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攜程傭金將漲至25% 廈門杭州多地高端酒店敢怒不敢言來(lái)源：臺(tái)海網(wǎng) 時(shí)間：2017-06-24 09:46:57 瀏覽量：994次

　　繼洲際、萬(wàn)豪之后，攜程與高端酒店的新一輪爭(zhēng)端又將開(kāi)始。據(jù)廈門一家高端酒店員工爆料，攜程近期將對(duì)廈門地區(qū)部分高端酒店上調(diào)傭金至25%，目前攜程方面已經(jīng)給獨(dú)家、金牌商家施加壓力。

　　酒店圈人士分析，攜程或許出于自身流量困境和成本壓力，不得不對(duì)高端酒店加大“薅羊毛”力度，但是這樣的決策非常不明智。

　　目前，攜程是國(guó)內(nèi)傭金最高也是傭金上調(diào)最頻繁的在線旅游公司。去年6月，知名媒體南方都市報(bào)發(fā)表《傭金比例漲至15%-20%旅店經(jīng)營(yíng)者要跟攜程“拆伙”，OTA企業(yè)合并抱團(tuán)后遺癥來(lái)了》一文，對(duì)攜程高傭金行為予以曝光。時(shí)間才剛剛過(guò)去一年，攜程就要將傭金從20%漲至25%。

　　25%的傭金比例意味著什么呢?酒店員工告訴記者：“如果一家酒店客房間夜價(jià)格為500元,25%的傭金意味著其中125元將返給渠道方，酒店有租金、人力、營(yíng)銷等多種成本，扣除成本后，酒店利潤(rùn)將所剩無(wú)幾，更有甚者還有可能為負(fù)利潤(rùn)。高傭金會(huì)讓酒店成本負(fù)擔(dān)更重。”橫向比較業(yè)內(nèi)同行，飛豬和美大從去年到現(xiàn)在傭金均在10%以下，攜程對(duì)商家傭金竟比同行高達(dá)兩倍還多。

　　至于為什么先向金牌商家提出漲傭金要求，業(yè)內(nèi)人士指出，這是因?yàn)閿y程早已捆綁了所謂“金牌商家”，一旦不答應(yīng)要求，攜程就可能釜底抽薪，對(duì)高端酒店封鎖流量。

　　這樣的陋習(xí)曾經(jīng)被央視揭露過(guò)?！稊y程“金牌酒店”排名揭秘:好評(píng)全靠傭金說(shuō)了算》一文顯示，攜程先以利益拉攏酒店成為獨(dú)家金牌商家，隨后頻頻上漲傭金，而此時(shí)商家已經(jīng)騎虎難下，攜程說(shuō)關(guān)房就關(guān)房，說(shuō)置底就置底，商家往往被搞得措手不及。

　　這本是桌面底下不宜公開(kāi)的“潛規(guī)則”，但是近期攜程似乎狂妄到將其擺到桌面上來(lái)。6月20日，旅游行業(yè)專業(yè)媒體旅游圈發(fā)表《攜程和萬(wàn)豪們的這場(chǎng)博弈，勝算幾何?》一文，新浪微博認(rèn)證為“豪華酒店評(píng)論人、微博簽約自媒體的”網(wǎng)友“HOTEL-ZHANG”在微博爆料，稱“攜程即日起降低萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店流量，排名置底。”

　　攜程與高端酒店越來(lái)越同床異夢(mèng)。攜程APP上，該酒店的攜程自營(yíng)產(chǎn)品全部只支持到店支付，基本可以斷定，攜程在該酒店已經(jīng)基本沒(méi)有包房產(chǎn)品。包房是攜程保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的利器，攜程在2017年其實(shí)已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)非常龐大的酒店包房產(chǎn)品包。

