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2016年入境游數(shù)據(jù)創(chuàng)新高？旅行社：去年是近七年“低谷” 來源：旅游刊時間：2017-10-25 09:42:16 瀏覽量：857次

　　近日，旅游刊記者采訪到了具有近20年專業(yè)經(jīng)驗的入境游從業(yè)者新世界旅游副總經(jīng)理薛曼琳。從這段采訪對話中，我們發(fā)現(xiàn)，相對于數(shù)據(jù)報告來看，去年的入境旅游市場旅行社的業(yè)務(wù)并不樂觀，而且還是近年來低谷。

　　那么，是否真如各大媒體報道所言，入境游真的又一次出現(xiàn)藍(lán)海?對于傳統(tǒng)入境游旅行社來說，目前所處在一個什么樣的發(fā)展環(huán)境里?又有哪些方面應(yīng)當(dāng)完善促進(jìn)入境游發(fā)展?旅游刊帶回了這些真實信息。

　　這些年，入境游發(fā)生了什么......

　　2008年：衰退前兆——這一年，中國迎來世界盛典奧運會。奧運會的到來，幾乎對中國的每個行業(yè)來說都帶來利好，但對于中國入境游來說是“悲催的”。奧運年，國內(nèi)的酒店、機票、餐飲等等成本都在增加，使得旅游產(chǎn)品價格突增。但這并沒有讓旅游企業(yè)有利可賺，高價反而讓我們失去了一部分外國游客。

　　2010年：“回光返照”——經(jīng)過2008年，2009年仍有奧運會余效，市場情況并不樂觀。在2010年，對入境游來說是一個小高峰。那一年舉辦了上海世博會，對歐美客戶群體來說是比較具有吸引力的，所以那一年各家旅行社都有了良性營收。

　　2011年-2016年：連年下跌——從2011年起，入境游開始了緩慢的下降趨勢。在這些年里，因為競爭激烈，絕大多數(shù)旅行社都是微利，有的旅行社社惡性競爭賠錢也做，還有一小部分旅行社接待“獎勵團(tuán)”會有一定可觀盈利?？傮w來說，市場是難做大于好做。

　　因此，在這一環(huán)境下就有一部分旅行社開始倒戈出境游，甚至倒閉。當(dāng)然，也還存在一些旅行社仍在堅持入境游業(yè)務(wù)。

　　就像新世界旅游一樣，已經(jīng)堅持入境游十年之久。薛曼琳表示之所以堅持，有三個原因：“首先是一種情懷。因為從入境游出身，無論是與客戶的溝通合作還是各種操作都非常成熟了，所以做了這么多年入境游，始終不愿意放棄。其次我們也不認(rèn)為入境游是夕陽行業(yè)，雖然這幾年入境游一直在走下坡路，但是總有一天入境游會涅盤重生。最后，因為中國旅游資源豐富，所以要把中國旅游推向世界，讓外國人了解我們的中國旅游的方方面面。我認(rèn)為只要行業(yè)將眼光從出境游轉(zhuǎn)移到入境游一些，相信一定會有改變。”

　　旅游刊認(rèn)為，雖然入境游的形勢與往年相比有所好轉(zhuǎn)，但距離紅利仍相差很遠(yuǎn)。而對于入境游是如何逐漸淡出國際旅游市場的?有人認(rèn)為是在客觀條件上，天氣、經(jīng)濟(jì)等原因造成市場蕭條，也有人認(rèn)為主要原因在于旅行社古板、傳統(tǒng)的服務(wù)模式。

　　旅行社缺乏創(chuàng)新所以頹勢?

　　在OTA盛行的時代，旅行社似乎成了眾人缺乏創(chuàng)新的一種代名詞。而對于入境游為何會在國際旅游市場黯然失色，多數(shù)人也將矛頭指向旅行社“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一”。

　　對于這種說法，薛曼琳則表示，互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)說傳統(tǒng)旅行社思維陳舊，這確實是一個問題。但是，我們傳統(tǒng)旅行社并沒有放棄追求創(chuàng)新的精神。

　　“時代在變化，旅行社也不愿意停滯不前?，F(xiàn)在有很多外國游客都尋求人少景美的小眾目的地，我們也在努力尋找新的目的地。但說實話，近兩年周邊游的發(fā)展也非常迅速，相對于出境游與長途旅行，周邊游出游人數(shù)占比高達(dá)70%。正是由于這些龐大的國內(nèi)游客數(shù)量，一是使得難以滿足外國游客個性化需求，二是相關(guān)地區(qū)酒店、餐飲接待國內(nèi)游客就已非常飽和，不會將服務(wù)重心放在境外游客身上，在軟件服務(wù)上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。與線上企業(yè)相比，旅行社的從業(yè)人員多數(shù)都是二三十年的老旅游人，具有豐富的目的地資源，在這方面具有一定優(yōu)勢。但不能只說不做，旅行社要將這些資源充分利用，才能發(fā)揮長板。”

