末成年女av片一区二区,国产精品久久久久久妇女6080

首頁 >> 旅游資訊 >> 旅游行業(yè)新聞 >> 云南麗江旅游市場秩序整治工作初見成效

云南麗江旅游市場秩序整治工作初見成效來源：新華網(wǎng) 時(shí)間：2017-08-14 09:53:57 瀏覽量：832次

　　記者從11日召開的麗江市旅游市場秩序整治新聞發(fā)布會上獲悉，經(jīng)過近4個(gè)月的整治，麗江旅游市場秩序整治工作初見成效，呈現(xiàn)出“三升一降”的特點(diǎn)，即游客接待量明顯提升，上半年共接待海內(nèi)外游客1767.94萬人次,同比增長14.63%;旅游綜合收入明顯提升,旅游綜合收入上半年旅游業(yè)總收入325.48億元人民幣,同比增長17.11%；游客滿意度得到了明顯提升，游客投訴明顯下降。上半年,麗江市旅游市場監(jiān)管指揮中心共接聽游客咨詢、投訴電話1988余起,同比下降65.75%;共受理來信來函及轉(zhuǎn)辦案件154起,同比下降12.53%,特別是旅游購物退貨發(fā)生28起,同比下降72%。

　　“三升一降”旅游整治工作初見成效

　　麗江市旅游發(fā)展委員會黨組書記、主任和仕勇介紹，自今年4月15日至7月31日,麗江市旅游發(fā)展委員會共查處案件97件,占全省旅游部門查處案件的64.24%，罰款全額100.5萬元,占全省旅游部門查處案件罰款總額的49.13%,案件查處數(shù)及罰款金均排名全省第一。上半年，麗江市旅游市場監(jiān)管指揮中心共接聽游客咨詢、投訴電話1貫徹實(shí)施旅游市場秩序整治22條措施，麗江旅游市場呈現(xiàn)出“三升一降”的特點(diǎn)：即游客接待量明顯提升，上半年共接體海內(nèi)外游客1767.94萬人次，同比增長14.63%；旅游綜合收入明顯提升，上半年旅游業(yè)總收入325.48億元人民幣，同比增長17.11%。游客滿意度明顯提988余起，同比下降65.75%；共受理來信來函及轉(zhuǎn)辦案件154起，同比下降12.53%，特別是旅游購物退貨發(fā)生28起，同比下降72%。

　　麗江市旅游發(fā)展委員會建立了以“1+5+N+1”為核心的旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，即旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心+旅游警察、工商旅游執(zhí)法支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游聯(lián)合巡邏隊(duì)、司法調(diào)解中心+各涉旅部門+執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室的監(jiān)管模式。赴昆明約談了11家涉嫌擾亂麗江旅游市場的旅行社。

　　“22條”措施實(shí)施以來，執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室共對4人進(jìn)行了問責(zé)、5人進(jìn)行了約談。建立旅游“紅黑榜”，對旅行社及導(dǎo)游人員違規(guī)、違法事實(shí)公開曝光，目前為止共發(fā)布4期旅游“紅黑榜”，10名導(dǎo)游、1家旅行社、1名旅游執(zhí)法人員上“紅榜”，17家旅行社、1名導(dǎo)游人員和3名旅游從業(yè)人員上“黑榜”。

　　同時(shí)，麗江市旅游發(fā)展委員會規(guī)范了旅行社經(jīng)營行為，加強(qiáng)對旅游購物的管理，改進(jìn)了導(dǎo)游管理方式，加強(qiáng)對景區(qū)景點(diǎn)的監(jiān)管和深化行業(yè)協(xié)會改革。下一步，麗江市旅游發(fā)展委員會將常態(tài)化深入開展旅游市場整治，深化管理體制改革，并加快推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級。

