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青少年游迎黃金時(shí)代三年后市場(chǎng)價(jià)值或達(dá)3200億美元來(lái)源：航旅同行時(shí)間：2017-10-11 11:11:31 瀏覽量：685次

　　據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)《青少年旅游之活力》(Power of Youth Travel)報(bào)告顯示，到2020年，預(yù)計(jì)全球?qū)⒂写蟾?.7億青少年游客，該市場(chǎng)領(lǐng)域價(jià)值將達(dá)3200億美元。青少年游正在成長(zhǎng)為旅游業(yè)內(nèi)最具活力的領(lǐng)域之一，為整個(gè)旅游生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)了巨量的業(yè)務(wù)，并保持著引人注目的增長(zhǎng)。

　　青少年和學(xué)生游客開(kāi)啟旅行體驗(yàn)時(shí)在許多方面都會(huì)與其他游客群體有所不同。我們應(yīng)當(dāng)了解其首要趨勢(shì)，這些趨勢(shì)是了解這個(gè)旅客群體出行方式的關(guān)鍵所在。

　　學(xué)生游的特征

　　學(xué)生游市場(chǎng)有其獨(dú)有的特征，在整個(gè)旅游業(yè)內(nèi)表現(xiàn)出明顯的不同。例如，學(xué)生在面對(duì)恐怖襲擊、政治動(dòng)蕩和疾病威脅(例如寨卡)時(shí)一般有更強(qiáng)的適應(yīng)力。即使在去年寨卡肆虐時(shí)，受到此疾病最直接影響的兩座城市坎昆和圣胡安在春假期間游客量年同比也出現(xiàn)了增長(zhǎng)。

　　整體來(lái)看，與其父母相比，學(xué)生們由于全球各大事件而改變或取消其行程計(jì)劃的可能性不大。他們非常清楚：一旦有了全職工作，說(shuō)走就走去海外度過(guò)一學(xué)期、利用間隔年旅行或甚至度過(guò)兩周的假期都不再容易實(shí)現(xiàn)。因此，他們希望在自己尚有時(shí)間的時(shí)候抓緊出游。

　　此外，學(xué)生們“都是有目的地旅行”，在特定時(shí)期內(nèi)前往特定目的地都是有原因的。原因可能包括：開(kāi)學(xué)時(shí)間較晚，使得遠(yuǎn)程留學(xué)生有了旅行的時(shí)間;期中假期讓學(xué)生有了短途出游的機(jī)會(huì);或者學(xué)生希望在周末小長(zhǎng)假出行。這樣看來(lái)，與休閑旅客相比，學(xué)生旅客常常與商旅人士有更多共通點(diǎn)。

　　學(xué)生游的黃金時(shí)代

　　將學(xué)生和青少年游推向主流的因素，包括技術(shù)的無(wú)所不在、全球化促成的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境改善以及人口特征等。其中部分因素如下：

　　歐洲更加觸手可及，學(xué)生們從美國(guó)前往歐洲旅行的費(fèi)用不斷下降。春假費(fèi)用自2014年以來(lái)下降了40%，暑假費(fèi)用則下降了44%。僅過(guò)去一年里，美國(guó)前往歐洲旅行的費(fèi)用就下降了近30%。

　　教育界不斷演變，為學(xué)生們提供了更多“浸入式”海外游學(xué)的體驗(yàn)。

　　線上分銷(xiāo)使得學(xué)生們能夠提前規(guī)劃自己的行程。他們還越來(lái)越多地通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的代理商來(lái)規(guī)劃復(fù)雜的行程并定制間隔年旅行體驗(yàn)。

　　移動(dòng)技術(shù)讓隨時(shí)隨地做出決定以及行程中自發(fā)性做出出行決定并購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品成為了可能。此類(lèi)技術(shù)包括HotelTonight等酒店預(yù)訂App或Uber、Grab或滴滴等即時(shí)打車(chē)服務(wù)App。

　　票價(jià)劃算

　　以美國(guó)為例，一年中最知名的學(xué)生出游季就是春假(類(lèi)似于我們的寒假)，這是美國(guó)自1930年以來(lái)每年都有的假期。過(guò)去幾年里，青少年旅游預(yù)訂網(wǎng)站StudentUniverse的春假出游預(yù)訂年同比增長(zhǎng)率達(dá)到了兩位百分?jǐn)?shù)。增長(zhǎng)的原因之一，就是美國(guó)國(guó)內(nèi)機(jī)票、前往歐洲的機(jī)票以及歐洲境內(nèi)機(jī)票價(jià)格有極大下降。今年的春假預(yù)訂額再次驗(yàn)證了這一趨勢(shì)。美國(guó)至歐洲往返航班票價(jià)平均比去年同期低了20%。

