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旅行社＋博物館，能成一道“文旅大餐”嗎？
來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)
時(shí)間：2017-07-31 11:09:43
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近年來(lái)，文化作為旅行中最鮮活、個(gè)性化的元素之一，散發(fā)的吸引力越來(lái)越強(qiáng)。伴隨著文化旅游在旅行市場(chǎng)上的逐漸升溫，旅行社對(duì)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品投注了越來(lái)越多的精力。在眾多文化旅游產(chǎn)品中，博物館游幾乎是必選項(xiàng)。
如果說(shuō)博物館是一盤擺在游客面前“色香味俱全”的精神文化大餐，那么旅行社就是這盤大餐里那點(diǎn)特殊的“料”，沒(méi)了那點(diǎn)“料”，菜也可以吃，但多了這味“料”，仿佛這“菜”品嘗起來(lái)才格外透徹。
“對(duì)于博物館而言，旅行社超強(qiáng)的中介職能可為其帶來(lái)數(shù)量可觀的客源，而對(duì)于旅行社來(lái)講，博物館獨(dú)具特色的旅游資源又是吸引游客的重要因素，”正如長(zhǎng)春偽滿皇宮博物院研究員石憲所言，博物館與旅行社可以也應(yīng)當(dāng)成為關(guān)系密切的合作伙伴，共同為游客做好“文化大餐”。
讓博物館之旅更有深度
今年5月，長(zhǎng)沙博物館全面“升級(jí)”，推出了“湘江北去中流擊水”長(zhǎng)沙歷史文化常設(shè)展覽區(qū)域。千余件珍貴的歷史文物組成了一幅歷史長(zhǎng)卷，將擁有2400年建城史的長(zhǎng)沙城以生動(dòng)可感的方式緩緩在游客面前鋪開。行走在博物館，不僅能看到三三兩兩的散客，還能發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)隊(duì)游客。
團(tuán)隊(duì)游客馬曉玨說(shuō)，自己算是半個(gè)博物館“迷”，去過(guò)國(guó)內(nèi)外很多大大小小的博物館，但跟著旅行社逛博物館還是第一次。“和自己逛有很大的差異，旅行社安排的游覽能夠幫助大家更好走近博物館，更好地了解長(zhǎng)沙歷史。”馬曉玨舉例說(shuō)，比如這次展覽，在導(dǎo)游的引導(dǎo)下，他重點(diǎn)參觀了新石器時(shí)期南方最精美的彩陶彩繪鳥紋雙耳罐，商周時(shí)期最大、最重的青銅樂(lè)器象紋大銅鐃，“還有寫著‘君生我未生，我生君已老’的陶罐，如果沒(méi)有導(dǎo)游的特意提醒，很容易淹沒(méi)在大量的展品中了。”
包裝開發(fā)博物館產(chǎn)品，旅行社有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一方面，旅行社更容易從博物館宏大的主題中找到可以突出包裝的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，另一方面，專業(yè)導(dǎo)游的講解也容易讓游客的文化之旅更加盡興。尤其是對(duì)于普通游客而言，雖然大部分博物館都有義務(wù)講解員，但義務(wù)講解大多有固定的時(shí)間段，很容易錯(cuò)過(guò)，跟著旅行社參觀博物館，聽聽專業(yè)導(dǎo)游的重點(diǎn)講解，能夠引導(dǎo)大家看出更多“門道”。在一些大型、特色博物館，如果缺乏專業(yè)人士的指引，單是自己逛一逛，很難系統(tǒng)了解博物館的歷史展品和特色所在。
雙方都有合作需求
北京市旅游委宣布今后北京市的博物館將加強(qiáng)與旅行社對(duì)接，開發(fā)北京博物館主題定制旅游產(chǎn)品。
北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管北京注冊(cè)登記的博物館已超過(guò)170家。但是，成熟的博物館旅游產(chǎn)品卻并不充足，形式上仍多以參觀為主，體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品少。“為了能把北京地區(qū)豐沛的博物館資源更好地投向旅游市場(chǎng)，北京市旅游委和市文物局聯(lián)手，組織博物館單位與旅行社單位大范圍進(jìn)行資源對(duì)接，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)出更多優(yōu)秀的博物館旅游產(chǎn)品，為開發(fā)北京博物館主題定制游產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。”攜程、中青旅、康輝等20多家旅行社與北京市博物館進(jìn)行了積極對(duì)接，據(jù)了解，目前北京的各大博物館均與旅行社有不同形式的合作。