　　公安部門半年來救助服務(wù)游客2459起

　　“麗江市公安機(jī)關(guān)緊緊圍繞云南省22條、麗江市28條旅游市場整治工作措施,出重拳打擊整治旅游市場突出治安問題。自2月以來,先后啟動了‘春季攻勢’、旅游市場治安秩序整治、‘夏秋攻勢2017’專項(xiàng)行動,聚焦主業(yè),嚴(yán)厲打擊突出違法犯罪,大力整治攬客、拉客、酒托、藥托等涉旅突出治安問題。”麗江市公安局黨委委員、副局長周文斌表示，半年來，全市公安機(jī)關(guān)旅警部門共調(diào)解旅游糾紛352起，受理游客投訴118起，救助服務(wù)游客2459起，查處各類治安案件93起，處罰違法人員163人，偵辦刑事案件63起，采取刑事強(qiáng)制措施和打擊處理犯罪嫌疑人92人，查處公路沿線拉客、攬客、喊客等違法行為行政案件84起，罰款84人。同比刑事案件破案數(shù)上升17.5%，毒品案件數(shù)、繳毒數(shù)、抓獲犯罪嫌疑人數(shù)分別上升12%、59%、4%，經(jīng)濟(jì)案件立案數(shù)、破案數(shù)、查扣追繳資金數(shù)上升22%、19.6%、654%，治安案件、違法人員查處數(shù)上升7.8%、9.1%。

　　下一步，麗江市公安局將緊緊圍繞旅游核心區(qū)和全城旅游安全這兩個(gè)重點(diǎn)、緊盯交通安全、消防安全和公共安全,抓好涉旅案件查辦、警務(wù)勤務(wù)模式改革優(yōu)化、隊(duì)伍管理和宣傳發(fā)動四項(xiàng)工作,持續(xù)發(fā)力做好旅游市場治安秩序整治各項(xiàng)工作。

　　工商部門對情節(jié)嚴(yán)重的變相購物場所實(shí)施“一次死亡”

　　為打擊旅游市場違法行為，麗江市工商局加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)查經(jīng)營。4月至7月，工商部門檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)589戶次、景區(qū)景點(diǎn)87個(gè)次、旅游商品市場47個(gè)次、旅游購物商店196戶次、其他各類經(jīng)營戶16786次，旅游合同362份，旅游廣告379條，查處旅游市場違法案件53件，利用工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心受理旅游消費(fèi)投訴108件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80.9萬元。約談涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人37次，立案處罰涉旅經(jīng)營戶7戶；牽頭組織多部門聯(lián)合開展玉石制品市場專項(xiàng)整治；組織開展銀器制品專項(xiàng)整治，規(guī)范對含銀量的標(biāo)注及銷售柜臺的標(biāo)識；開展旅游市場經(jīng)營主體誠信建設(shè)，對大研古城、束河古鎮(zhèn)經(jīng)營戶實(shí)行星級管理；開展廣告市場專項(xiàng)整治，同時(shí)對線上涉旅業(yè)務(wù)經(jīng)營主體檢查879戶次，檢查旅游線路3428條次，責(zé)令下架“拉市海一日游”不合理低價(jià)游信息136條。

　　就一些變相購物場所依然存在的問題，麗江市工商局副局長和衛(wèi)紅說，所謂變相購物場所，按理解應(yīng)該是在定點(diǎn)購物店全部關(guān)閉后，分散在相對較隱藏的場所，采用虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)，甚至是欺騙強(qiáng)制游客進(jìn)行消費(fèi)的行為，針對這種經(jīng)營行為的購物場所，作為工商部門必須予以堅(jiān)決打擊，性質(zhì)嚴(yán)重者將給予“一次性死亡”，堅(jiān)決予以取締。對此，工商部門將充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)功能，加大宣傳力度，使廣大人民群眾和來麗游客對這些經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。