　　自2014年年底以來(lái)，美國(guó)國(guó)內(nèi)票價(jià)就一直在下跌。在歐洲和亞太地區(qū)，低成本航企之間的價(jià)格戰(zhàn)為青少年和學(xué)生游客帶來(lái)了更多選擇和具競(jìng)爭(zhēng)力的票價(jià)。全球各航企都在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中調(diào)整自己的定價(jià)模式。美國(guó)聯(lián)合航空和美國(guó)航空推出了基本經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，此票價(jià)不允許選座、不允許退改簽，某些情況下甚至還不允許乘客使用艙頂行李箱。此類(lèi)票價(jià)讓這些傳統(tǒng)航企能夠減少服務(wù)的品類(lèi)，從而能夠與低成本航企推出的低票價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。鑒于票價(jià)是90%以上的學(xué)生預(yù)訂航班時(shí)考慮的首要因素，因此各航企也需要有創(chuàng)意性，要具備其他差異點(diǎn)，才能贏得這個(gè)旅客群體。

　　盡管機(jī)票價(jià)格在不斷下跌，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)大受歡迎，但學(xué)生們也希望通過(guò)選擇不那么便捷的航線來(lái)節(jié)省金錢(qián)。65%的受訪學(xué)生會(huì)為了省錢(qián)而舍棄直達(dá)航班、去乘坐經(jīng)停一次或一次以上的航班。60%的受訪學(xué)生會(huì)為了省錢(qián)而飛往不太便捷的機(jī)場(chǎng)。即使這種選擇相對(duì)只會(huì)省下少量費(fèi)用，但仍然頗受學(xué)生的歡迎。在接受訪問(wèn)的學(xué)生中，每五名中就有三名會(huì)為了省錢(qián)而犧牲便捷性。有超過(guò)70%的受訪學(xué)生會(huì)為了節(jié)省50到100美元的費(fèi)用而這樣做。

　　青少年旅游預(yù)訂網(wǎng)站StudentUniverse有大概三分之二的客戶(hù)選擇了最便宜的票價(jià)，不會(huì)計(jì)較其有怎樣的特征。不過(guò)，學(xué)生們不會(huì)只是一味預(yù)訂最便宜的航班。仍有大量學(xué)生都會(huì)考慮出行時(shí)間、航企品牌、經(jīng)停站點(diǎn)的位置、不同票價(jià)所包括的行李額度等。這些學(xué)生做好了犧牲價(jià)格的準(zhǔn)備，但希望自己購(gòu)買(mǎi)航班時(shí)上述信息能夠透明化。

　　短暫而甜蜜之旅，越多越開(kāi)心

　　機(jī)票價(jià)格親民催生出了短期海外游學(xué)體驗(yàn)。目前，利用四周或更少的時(shí)間出國(guó)游已成為可行的方案。學(xué)生們要么是前往海外自由行，要么就是在教授的陪同下組成小型團(tuán)隊(duì)出行。

　　在海外留學(xué)的學(xué)生離開(kāi)暫住地去他國(guó)游學(xué)也推動(dòng)了這一趨勢(shì)的發(fā)展。有越來(lái)越多的學(xué)生花費(fèi)14到27天的時(shí)間前往歐洲旅行。2015年至2016年期間，秋季此類(lèi)出行年同比增長(zhǎng)了37%，春季年同比則增長(zhǎng)了98%。與此同時(shí)，10人或以上人數(shù)的團(tuán)隊(duì)出行(通常由教職員帶領(lǐng))年同比增長(zhǎng)了9%。團(tuán)隊(duì)人數(shù)年同比也增長(zhǎng)了6%。團(tuán)隊(duì)出行的行程常常很難通過(guò)傳統(tǒng)的線上預(yù)訂渠道組織，并且團(tuán)隊(duì)支付的多變性也常常是一個(gè)痛點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)提供團(tuán)隊(duì)游的專(zhuān)門(mén)企業(yè)是理想之選，其能夠在大量大型旅游供應(yīng)商的技術(shù)能力鞭長(zhǎng)莫及的一些領(lǐng)域進(jìn)行挖掘。

　　移動(dòng)技術(shù)的作用

　　年輕的旅客，尤其是18歲至26歲的核心學(xué)生群體，成長(zhǎng)于一個(gè)被線上旅游代理商、社交媒體包圍且隨時(shí)連線的環(huán)境中。十年前學(xué)生們出國(guó)旅行時(shí)，可能還需要購(gòu)買(mǎi)一部國(guó)際手機(jī)才能發(fā)送短信，且出行期間相對(duì)無(wú)法與他人聯(lián)系。而如今大量學(xué)生只需通過(guò)其主要的移動(dòng)電話供應(yīng)商開(kāi)通無(wú)限海外漫游，就不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何信息。

　　跨國(guó)移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商T-Mobile已在學(xué)生當(dāng)中成為極受歡迎的一家電信企業(yè)。其能夠提供140多個(gè)國(guó)家的無(wú)限量短信與數(shù)據(jù)服務(wù)，且不另外收取任何費(fèi)用。而如今的學(xué)生們能夠且愿意以近乎實(shí)時(shí)的速度在社交媒體上分享自己的體驗(yàn)。

