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景區(qū)擺脫“門票經(jīng)濟(jì)” 如何實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)？
來(lái)源：人民政協(xié)報(bào)
時(shí)間：2017-05-27 09:53:19
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“端午”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，國(guó)內(nèi)景區(qū)也會(huì)面臨新一輪的出游高潮，出游的人們，也在預(yù)算著出行經(jīng)費(fèi)。其中，門票支出是路費(fèi)、食宿費(fèi)以外一項(xiàng)重要的開支。有游客反映，去往個(gè)別目的地旅游，門票費(fèi)甚至高于住宿、交通、餐飲等費(fèi)用。不斷高漲的門票讓游客感到無(wú)奈，擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)也再次受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。
“免費(fèi)大餐”觸動(dòng)游客神經(jīng)
近年來(lái)去青海旅游的游客，一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)烏蘭縣茶卡鎮(zhèn)，因?yàn)檫@里有一池潔白鹽湖，倒映著天上的云朵和周邊的山川，被譽(yù)為“天空之境”。夏日臨近，茶卡鹽湖逐漸進(jìn)入旅游旺季，但前不久的“五一”小長(zhǎng)假，景區(qū)卻因?yàn)橐粓?chǎng)“門票”風(fēng)波受到關(guān)注。
4月下旬，一個(gè)“29日茶卡鹽湖門票將免費(fèi)”的網(wǎng)絡(luò)謠言，促使很多游客在“門票免費(fèi)”的虛假消息中，駕車幾百公里來(lái)到茶卡鹽湖。“我很理解游客沖著免票而來(lái)，就如節(jié)假日高速免費(fèi)也會(huì)讓更多人自駕出游一樣。”茶卡鹽湖文化旅游發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理李廣社對(duì)記者介紹當(dāng)天情況，面對(duì)不知所措的游客，茶卡鹽湖景區(qū)也立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定對(duì)當(dāng)天進(jìn)入景區(qū)的所有游客免票，對(duì)已購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)的游客啟動(dòng)退票機(jī)制。“開園當(dāng)天有1萬(wàn)多游客，免門票也為景區(qū)帶來(lái)上百萬(wàn)元的損失。但我們講求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。景區(qū)這個(gè)決定能讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客，將小長(zhǎng)假的歡樂(lè)記憶留在這里，不再因?yàn)楸或_而煩惱，也是很有意義的。”
據(jù)介紹，曾經(jīng)的茶卡鹽湖，是沉睡在109國(guó)道與315國(guó)道交匯處的產(chǎn)鹽勝地。如今，已然成為青海旅游的一張新名片。“2015年茶卡鹽湖接待游客量為58萬(wàn)人次，到2016年已經(jīng)增長(zhǎng)到195萬(wàn)人次。”李廣社坦言，目前茶卡鹽湖的門票收入占到整個(gè)景區(qū)收入的一半以上，與東南沿海城市的旅游經(jīng)濟(jì)相比，還存在不小的差距，但他們也在盡力修煉內(nèi)功，致力于為游客提供更好的旅游服務(wù)，積極延伸整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。“我相信景區(qū)門票最終要消亡的，旅游景區(qū)還是要靠服務(wù)來(lái)吸引更多游客。”
據(jù)悉，改造休整后的茶卡鹽湖景區(qū)內(nèi)，觀光小火車將實(shí)現(xiàn)每10分鐘發(fā)車一趟，滿足游客觀光需求；全新建成27米高的觀光塔可同時(shí)容納90人在頂層觀光，屆時(shí)整個(gè)景區(qū)景色都將盡收眼底；此外，國(guó)內(nèi)首個(gè)鹽湖生態(tài)環(huán)保型觀光游船也在景區(qū)內(nèi)起航，6艘游船全天可滿足近3000名游客的觀光需求，游客可搭乘游船到達(dá)鹽湖深處，親眼見(jiàn)識(shí)鹽湖采鹽的景象，讓茶卡鹽湖的“美”真正實(shí)現(xiàn)可望即可達(dá)。
杭州西湖給業(yè)內(nèi)的啟示
這些年只要一說(shuō)到“門票經(jīng)濟(jì)”，人們首先想到杭州西湖。西湖景區(qū)自從2003年起環(huán)湖免費(fèi)，14年來(lái)成績(jī)有目共睹，可謂經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
據(jù)杭州市旅游委統(tǒng)計(jì)，今年“五一”小長(zhǎng)假，西湖景區(qū)各公園景點(diǎn)迎來(lái)中外游客及市民累計(jì)184.02萬(wàn)人次，相當(dāng)于3個(gè)富陽(yáng)區(qū)的人口，與去年同比增長(zhǎng)18.22%。其中，免費(fèi)景點(diǎn)接待共計(jì)55.23萬(wàn)人次，最受游客歡迎的前三甲景點(diǎn)是新湖濱景區(qū)、白堤、蘇堤。而閉館五年重新開放的柳浪聞鶯超過(guò)1萬(wàn)平方米大草坪，也成為這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假的新熱點(diǎn)。