　　下一步，麗江市工商局將從五個(gè)方面著手整治旅游市場秩序：一是加大對縣(區(qū))市場監(jiān)督管理局的督查指導(dǎo)力度，落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任,嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營行為;二是加大對旅游市場主體的監(jiān)管力度,規(guī)范經(jīng)營行為對發(fā)放卡片、以抽獎(jiǎng)名義銷售商品、虛假宣傳等違法經(jīng)營行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,絕不姑息;三是加大對強(qiáng)制消費(fèi)行為的查處力度；四是進(jìn)一步加強(qiáng)與旅發(fā)委、旅警、發(fā)改、質(zhì)監(jiān)、景區(qū)管委會等部門的協(xié)作配合,形成監(jiān)管合力；五是在經(jīng)營者中開展誠實(shí)守信光榮的宣傳教育,提高經(jīng)營者的誠信意識,同時(shí)苦煉“內(nèi)功”,努力提高監(jiān)管能力和水平。

　　交通部門所有投訴辦理回復(fù)率100％

　　麗江市交通運(yùn)輸局局長和麗全介紹，深入開展出租汽車改革，以“做大做強(qiáng)公交車、做好做便巡游車，做優(yōu)做精網(wǎng)約車”的思路，出臺《麗江市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，完成配套政策的落實(shí)，開展麗江市出租汽車運(yùn)力投放規(guī)模測算、社會穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)評估及實(shí)施配套方案研究工作并入選2017年世界交通運(yùn)輸大會。麗江率先提出“巡游出租車全面上線提供運(yùn)輸服務(wù)”的創(chuàng)新理念，在全國首創(chuàng)實(shí)現(xiàn)了城市出租車全面上線提供“互聯(lián)網(wǎng)+出行”服務(wù)，摸索出線下服務(wù)全面公司化經(jīng)營的管理模式。通過全面治理，麗江市出租車誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營風(fēng)氣正在形成，共涌現(xiàn)好人好事58件。

　　今年4至7月，麗江市交通運(yùn)輸局累計(jì)出動執(zhí)法、執(zhí)勤人員7459人次，檢查車輛14691輛次；查處各類違規(guī)違章行為803起。共受理各類游客、市民訴求322件，做到所有投訴辦理回復(fù)率100％。同時(shí)，對主城區(qū)776輛出租車個(gè)體經(jīng)營者開展21期4062人次的服務(wù)質(zhì)量教育培訓(xùn)，并與776輛出租車和11個(gè)旅游客運(yùn)企業(yè)駕駛員簽訂了承諾書。下一步，麗江市交通運(yùn)輸局將加快巡游車改革，全面規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，做到加強(qiáng)執(zhí)法檢查、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)和確保行業(yè)安全有序，并加快推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管平臺建設(shè)。

　　古管局組織開展服務(wù)活動120余場次

　　世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局副局長和紅陽表示，麗江古城作為一個(gè)開放式景區(qū)、人口眾多，難以做到對游客數(shù)量進(jìn)行限制調(diào)整。加之游客和旅行社的慣例，大多數(shù)游客會選擇從北入口進(jìn)入古城，容易造成特定時(shí)段、特定區(qū)域內(nèi)游客密度大的情況，存在一定的安全隱患。另外通過整治，古城內(nèi)拉客喊客情況得到了有效遏制，但因景區(qū)地域特殊性，喊客拉客流動性強(qiáng)，還需相關(guān)部門進(jìn)一步加大巡查鞏固力度。世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局制定完成《麗江大研古城旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息公布工作機(jī)制》，并已對外發(fā)布1期。

　　同時(shí)，啟動實(shí)施《世界文化遺產(chǎn)麗江古城經(jīng)營項(xiàng)目準(zhǔn)入證準(zhǔn)入標(biāo)識制度》，累計(jì)辦證4411戶，組織經(jīng)營戶開展綜合培訓(xùn)4300余家，發(fā)放《文明服務(wù)、誠信經(jīng)營倡議書》5000余份，簽訂《酒吧餐吧噪音防控承諾書》300余份。規(guī)范經(jīng)營行為，召開行業(yè)專項(xiàng)整治工作會議8次，開展專項(xiàng)排查整治活動5次，檢查各類經(jīng)營戶8200余戶次，下發(fā)《責(zé)令整改通知書》700余份，辦理行政處罰案件106起，收繳罰款31.85萬元。設(shè)立旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)17個(gè)，組織開展禮儀服務(wù)培訓(xùn)8次，培訓(xùn)人員2000人次。開展旅游咨詢及便民服務(wù)工作，提供咨詢服務(wù)230000余人次，發(fā)放古城導(dǎo)覽地圖350000余冊，免費(fèi)提供常用及急救藥品946人次。組織旅游志愿者開展服務(wù)活動120余場次，累積參加人數(shù)達(dá)7000余人次。

