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叫板OTA？本土旅行社“觸網(wǎng)”玩跨界
來源：三湘都市報(bào)
時(shí)間：2017-08-15 09:49:31
瀏覽量：880次
“OTA的沖擊將加劇旅游行業(yè)的 洗牌 。”曾經(jīng)的預(yù)測(cè)已成為現(xiàn)實(shí)。2016年度，湖南省共有59家旅行社被注銷，2017年一、二季度共注銷16家。在業(yè)內(nèi)紛紛認(rèn)為傳統(tǒng)旅行社日薄西山之時(shí)，有明智的旅行社率先試水，為整個(gè)行業(yè)開了一劑藥方。
對(duì)接后交易額增1000%
2016年底，國(guó)內(nèi)主要線下渠道運(yùn)營(yíng)商之一的旅游百事通與線上兩巨頭去哪兒、攜程聯(lián)手，完成系統(tǒng)對(duì)接，形成一套獨(dú)特的運(yùn)行模式CQB。而在對(duì)接后幾天內(nèi)，自由行、跟團(tuán)游等度假訂單和交易額以每天1000%的速度增長(zhǎng)，這證實(shí)了線上優(yōu)惠與線下服務(wù)融合的“旅游新零售”業(yè)態(tài)的可行性。湖南百事通國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理陳文嵩告訴記者，隨著與攜程、去哪兒的深度合作，雙方利用各自的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，能做更好的服務(wù)。
這并非孤例。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，不少傳統(tǒng)旅行社與OTA由“相殺”變“相愛”。旅游行業(yè)線上線下融合愈來愈深，有觀點(diǎn)認(rèn)為，在傳統(tǒng)旅行社自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)式微之際，或許未來會(huì)形成途牛+凱撒、阿里+春秋、攜程+眾信的趨勢(shì)。
線上與線下融合實(shí)現(xiàn)雙贏
從國(guó)內(nèi)主要上市旅行社企業(yè)披露的財(cái)報(bào)中可以看到，即使是國(guó)旅、中青旅等大型旅行社，近三年的零售毛利僅在6-7.5%之間;而從上游批發(fā)資源的凱撒和眾信財(cái)報(bào)中，可以發(fā)現(xiàn)他們近兩年的零售毛利水平普遍在12-15.5%之間，依靠目的地資源直采，減少甚至消除中間環(huán)節(jié)，旅游零售企業(yè)可以提升毛利水平至少一倍以上。這正是此前途牛、攜程等企業(yè)積極投資的目的和加強(qiáng)上游資源直采的核心原因之一。
陳文嵩表示，線上的旅游顧問沒辦法立刻貼近用戶，而對(duì)于線下的旅游門店來說，又面臨嚴(yán)格的要求：門店的租金、人力成本過高等問題。線上旅游擁有價(jià)格與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，線下旅行社又憑借著多年的經(jīng)驗(yàn)累積的市場(chǎng)資源與銷售渠道，彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，何樂而不為?
記者手記
行業(yè)呼喚深層次整合
省旅游局的數(shù)據(jù)顯示，僅2016年四季度省內(nèi)共注銷旅行社59家，2017年前兩季度注銷16家。線上旅游與線下旅游之間的硝煙味還未消散。2016一年度我省59家旅行社被注銷就是在線旅游最大的戰(zhàn)利品;第二回合，傳統(tǒng)旅行社紛紛觸網(wǎng)玩跨界，開始構(gòu)建自己的在線商城，并成立了專門的電商部，負(fù)責(zé)在線商城、微店以及微博、微信等相關(guān)的產(chǎn)品推廣，但收效甚微。第三回合，線上與線下旅游業(yè)，從敵人變?yōu)槊擞?，并肩作?zhàn)，收益頗豐，雙方皆是。
值得思考的是，在“旅游要將線上線下服務(wù)融合”這一觀念誕生之后，僅僅停留在銷售層面的融合又能否滿足市場(chǎng)需求?線上、線下融合的底線在哪里?旅游百事通方面表示，此次收購(gòu)之后，雙方一是將產(chǎn)品庫(kù)打通，核心產(chǎn)品共享，二是會(huì)將雙方的線上線下服務(wù)整合，探討如何為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
對(duì)于旅游業(yè)來說，線上線下服務(wù)融合不應(yīng)僅停留在淺層次的營(yíng)銷合作或?qū)N售渠道打通，未來可能我們還將看到在供應(yīng)鏈、信息化、數(shù)據(jù)等層面更深入的整合。
文章來源：三湘都市報(bào)
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