　　對于創(chuàng)新產(chǎn)品，薛曼琳認(rèn)為可以從兩個方向進(jìn)行改革。

　　一、開發(fā)更多體驗性和互動性強的旅游產(chǎn)品。西方游客普遍對中國文化知之甚少，讓年輕群體的外國游客跟著導(dǎo)游走馬觀花挺枯燥乏味的導(dǎo)游詞，根本吸引不了它們。對于這些愛自由、重體驗的年輕外國游客，互動性強的體驗旅游產(chǎn)品和自然風(fēng)光為主的目的地更適宜他們。

　　二、緊跟國家政策腳步。一帶一路政策的提出，讓世界的眼光都聚焦在了中國。在產(chǎn)品上可以結(jié)合絲綢之路，動車高鐵旅游等等，帶領(lǐng)他們體驗入門級中華文化旅游產(chǎn)品，感受現(xiàn)代中國人的生活方式和美麗風(fēng)光也更容易實現(xiàn)他們的旅游目的。

　　可以說，多元化的入境游產(chǎn)品是發(fā)展全域旅游在入境游市場的重要體現(xiàn)。但除了旅行社改變外，中國旅游的各個細(xì)分行業(yè)也都要一起協(xié)同。就目前來講，以下幾方面是中國入境旅游十分欠缺的。

　　無序化發(fā)展。與日韓國家相比，中國接待西方國家游客的標(biāo)準(zhǔn)相差很遠(yuǎn)，而且存在價格與服務(wù)質(zhì)量不成正比的現(xiàn)象。因此，無論是硬件還是軟件都要提高?？梢钥吹剑谌蚵糜蔚膸酉?，我們已經(jīng)在短短時間內(nèi)有了很多改變，比如“廁所革命”等等，但離真正的目標(biāo)還需努力。

　　景區(qū)缺少亮點。無論是對國內(nèi)游客還是境外游客，現(xiàn)如今景區(qū)的發(fā)展是一塊長期工程，如何不依賴門票經(jīng)濟(jì)，開拓新的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菢I(yè)界都在廣泛關(guān)注的。尤其是在國際旅游市場上，中國已經(jīng)部屬于新興旅游目的地，亮點隨著時間會越來越弱化。例如洛陽、少林寺等等過去的熱門目的地，現(xiàn)在也不再受游客推崇。

　　營銷無規(guī)模。目前來說，我國在對外宣傳中國旅游主要針對于美加市場更多，而歐洲還屬于單打獨斗的形式，沒有產(chǎn)生效應(yīng)和規(guī)模。

　　可以看到，先進(jìn)旅游企業(yè)對自身、對行業(yè)都有著非?？捎^清晰的認(rèn)知。因此，入境游也正在慢慢的進(jìn)入好轉(zhuǎn)。

　　2017年：入境游市進(jìn)入“爬坡”期但未到拐點

　　新世界旅游副總經(jīng)理薛曼琳表示：“在與同行之間交流了解到，2017年的入境游市場各家都有好轉(zhuǎn)。雖然還是在緩慢爬坡階段，但至少是個鼓舞人心的消息。能出現(xiàn)這樣的成績，得力于國家的對外宣傳和治理環(huán)境的力度。”

　　除此以外，我們發(fā)現(xiàn)另有幾個因素也使得入境游發(fā)生回暖現(xiàn)象。從經(jīng)濟(jì)角度來看，人民幣升值的影響已基本消除;從政策角度看，我國從原來只對三個國家免簽，寬放了“72小時過境免簽”“144小時過境免簽+甲地進(jìn)乙地出”等政策被更廣泛地執(zhí)行和知曉，簽證限制帶來的不利影響也進(jìn)一步減小;更重要的是國家正在實施的“一帶一路”戰(zhàn)略，將為開拓外國人入境旅游市場創(chuàng)造新的平臺、新的條件、新的渠道、新的機遇。

　　前些年，中國爆發(fā)式增長的出境游數(shù)量與持續(xù)萎縮的入境游數(shù)量形成了鮮明比照。如今，入境游出現(xiàn)明顯增長，令業(yè)界認(rèn)為紅利來了。但薛曼琳表示：“說實話，我不認(rèn)為現(xiàn)在是入境游的拐點，還未到時機?，F(xiàn)在僅僅是在慢慢復(fù)蘇，還不至于恢復(fù)到原來的黃金時期，離真正的拐點還有些距離。不過，足以振奮人心了。”

　　2017年，是入境游向上的一年。對于深耕入境游的這部分旅游從業(yè)者來說，他們并不期望能夠迅速得到紅利，而是更愿意讓它慢慢的向前走。

　　當(dāng)前通過國家的規(guī)劃引領(lǐng)、國內(nèi)目的地的品牌建設(shè)、旅行社的產(chǎn)品建設(shè)體系、服務(wù)保障體系，協(xié)同推進(jìn)，聯(lián)動實現(xiàn)中國入境游的提升。相信，隨著更多的國內(nèi)目的地、旅行社的不懈探路，國內(nèi)入境游迎來新的繁榮期將指日可待。

　　文章來源：旅游刊

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