　　此外，積極配合市區(qū)相關(guān)部門勸離拉客攬客人員259名，制作安裝《麗江古城旅游消費(fèi)安全溫馨提示牌》950塊，移交并關(guān)停涉嫌“酒托”3家，開展景區(qū)安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全專項(xiàng)檢查3次，下發(fā)整改通知930余份，排查安全隱患1936處。

　　下一步，世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局一方面將繼續(xù)加大麗江古城旅游秩序巡查整治力度,進(jìn)一步健全完善麗江古城旅游綜合監(jiān)管機(jī)制和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制,加強(qiáng)與古域區(qū)和市直相關(guān)部門的溝通協(xié)作,整合各方力量,形成監(jiān)管合力。另一方面也會充分發(fā)揮古城各綜合服務(wù)點(diǎn)(亭)、綜合指揮中心及社情民意調(diào)研作用,加強(qiáng)都門聯(lián)動,對游客合理訴求進(jìn)行第一時(shí)同回應(yīng)處理,做好處理情況公開和應(yīng)對工作。

　　古城區(qū)破獲涉旅案件42起

　　古城區(qū)人民政府副區(qū)長木麗介紹，加強(qiáng)旅游購物管理，將轄區(qū)內(nèi)旅游購物企業(yè)納入社會商品零售企業(yè)管理，全面推行旅游購物場所“一店一票”制度，清理購物場所“店中店”316戶、注銷301戶，出動執(zhí)法人員3369人次，檢查各類經(jīng)營戶1.4萬戶次，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》658份，對104家違規(guī)經(jīng)營戶行政處罰11.4萬元。關(guān)停無證經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)。嚴(yán)格查處非法運(yùn)營車輛177輛次、運(yùn)營車輛違規(guī)運(yùn)營47起。治理喊客、拉客520起，在各A級景區(qū)（點(diǎn)）新增安裝標(biāo)清探頭107個(gè)、高清探頭213個(gè)。為游客和居民提供便民貨運(yùn)服務(wù)1.77萬趟、便民停車服務(wù)2.4萬輛、旅游咨詢服務(wù)7.3萬人次，發(fā)放倡議書、旅游溫馨提示1萬張。全面推進(jìn)警務(wù)亭建設(shè)，有效應(yīng)對突發(fā)事件，接受群眾報(bào)警、咨詢、救護(hù)等1127人次，化解糾紛210余起，開展突擊專項(xiàng)檢查行動12次，清查行業(yè)場所6744家，破獲涉旅案件42起。

　　玉龍縣積極開展拉市海旅游市場整治

　　玉龍縣委常委、常務(wù)副縣長吳振軍介紹，玉龍縣在貫徹落實(shí)云南省、麗江市整治措施的基礎(chǔ)上，細(xì)化出臺33條整治措施和43項(xiàng)配套制度，健全完善“1+5+N+1”監(jiān)管模式，積極開展麗江拉市海旅游市場整治、人居環(huán)境提升、濕地生態(tài)保護(hù)、農(nóng)業(yè)面源污染防治4個(gè)專項(xiàng)行動，累計(jì)出動執(zhí)法人員10000余人次。4月15日以來，玉龍縣受理有效投訴同比下降56%，理賠金額26.7萬元，結(jié)案率、滿意率均為100%；查處各類涉旅案件215起，行政處罰罰款24.36萬元，責(zé)令整改71家，取締無照經(jīng)營行為7起。

av在线中文字幕不卡电影网 ,四虎永久地址WWW成人,久久婷婷成人综合色,亚洲日韩AV无码

聯(lián)系我們

旅游導(dǎo)航

出境旅游

國內(nèi)旅游

周邊旅游

西安旅游

主題旅游