　　不過(guò)，說(shuō)到預(yù)訂，桌面電腦仍然是主要使用的設(shè)備。青少年旅游預(yù)訂網(wǎng)站StudentUniverse觀察到有65%的學(xué)生利用移動(dòng)設(shè)備搜索，但僅20%最終通過(guò)移動(dòng)設(shè)備預(yù)訂了旅游產(chǎn)品(其中14%通過(guò)手機(jī)App預(yù)訂，6%通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)站預(yù)訂)。海外留學(xué)生屬于使用移動(dòng)設(shè)備預(yù)訂的領(lǐng)軍群體。

　　2015年至2016年期間，手機(jī)App與移動(dòng)網(wǎng)站預(yù)訂年同比增長(zhǎng)了126%。這表明整體來(lái)看，目前學(xué)生們更愿意利用移動(dòng)App大量購(gòu)買(mǎi)。青少年旅游預(yù)訂網(wǎng)站StudentUniverse于2016年10月在App中添加了酒店內(nèi)容，2017年至今為止，其有32%的酒店業(yè)務(wù)是通過(guò)移動(dòng)渠道預(yù)訂的，包括手機(jī)App、移動(dòng)網(wǎng)站和平板電腦。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的酒店預(yù)訂可能更多地屬于最后一刻在目的地當(dāng)?shù)赝瓿傻念A(yù)訂，航班預(yù)訂則通常都是提前完成。

　　一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的生態(tài)系統(tǒng)

　　青少年與學(xué)生游專(zhuān)門(mén)企業(yè)可提供一系列相關(guān)產(chǎn)品，覆蓋整個(gè)行業(yè)，包括機(jī)票到簽證辦理，乃至兩者之間的一切事務(wù)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，能夠在同一個(gè)地方預(yù)訂航班、住宿、觀光以及保險(xiǎn)等一應(yīng)產(chǎn)品是很重要的。

　　除了要求通過(guò)單個(gè)網(wǎng)站或線上旅游代理商預(yù)訂所有產(chǎn)品，學(xué)生們還希望能夠輕松地通過(guò)一次登錄和一個(gè)觸點(diǎn)就購(gòu)買(mǎi)所有行程產(chǎn)品。希望介入學(xué)生游市場(chǎng)的旅游供應(yīng)商務(wù)必要牢記在單個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建完整出行體驗(yàn)的重要性。

　　和中國(guó)的攜程、印度的MakeMyTrip 以及拉丁美洲的Despegar 等地區(qū)內(nèi)線上旅游代理商一樣，Booking.com和Expedia公司旗下多個(gè)品牌等全球化線上旅游代理商也在向?qū)W生和青少年旅客進(jìn)行銷(xiāo)售。不過(guò)，選擇這些網(wǎng)站的學(xué)生較難通過(guò)這些供應(yīng)商獲得特價(jià)。此類(lèi)特價(jià)是由學(xué)生們與各航企通過(guò)協(xié)商達(dá)成的價(jià)格，在一個(gè)受保護(hù)的渠道內(nèi)銷(xiāo)售，學(xué)生要購(gòu)買(mǎi)必須先驗(yàn)證自己的身份。

　　同時(shí)市場(chǎng)上還有一些小眾運(yùn)營(yíng)商，其以海外志愿者活動(dòng)、海外支教、海外工作或節(jié)日旅行等特定領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)。Selfscore就屬于一家?guī)椭诿绹?guó)沒(méi)有歷史信用記錄的海外留學(xué)生開(kāi)信用卡和建立信用額度的公司。像這樣的企業(yè)正在推動(dòng)著學(xué)生游的發(fā)展，掃清了海外游學(xué)的大量障礙。

　　學(xué)生與青少年游商業(yè)機(jī)會(huì)的價(jià)值不是數(shù)十億美元能夠衡量的，而是要以數(shù)千億美元來(lái)計(jì)算。這正是各旅游企業(yè)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)極其感興趣的原因所在。據(jù)美國(guó)留學(xué)生數(shù)據(jù)網(wǎng)站Open Doors的報(bào)告顯示，僅2015至2016學(xué)年，美國(guó)各院校的留學(xué)生人數(shù)便增長(zhǎng)了7.1%，超過(guò)了100萬(wàn)。這些留學(xué)生全部都有頻繁前往海外旅行的需求。這意味著僅學(xué)生與青少年游這一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域就有著快速的增長(zhǎng)。如果有旅游品牌花費(fèi)時(shí)間去了解這個(gè)領(lǐng)域與整個(gè)旅游市場(chǎng)之間的微妙區(qū)別和獨(dú)有特點(diǎn)，則將在未來(lái)獲得巨大的成功。

　　文章來(lái)源：航旅同行

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