　　旅游圈還深扒攜程與萬(wàn)豪關(guān)系破裂一事：

　　早在2016年第一季度，攜程與萬(wàn)豪之間已生嫌隙。2012年7月，攜程與萬(wàn)豪達(dá)成一項(xiàng)排他性合作協(xié)議，根據(jù)這份協(xié)議，萬(wàn)豪為攜程提供最優(yōu)價(jià)格;同時(shí)，攜程會(huì)員登記為“萬(wàn)豪禮賞”會(huì)員，每消費(fèi)1美元可累積10-20分的“攜程分”，“萬(wàn)豪禮賞”現(xiàn)有會(huì)員，亦可設(shè)定攜程為贏取偏好，通過(guò)攜程網(wǎng)站預(yù)訂，亦可贏取“攜程分”。在這份計(jì)劃中，萬(wàn)豪為攜程提供最優(yōu)價(jià)格，而雙方開(kāi)始會(huì)員的互相引流。但在這份計(jì)劃合作3年多后，2016年2月，萬(wàn)豪推出會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷活動(dòng)，在保證“官網(wǎng)最低價(jià)格”的同時(shí)，如果客人發(fā)現(xiàn)比官網(wǎng)還要低的價(jià)格，萬(wàn)豪會(huì)在其他渠道的最低價(jià)基礎(chǔ)上再優(yōu)惠25%。

　　萬(wàn)豪此舉，無(wú)疑是將與攜程的合作“自動(dòng)終止”。隨后，攜程曾緊急應(yīng)對(duì)，以降低萬(wàn)豪旗下所有酒店的搜索排名進(jìn)行報(bào)復(fù)。

　　看來(lái)，從去年3月至今，萬(wàn)豪的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷計(jì)劃從未終止，而攜程的報(bào)復(fù)行動(dòng)亦未曾放松。攜程與萬(wàn)豪之間的博弈，愈發(fā)緊張。

　　此外，攜程“金牌”因?yàn)槎喽簽E變得毫無(wú)作用。攜程自身的流量陷入困境，這可能是促使攜程如此急不可耐提高傭金的重要原因。攜程首席運(yùn)營(yíng)官孫茂華近期在2017中國(guó)酒店?duì)I銷峰會(huì)中公開(kāi)表示：“攜程做流量很辛苦，要去機(jī)場(chǎng)發(fā)卡，要向百度買流量。目前有3萬(wàn)多名員工需要養(yǎng)活，一不小心就虧損了，前年就虧得很厲害。我們希望能夠維持這樣的傭金水平，相信酒店能夠理性看待這個(gè)問(wèn)題。”

　　但是酒店真的能“理性”看待頻繁漲傭金的問(wèn)題嗎?

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，酒店短期內(nèi)還無(wú)法擺脫攜程的操控，只是敢怒不敢言罷了。攜程將其自身壓力轉(zhuǎn)移到合作商家身上，不斷提高傭金，無(wú)疑殺雞取卵。“這是壟斷造成的惡果，會(huì)破壞行業(yè)健康發(fā)展。”

　　事實(shí)上，酒店已經(jīng)在尋求更好的合作伙伴，將雞蛋往多個(gè)籃子里裝。華天、華住、開(kāi)元酒店等6家酒店集團(tuán)成立酒店聯(lián)盟體，綠地酒店集團(tuán)、海航酒店集團(tuán)、亞朵酒店和中興泰和發(fā)起成立了“中國(guó)未來(lái)酒店聯(lián)盟”，洲際酒店與美團(tuán)旅行簽訂分銷合作協(xié)議。對(duì)此，中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥峰分析認(rèn)為，酒店抱團(tuán)是為了對(duì)抗攜程系OTA的酒店壟斷，“對(duì)于打破渠道一家獨(dú)大，也是一種有益的探索”。

　　在攜程再次上漲傭金的背景下，此時(shí)回味洲際酒店近期公開(kāi)發(fā)言，越發(fā)意味深長(zhǎng)，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)分銷策略總監(jiān)邵子嘉表示，“我們會(huì)根據(jù)集團(tuán)需求，有選擇性地篩選符合集團(tuán)未來(lái)方向的合作方，進(jìn)行多渠道發(fā)展，同時(shí)，繼續(xù)優(yōu)化自有渠道的建設(shè)。”

　　文章來(lái)源：臺(tái)海網(wǎng)

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