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目的地旅游市場潛力巨大如何利用科技挖掘其價值？來源：航旅同行時間：2017-10-27 10:06:05 瀏覽量：694次

　　長期以來，目的地當?shù)厥袌鲆恢币蛐枰С趾桨嗪途频觐A訂業(yè)務而被忽視。從賺錢的角度來看，這一點是極為不合理的，因為大多數(shù)人旅行的目的就是要在當?shù)孬@得獨特的體驗。直到最近，仍有大量旅游企業(yè)要么完全忽視如此巨大的機會，要么僅將短途游和觀光活動視為一種追加銷售的內(nèi)容。另一方面，目前的現(xiàn)實情況是移動科技已足夠先進，能夠成為目的地當?shù)厥袌霭l(fā)展的一股推動力。目前已有現(xiàn)成的渠道，能夠從供應商到智能設備交付無縫的即時數(shù)字化體驗。

　　時代在變

　　以Expedia為例，該公司于2015年將其T&A Local Expert (T&A當?shù)貙＜?功能移至其App，以640萬美元的投資進行豪賭，在美國進行推廣。

　　Booking.com則于2016年啟動了基于App的Booking Experiences(Booking體驗)項目，讓旅客能夠即時預訂景點門票并即時支付。據(jù)其在今年Phocuswright歐洲大會上發(fā)表的評論顯示，Booking.com已在幾大重要市場進行了試點，目前為止效果頗為樂觀。

　　就連Airbnb也意識到了目的地當?shù)厥袌龅闹匾?，其于去?1月啟動了Trips平臺，銷售由當?shù)貙I(yè)人士組織的“像當?shù)厝四菢由?rdquo;的體驗。其與具備千禧一代思維的VICE媒體展開了全新的營銷合作，將幸運的獲勝者送往開普敦、巴黎或東京等時尚目的地，讓其獲得超級地道的當?shù)靥剿黧w驗。

　　參與的必要性

　　Phocuswright(全球旅游業(yè)權威研究機構)對目的地當?shù)厥袌稣归_了廣泛的研究。據(jù)其表示，2016年，全球僅旅游活動、短途游、景點觀光和大型活動市場就價值1350億美元，還不包括餐飲和購物。

　　而eMarketer(全球知名市場研究機構)全新的研究結果則顯示，今年美國通過桌面電腦完成的旅游預訂交易數(shù)量在急劇下滑，同時通過移動科技實現(xiàn)的銷售額共計將達到758.5億美元，比2016年高出16.7%。全球旅游與酒店企業(yè)顯然都正在這個領域下大力氣，因此其他企業(yè)要么也參與進來，要么就會被落下。

　　已有好幾家創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)嘗試介入這個正在演變的領域，其中包括歐洲的Musement和亞洲的KLOOK。當然，Tripadvisor等知名的非傳統(tǒng)型線上旅游代理商也在行動。Tripadvisor已收購了首個介入這一領域的短途游與觀光活動引擎Viator。

　　誠然，Airbnb的Trips平臺及其他平臺帶來了健康的競爭，但這個市場是完全開放的，且具備足夠大的規(guī)模，能夠容納任何企業(yè)參與競爭。

　　空間巨大

　　畢竟大多數(shù)旅游企業(yè)近幾年才開始將移動科技作為其首要工具。而“移動次要的策略”確保移動科技始終排在第二位。Expedia曾承認其在2015年轉(zhuǎn)變前一直采用“移動次要的策略”。

　　無論線上旅游代理商或創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)是否已在目的地當?shù)仡I域賺足了眼球，這個領域都會不斷增長，以達到客戶的預期，也就是能夠隨時按需訪問內(nèi)容。規(guī)模巨大且分散化的供應，再加上基礎型的科技和缺乏大型企業(yè)的直接關注，這些都為不怕承擔風險、敢于真正創(chuàng)新的企業(yè)帶來了嶄露頭角的機會。那些花費時間去連接這個領域內(nèi)各點、構建了廣泛的網(wǎng)絡和長期關系的移動企業(yè)將占據(jù)黃金位置，收獲相當巨大的利益。

　　移動應用

　　移動科技正以前所未有的方式推動著目的地當?shù)厥袌龅膭?chuàng)新。較大型的品牌已開始尋求全新的方式，以在客戶行程途中吸引客戶并令其愉悅。例如：銷售游客SIM卡的電信運營商可利用移動式目的地當?shù)仄脚_來提供具備附加值的內(nèi)容。航企則能夠利用此類平臺，通過忠誠度計劃與客戶相連，從而實現(xiàn)收益。

　　消費者希望使用自己的設備去探索、體驗和分享自己的旅程。在如今這個時代，企業(yè)沒有理由不去滿足這樣的要求。說到底，最先激勵人們出行度假的因素正是人們在度假期間所做的事?？梢哉f，人們對這些旅行當中點點滴滴的看重程度，遠甚于無壓力乘坐航班，甚至遠甚于在一家高檔的酒店住宿。

　　要創(chuàng)建目的地當?shù)氐囊苿芋w驗，就需要實現(xiàn)大量工作元素的同步和匹配，包括餐飲、日程計劃表、導游以及即時預訂短途游和觀光產(chǎn)品等等。針對特定的合作方進行定制，無論其是電信運營商還是航企，甚至是希望與客戶忠誠度計劃實現(xiàn)對接的金融機構都能夠提高可行性，帶來更高層次的機會。

　　不過，在潮流創(chuàng)造者和潮流追隨者展開的持久戰(zhàn)中，重點在于要明白自己是站在哪一邊，這樣自己的努力才會真正有價值。

　　文章來源：航旅同行

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