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上海攜程旅游門店正式營(yíng)業(yè) 又在跟旅行社搶飯碗？ 來(lái)源：民航資源網(wǎng)      時(shí)間：2017-12-15 09:53:45   瀏覽量：968次

 　　在線旅行社的“未來(lái)門店”在線下火爆開(kāi)市。2017年12月9日，我國(guó)最大在線旅行社和旅游集團(tuán)旗下的攜程旅游門店在上海正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，第一批8家門店在上海6大區(qū)成功舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)，同時(shí)也在攜程APP上全新登臺(tái)亮相。這意味著各地市民可以到身邊的門店得到專業(yè)人員一對(duì)一服務(wù)，并獲得全平臺(tái)的百萬(wàn)級(jí)度假產(chǎn)品、價(jià)格優(yōu)惠政策、統(tǒng)一服務(wù)保障。

　　記者獲悉，攜程旅游門店主要提供攜程平臺(tái)上自營(yíng)和2萬(wàn)多家合作旅行社的跟團(tuán)游、自由行、定制游、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等度假產(chǎn)品。最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至11月份，攜程旅游門店已經(jīng)簽約600多家，開(kāi)業(yè)近300家，包括北京、上海、成都、武漢、南京、深圳、杭州、西安、重慶等重點(diǎn)城市。攜程旅游、旅游百事通、悠程去哪兒三大品牌的門店數(shù)量，已超過(guò)6000家，覆蓋了除新疆、西藏、東三省之外，全國(guó)200多個(gè)一二三四線城市。
　　互聯(lián)網(wǎng)旅游公司的“未來(lái)門店”開(kāi)業(yè)在市民中反響超出預(yù)期。據(jù)悉，第一批開(kāi)業(yè)的8家上海攜程門店分別位于上海浦東、虹口、徐匯、奉賢、黃浦6區(qū)。開(kāi)業(yè)和試營(yíng)業(yè)期間吸引大量周邊市民，以首家試營(yíng)業(yè)的惠南門店為例，近一個(gè)月?tīng)I(yíng)收額達(dá)133萬(wàn)元，其中將近70%的訂單都為出境產(chǎn)品。人均單價(jià)達(dá)到4500元。銷售額和單價(jià)大幅超過(guò)單一旅行社的傳統(tǒng)門店。而在北京，不到半年，11個(gè)行政區(qū)均有攜程門店開(kāi)業(yè)，交易總額近1億。
　　在線旅行社的“未來(lái)門店”到底有何不同?攜程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理張力表示，主要是品牌、差異化產(chǎn)品、服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)。攜程旅游門店不僅背后有中國(guó)最大旅游集團(tuán)攜程的品牌，而且打破傳統(tǒng)門店產(chǎn)品品類單一、以中低端產(chǎn)品為主、客戶年齡層也很單一的局限，在產(chǎn)品品類、豐富度、消費(fèi)者售后保障服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)突出。可提供覆蓋全球的產(chǎn)品，單品超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。不僅有豐富的國(guó)內(nèi)外跟團(tuán)游、自由行度假產(chǎn)品資源，還可自由組合產(chǎn)品，隨機(jī)打包，滿足所有年齡結(jié)構(gòu)的個(gè)性化需求。攜程每年百萬(wàn)級(jí)的在線度假訂單大數(shù)據(jù)，也能更好地讓門店和用戶找到合適的產(chǎn)品。
　　在攜程門店報(bào)名，出行前和出行中遇到質(zhì)量問(wèn)題或者突發(fā)意外怎么辦?記者了解到，攜程將提供統(tǒng)一的服務(wù)保障。攜程領(lǐng)先全球的“六重旅游保障”、“跟團(tuán)游新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”等，將極大降低消費(fèi)者的購(gòu)買顧慮。比如，在出現(xiàn)重大自然災(zāi)害、生病住院、懷孕、拒簽等情況下，都有無(wú)損失退訂等保障。以最近的巴厘島火山事件為例，攜程為數(shù)千名游客提供安全預(yù)警、全額退款、滯留補(bǔ)貼等服務(wù)，為客戶承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)百萬(wàn)損失。
　　為了線上線下結(jié)合隨時(shí)隨地提供服務(wù)，攜程旅游還把門店搬上手機(jī)端，APP上線“附近門店”新功能，讓開(kāi)業(yè)的攜程旅游門店，通過(guò)下載量高達(dá)30億的手機(jī)端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮相連接，真正實(shí)現(xiàn)了“線上線下打通”的新零售新模式。
　　目前，上海第一批8家門店已經(jīng)進(jìn)入“附近門店”，旅游者手機(jī)端瀏覽上海出發(fā)的度假產(chǎn)品，都可以點(diǎn)擊這一功能，根據(jù)當(dāng)前定位由近到遠(yuǎn)顯示出所有攜程旅游門店，無(wú)論是線上溝通，還是電話溝通，或者前往門店，都非常便捷。新功能上線以來(lái)很短的時(shí)間內(nèi)，門店都有來(lái)自線上的訂單產(chǎn)生。
　　在上海地區(qū)，攜程旅游計(jì)劃在今年年底開(kāi)設(shè)20家門店，預(yù)計(jì)到2018年年底門店總量將達(dá)到80家。按攜程中遠(yuǎn)期規(guī)劃，上海市民出家門3、4公里范圍內(nèi)就能找到一家攜程實(shí)體門店。
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，攜程不斷布局線下的做法是否在跟旅行社搶飯碗?
　　文章來(lái)源：民航資源網(wǎng)
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