除了“國(guó)”字號(hào)、免費(fèi)對(duì)公眾開放的博物館，一些民間博物館以及靠門票營(yíng)生的特色博物館與旅行社合作的積極性更高，哈爾濱啤酒博物館在建成之初就向120余家旅行社推介了啤酒文化旅游項(xiàng)目，并與旅行社簽約。在長(zhǎng)春偽滿皇宮博物院，簽約旅行社能夠享受一定的門票折扣優(yōu)惠，如果一年以內(nèi)累計(jì)輸送人數(shù)達(dá)5000人，可享受8.5折優(yōu)惠，累計(jì)1萬(wàn)人，8折;累計(jì)2萬(wàn)人，7折。這種激勵(lì)制度極大調(diào)動(dòng)了各大旅行社組團(tuán)的積極性。
除了引進(jìn)客源，雙方在品牌塑造、人才培養(yǎng)等方面也有很多共同話題。幾年前，康輝蘇州國(guó)際旅行社有限公司與蘇州戲曲博物館合作，共同包裝蘇州戲曲博物館里古戲臺(tái)曾被業(yè)界傳為佳話。戲曲博物館與康輝旅行社合作以后，博物館負(fù)責(zé)布置演出場(chǎng)地，聯(lián)系劇團(tuán)，安排演出內(nèi)容，而康輝旅行社則包辦聯(lián)系客源，包括其他旅行社客源的統(tǒng)一組織，可以說(shuō)是戲曲博物館的“銷售代理”。蘇州市戲曲博物館副館長(zhǎng)顧克仁說(shuō)，過(guò)去對(duì)博物館功能的定位只是在“文物收藏和保存”和“青少年教育”這兩方面，而忽視了對(duì)觀眾的培養(yǎng)。昆劇作為中國(guó)最古老的劇種之一，又是“百戲之祖”，要讓世人認(rèn)識(shí)和了解它，就不能僅僅靠一些講座等知識(shí)性傳播的活動(dòng)。找旅行社作為合作伙伴，有利于博物館向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，探索新的經(jīng)營(yíng)之路。
博物館講解員與導(dǎo)游員的工作有很多相通之處，在很多地方，博物館都是培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游員的重要課堂，很多出色的旅行社導(dǎo)游員都是從義務(wù)講解員成長(zhǎng)起來(lái)的。石憲建議，博物館可以開設(shè)導(dǎo)游員課堂，對(duì)導(dǎo)游員在講解過(guò)程中遇到的問(wèn)題，博物館應(yīng)建立暢通的答疑、溝通渠道。博物館也可以派專業(yè)人員去旅行社，學(xué)習(xí)其完善的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式。
完善機(jī)制才能走得更遠(yuǎn)
雖然兩者“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”能帶來(lái)很多好處，但從市場(chǎng)情況來(lái)看，成規(guī)模、成體系的博物館+旅行社產(chǎn)品并不多。
業(yè)內(nèi)人士分析，目前，博物館和旅行社之間只存在自發(fā)的、個(gè)體對(duì)個(gè)體的合作模式，這些也都是以一些簡(jiǎn)單的協(xié)議聯(lián)系起來(lái)，我國(guó)還沒(méi)有成統(tǒng)一的制度化管理模式，沒(méi)有形成體系的長(zhǎng)效機(jī)制，雙方合作很難擴(kuò)大規(guī)模，一些地區(qū)還存在著本地博物館與外地旅行社對(duì)接困難的問(wèn)題。
之前也有央視媒體曝光過(guò)某博物館將景點(diǎn)“出租”給旅行社，旅行社又在其中高價(jià)賣旅游紀(jì)念品，欺詐游客的行為。這提醒旅行社和博物館，雙方合作應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)、守信的原則，博物館方應(yīng)與具有正規(guī)資質(zhì)的旅行社簽訂合作協(xié)議，避免不必要的損失。相關(guān)專家建議，博物館應(yīng)為旅行社建立合作檔案，詳細(xì)記錄每個(gè)旅行社的簽約時(shí)間、辦公地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方式、累計(jì)參觀人數(shù)、財(cái)務(wù)往來(lái)及觀眾反饋情況，通過(guò)建立檔案，全面了解旅行社對(duì)游客的組織能力和游客的滿意度。同樣，旅行社也可對(duì)合作的博物館建立相關(guān)檔案，分析博物館的特色、動(dòng)態(tài)展覽信息、主要游客群體，有利于根據(jù)完整信息定制不同的主題游覽線路，推出細(xì)分的個(gè)性化產(chǎn)品。
在如何吸引更多旅行社與博物館加強(qiáng)合作方面，多家旅行社方均表示，博物館應(yīng)給旅行社提供更多優(yōu)惠條件，比如，團(tuán)隊(duì)折扣優(yōu)惠、團(tuán)隊(duì)客人特別通道等，讓旅行社更有積極性參與到這道“文化大餐”的制作中來(lái)。
文章來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)
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