“2002年杭州接待國(guó)內(nèi)外游客2757萬(wàn)人次，而隨著西湖景區(qū)、博物館的免費(fèi)開放，靈隱寺等景區(qū)為了限制客流量較低票價(jià)運(yùn)行，2016年到訪杭州的游客量達(dá)14060萬(wàn)人次。”杭州市旅游委辦公室主任華雨農(nóng)說(shuō)，“西湖免票后，不僅游客數(shù)量增加，游客停留的時(shí)間也延長(zhǎng)了。每個(gè)游客在杭州多逗留24小時(shí)，杭州的年旅游綜合收入便會(huì)增加100億元。”據(jù)介紹，杭州已成為上海、江蘇、江西等周邊省市游客重復(fù)旅游的首選目的地，不僅節(jié)假日游客猛增，就連平時(shí)的游客也越來(lái)越多了。
華雨農(nóng)表示，在“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;的旅游六要素中，游覽景區(qū)的消費(fèi)只是旅游經(jīng)濟(jì)中的一小部分。比如今年的“五一”小長(zhǎng)假，杭州不斷創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品為市民和游客提供了多樣化的出游選擇。G20峰會(huì)上驚艷世界的《最憶是杭州》在今年“五一”再度開演，這次在保留了“絕美巨扇”及“天鵝湖”等70%的經(jīng)典節(jié)目基礎(chǔ)上，主創(chuàng)人員重新融入了新的內(nèi)容。服裝、道具、節(jié)目全面升級(jí)，超過(guò)250名的專業(yè)演員為所有游客呈現(xiàn)出世界頂級(jí)的水上表演。每天兩場(chǎng)的旅游版《最憶是杭州》的票價(jià)在360至680元之間，低于1.2m的兒童可以免票。
此外，杭州國(guó)博中心、錢江新城燈光秀、武林廣場(chǎng)音樂(lè)噴泉等一批新看點(diǎn)受追捧，動(dòng)漫節(jié)、花朝節(jié)等一些精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)也吸引了游客的目光。游客來(lái)杭的體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化，傳統(tǒng)景區(qū)以外的城市人文、民俗風(fēng)情和特色街區(qū)已成為杭州假日旅游經(jīng)濟(jì)新的發(fā)力點(diǎn)。
豐富供給破解“門票依賴癥”
有專家表示，從國(guó)際比較的角度看，我國(guó)的景區(qū)門票價(jià)格的確不便宜。美國(guó)黃石公園和科羅拉多大峽谷的價(jià)格都是25美元/每車，而我國(guó)九寨溝和張家界每張門票價(jià)格分別是220元、248元。有研究表明，我國(guó)東部地區(qū)的5A景區(qū)門票平均價(jià)格最低，為94元；西部最高，為123元；而北京5A級(jí)景區(qū)平均門票價(jià)格最低，為34元。這也側(cè)面反映出景區(qū)門票與地方財(cái)政有密切關(guān)系。
當(dāng)下，國(guó)家旅游局正在全力推進(jìn)全域旅游，也是對(duì)我國(guó)新階段旅游發(fā)展戰(zhàn)略的再定位。從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，需要實(shí)現(xiàn)從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，部分景區(qū)走上降價(jià)之路，甚至干脆免票開放，而做強(qiáng)吃住行玩購(gòu)的一體產(chǎn)業(yè)鏈，正是發(fā)展思路越來(lái)越清晰的體現(xiàn)。有研究表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門票價(jià)值的7倍，包括食宿、交通、購(gòu)物及間接創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富。換言之，如果游客門票消費(fèi)1元，那么用于其他消費(fèi)的支出則在7元左右。
業(yè)內(nèi)旅游專家也認(rèn)為，旅游景區(qū)的消費(fèi)，不僅僅只有門票一個(gè)途徑?，F(xiàn)在的游客越來(lái)越注重旅游景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和人文內(nèi)涵，更加講究精神層面的體驗(yàn)和感受，注重旅游項(xiàng)目的參與性，因此在旅游景區(qū)開發(fā)的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)設(shè)計(jì)參與性旅游項(xiàng)目、開發(fā)休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，發(fā)展體驗(yàn)式個(gè)性化旅游產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)。發(fā)展以觀光旅游為基礎(chǔ)、以休閑度假旅游為主導(dǎo)的綜合性旅游產(chǎn)品體系，吸引更多的游客進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行選擇性消費(fèi)，增強(qiáng)景區(qū)的吸引力。
對(duì)此，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)副秘書長(zhǎng)厲新建也坦言：“即使是發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游景區(qū)也不能做到全部免除門票。”他表示，國(guó)內(nèi)東、中、西部的旅游發(fā)展階段各不相同，其他景區(qū)如果不具備完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和基礎(chǔ)配套設(shè)施，就無(wú)法從其他方面找到利益增長(zhǎng)點(diǎn)，因此客觀地講，短期內(nèi)景區(qū)門票還難以大范圍免除。但隨著國(guó)家宏觀調(diào)控力度加強(qiáng)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者改變思路，門票收入所占景區(qū)綜合旅游收入比例會(huì)逐漸降低。
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