福建省旅游發(fā)展委員會(huì)網(wǎng)站報(bào)道 為全面提升我省旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，培養(yǎng)一批優(yōu)秀導(dǎo)游人才，10月30日至11月2日，由福建省旅游發(fā)展委員會(huì)主辦、福建海峽旅游人才發(fā)展中心承辦的2017年福建省千名優(yōu)秀導(dǎo)游（閩東北片區(qū)）培訓(xùn)班在福州成功舉辦。這是我省舉辦的第二期全省千名導(dǎo)游在職提升教育培訓(xùn)班。來(lái)自福州、三明、莆田、南平、寧德、平潭150名導(dǎo)游參訓(xùn)。
省旅發(fā)委人事處教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人出席開(kāi)班儀式并做動(dòng)員講話。他指出，隨著中央支持福建加快發(fā)展的力度不斷加大，政策疊加效應(yīng)日益顯現(xiàn)，我們應(yīng)緊抓旅游業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇，著力提升旅游服務(wù)水平，加快推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而導(dǎo)游服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的重要組成部分，應(yīng)補(bǔ)齊短板，全面實(shí)施導(dǎo)游服務(wù)提升工程。此外，他與學(xué)員們分享了我省近年來(lái)在提升導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化導(dǎo)游正面激勵(lì)所開(kāi)展的創(chuàng)新舉措和所取得的成效，以及下一步所要實(shí)施的“導(dǎo)游服務(wù)提升工程”。
培訓(xùn)采取專題授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、分組研討、線上線下教學(xué)相結(jié)合的授課方式。專題授課方面，既有專家解讀、名導(dǎo)授課等理論課程，又有導(dǎo)游業(yè)界精英的心路歷程和經(jīng)驗(yàn)分享。課題從“海絲文化與福建”到“閩江文化與閩人性格密碼”，從“導(dǎo)游要為游客打開(kāi)一扇窗”到“導(dǎo)游服務(wù)心理”、“導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展與人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”，可謂內(nèi)容豐富，涵蓋面廣?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)階段，學(xué)員們前往5A級(jí)景區(qū)三坊七巷現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。分組研討環(huán)節(jié)，學(xué)員們通過(guò)對(duì)“什么是你心目中的優(yōu)秀導(dǎo)游”、“如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游”、“你想成為一個(gè)什么樣的優(yōu)秀導(dǎo)游”的熱烈討論，對(duì)“優(yōu)秀導(dǎo)游”的內(nèi)涵有了更深層次的理解。培訓(xùn)班除了線下教學(xué)外，還組織學(xué)員們登錄導(dǎo)游云課堂開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)。
本期培訓(xùn)因需施教，實(shí)用性強(qiáng)，受到了學(xué)員們的一致好評(píng)。通過(guò)培訓(xùn)，大家普遍感到學(xué)有所得，不僅拓寬了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且豐富了服務(wù)手段和技巧。紛紛表示，將學(xué)以致用，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、優(yōu)良的作風(fēng)做出更優(yōu)異的成績(jī)，為清新福建旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！