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小小旅游法庭做出和諧大文章
來源：中國江西網(wǎng)
時間：2017-04-05 09:31:22
瀏覽量：2089次
3月，南昌市梅嶺景區(qū)在年后迎來一個旅游小高峰，張貼在景區(qū)入口處的旅游速裁法庭24小時服務熱線牌在人群中格外顯眼。記者了解到，我省不少景區(qū)都設有旅游法庭的聯(lián)系方式，游客可以更方便快捷地維護合法權(quán)益。
記者從省高級人民法院獲悉，隨著今年成立的瑞金市葉坪旅游法庭和南昌市新建區(qū)怪石嶺旅游速裁法庭，我省已設立10個旅游法庭，明月山法庭、龍虎山法庭等4個旅游法庭正在建設中。
撥打熱線 現(xiàn)場解糾紛
2015年10月，李某與朋友隨旅行社在梅嶺獅子峰景區(qū)游玩，在當?shù)匾患倚〉曩I了一些茶油。回程時，有懂行人稱這是菜籽油不是茶油。李某隨即回該店要求退貨，店家以已出售為由不肯退貨。李某隨即撥打了旅游速裁法庭熱線電話。
灣里區(qū)梅嶺旅游速裁法庭書記員鐘德武表示：“我們一邊與游客電話聯(lián)系，了解事情經(jīng)過，一邊聯(lián)系當?shù)卮甯刹口s往現(xiàn)場調(diào)解。”經(jīng)現(xiàn)場協(xié)商，店家退還了李某購油款，調(diào)解過程不到20分鐘。最后，李某及時隨旅行社團隊返程。鐘德武表示，旅游法庭能第一時間在第一現(xiàn)場發(fā)揮有效調(diào)解作用，維護糾紛各方的合法利益。
近日，記者從廬山人民法院旅游巡回法庭了解到，2016年，該法院審理了一起“野導”案件。“有人從事無證導游活動并私劃‘地盤’，向其他無證導游收‘回扣’。”據(jù)立案庭庭長李文玲介紹，其中一名被告人行為構(gòu)成強迫交易罪，被判刑并處罰金。據(jù)悉，這是我省審理的為數(shù)不多的打擊“野導”的刑事案件。
相關(guān)人士表示，近年，“野導”違規(guī)攬客行為，不僅使游客權(quán)益難保障，也使景區(qū)形象受損。我省旅游法庭依法懲治損害游客利益的犯罪案件，就對維護景區(qū)形象和旅游資源等可產(chǎn)生良好的長期效應。
特色服務 體驗感更強
除解決旅游糾紛，每到節(jié)假日或旅游旺季，我省多地旅游法庭工作人員還前往景區(qū)景點開展普法宣傳活動。組團出行遇到身體損害該怎么賠償、旅游合同和實際游玩項目不符怎么維權(quán)……小小宣講平臺變身為法律知識的大講堂。
在旅行中普法，讓游客旅游體驗感更強。近年來，各地旅游法庭探索了一些因地制宜、便民利民的方法，如井岡山旅游法庭建立了咨詢、導訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行的“一站式”糾紛化解服務平臺等。
江西財經(jīng)大學江西旅游發(fā)展研究中心副主任曹國新表示，我省優(yōu)質(zhì)旅游資源需要司法一路護航。“以前解決旅游糾紛的方式主要在行政體系內(nèi)，現(xiàn)在往司法體系發(fā)展，簡易仲裁制讓‘當日事當日畢’成為現(xiàn)實，減少游客異地維權(quán)的不便。”
來源：中國江西網(wǎng)
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