從10月26日開業(yè)，到京東11.11全球好物節(jié)結(jié)束短短不到一個月時間，海昌海洋公園京東自營旗艦店便實現(xiàn)多項喜人業(yè)績，并成為了雙11期間最受京東用戶歡迎的主題樂園，取得了銷售業(yè)績和品牌口碑的雙豐收。

十余年積淀 終成那10%的盈利者

當前，旅游市場又迎來一個新的黃金發(fā)展期，2016年，我國已形成40億人次的國內(nèi)旅游市場，旅游對經(jīng)濟和就業(yè)的貢獻率均超過10%，預計到2020年中國將超過美國成為最大旅游市場……與這一串驚人數(shù)字相對應，大量資本也迅速涌入旅游業(yè)，單就主題樂園這一業(yè)態(tài)便發(fā)展起近千家，海洋類主題樂園也出現(xiàn)了百家以上，呈現(xiàn)井噴之勢。據(jù)海昌海洋公園營銷總監(jiān)呂宥升介紹，主題樂園品類野蠻生長的背后，是盈利的園區(qū)只有10%左右的殘酷現(xiàn)狀，行業(yè)充滿亂象，尚處于粗放型發(fā)展階段。

另一方面，隨著近年來消費升級、移動互聯(lián)網(wǎng)飛速迭代發(fā)展，海洋樂園的整體市場競爭愈發(fā)激烈，客群結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了非常大的變化。從最初的團隊游、自駕游，到現(xiàn)在的出行前置，整個行程都通過網(wǎng)絡渠道提前鎖定，客戶的出游習慣在不斷變化，也要求園區(qū)必須作出相應的運營策略改變。在OTA和團購等渠道的銷售表現(xiàn)面臨瓶頸之下，力求渠道創(chuàng)新、以自營模式直接取得客源成為了海昌海洋公園未來的突破點。

雖然海昌海洋公園的規(guī)模已是全國最大，有十多年豐富的運營經(jīng)驗，還在海洋動物保育領域擁有實力頂尖的技術(shù)團隊和優(yōu)秀的場館建設能力，但想要在飛速發(fā)展的市場中實現(xiàn)更為集約型、高回報率的經(jīng)營模式并非易事。滿足客戶的出行習慣，提高客戶滿意度，增加網(wǎng)絡渠道的銷量，將銷售范圍由區(qū)域擴散至全國，海昌海洋公園急需一個擁有更大用戶基數(shù)、更高品質(zhì)客群的平臺，來實現(xiàn)自己的訴求。

與京東生活旅行“一見鐘情”

在這樣的背景下，海昌海洋公園和京東生活旅行走到了一起，雙方一拍即合，達成了強強聯(lián)合的戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方團隊確定合作意向的過程如同高山流水覓知音，簡單直接，就像“一見鐘情”。而這“一見鐘情”的決定背后，是雙方對合作前景的共同看好。

一方面，通過京東渠道上線自營旗艦店，能夠很好的滿足海昌海洋公園優(yōu)化渠道的需求，改變?nèi)唛L低效的電商傳統(tǒng)團購銷售模式，實現(xiàn)靈活機動快速迭代調(diào)整;另一方面，隨著海昌海洋公園在全國布局，上海、三亞等旗艦級海洋主題項目的正式營業(yè)，實現(xiàn)全球最大海洋公園體系的宏愿、具備有效觸達全國消費者的廣闊平臺成為剛需。而京東擁有超過2億的優(yōu)質(zhì)活躍用戶，廣泛分布在全國各地，正符合海昌海洋公園所需。

確定合作后，雙方立刻展開了快速高效的旗艦店鋪搭建，進行了大量的系統(tǒng)、技術(shù)等方面的溝通，京東生活旅行的主題樂園項目負責人唐慶齡想起這次對接仍然歷歷在目：“為了搶占11.11這個重要的節(jié)點，雙方?jīng)Q定要趕在11.11之前上線店鋪，因此京東技術(shù)部挑燈夜戰(zhàn)，通過技術(shù)、渠道等方面的支持，提前完成了任務，終于能睡個好覺了。”

除了技術(shù)團隊的努力，京東的業(yè)務也通過京東大數(shù)據(jù)，精準鎖定目標用戶，幫助海昌海洋公園專門準備了京東11.11的特價產(chǎn)品和精彩活動，成功打造了一個“開門紅”。在11.11期間推出特價樂園門票、七大園區(qū)通兌票、全年不限次暢玩等多種優(yōu)惠，并參與京東秒殺等多種形式的促銷活動，回饋客戶誠意十足。此外，雙方合作上線了京東獨家的優(yōu)惠門票，特惠年卡活動也首次曝光，一起通過京東的極速物流為用戶送上壕禮。

做京東零售創(chuàng)新的“嘗鮮者”

通過京東11.11的一系列大促活動，海昌海洋公園收獲了不俗的業(yè)績，但這對雙方的合作來說，只是一個序章，更為波瀾壯闊的前景還在未來。

目前，海昌海洋公園和京東的合作主要集中在以下幾個方面：雙方將不僅僅局限于銷量業(yè)績的提升，還將深層次挖掘雙方優(yōu)勢點，在產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、資源整合、IP打造上實現(xiàn)1+1>2的共贏;通過京東上線優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)品牌輸出，改善海洋公園冬季旅游淡季的傳統(tǒng)局面;通過京東自營旗艦店和園區(qū)的聯(lián)動觸達更多用戶，實現(xiàn)渠道下沉，擴大雙方的用戶群體。

此外，海昌海洋公園一向熱心公益事業(yè)，在動物保育方面走在了國內(nèi)前列，每年都捐贈希望小學，還在孤獨癥兒童治療方面做出了卓越貢獻。每年四月份，是海昌海洋公園的“孤獨癥兒童月”，公園將一個整月向全球的孤獨癥兒童和其家長免費開放，讓孤獨癥兒童通過和海豚等海洋動物的接觸來有效緩解病情。而海昌海洋公園和京東在公益領域的行動傳統(tǒng)，也是不謀而合。

未來，除了加深現(xiàn)有的幾大方面合作，和京東共同努力提升自營業(yè)務，互相借勢優(yōu)化渠道外，海昌海洋公園還將與京東進行更多合作嘗試。雙方將進一步推動公益事業(yè)的發(fā)展，弘揚社會責任感;將研發(fā)出更多種產(chǎn)品組合，來滿足客戶的個性化需求;還要推廣海昌的輕資產(chǎn)，輸出海昌海洋公園在場館搭建、項目運營等方面的管理經(jīng)驗。

同時，海昌海洋公園還高度贊同京東現(xiàn)在正在踐行的無界零售。海昌認為通過無界零售的代表——京東零售創(chuàng)新體驗店，能夠充分布局線下市場，挖掘二三線城市潛力，進一步提升品牌曝光，幫助海昌提升正在運行的視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺在內(nèi)的五覺體驗環(huán)節(jié)，提升游客的服務滿意度，實現(xiàn)雙方IP引流。