(fā)流程和抵達(dá)流程，花大力氣攻克AB到達(dá)區(qū)社會(huì)車(chē)輛接客通道高峰期擁堵難題，增設(shè)“網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)用接客區(qū)”，完善指示牌和候機(jī)樓內(nèi)前往停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)指引。新政實(shí)施僅一個(gè)月，交通秩序明顯改善。

　　此外，白云機(jī)場(chǎng)去年還引進(jìn)系列文化設(shè)施，提升了旅客出行體驗(yàn)。包括在全國(guó)機(jī)場(chǎng)首創(chuàng)“時(shí)空隧道”、打造“絲路花城”特色長(zhǎng)廊、“絲路之源”特色登機(jī)口、“絲路壁畫(huà)”藝術(shù)涂鴉等獨(dú)有文化符號(hào)，舉辦“春夏秋冬四季”主題活動(dòng)等。

　　據(jù)悉，隨著白云機(jī)場(chǎng)新航站樓即將投產(chǎn)，白云機(jī)場(chǎng)已著手現(xiàn)有航站樓的提升改造計(jì)劃。在智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)方面，還將投入超4.2億元，啟動(dòng)信息大樓、生產(chǎn)一體化系統(tǒng)、航站樓wifi升級(jí)、自助服務(wù)設(shè)施等項(xiàng)目的建設(shè)。

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