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雪中送炭還是趁火打劫？ 春運(yùn)搶票“加速套餐”引質(zhì)疑 來源：旅游刊 重慶晚報      時間：2018-01-27 09:51:38   瀏覽量：2746次

 　　當(dāng)前春運(yùn)“搶票戰(zhàn)”已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。初步預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次，也就是說春運(yùn)運(yùn)量已經(jīng)超過世界人口的1/3，歐洲人口總數(shù)的4倍。2018年，被稱為“史上最難搶票年”。即便在足不出戶，利用互聯(lián)網(wǎng)就可以便捷購票的今天，也依然沒有改變“一票難求”的尷尬局面。

　　據(jù)鐵路12306數(shù)據(jù)顯示，自1月3日春運(yùn)售票開始到15日上午，12306日均頁面瀏覽量達(dá)到556.7億次，最高峰時段頁面瀏覽量達(dá)813.4億次，1小時最高點(diǎn)擊量59.3億次，平均每秒164.8萬次。
　　當(dāng)12306官網(wǎng)不勝負(fù)荷，正常購票途徑遇堵，人們無法如愿買到回家的票時，只能求助于其他途徑。與此同時，攜程、同程等OTA均推出了春運(yùn)搶票的新產(chǎn)品和服務(wù)，輔助用戶購買車票回家過年。初步統(tǒng)計(jì)，今年至少有58家平臺推出了搶票軟件，均推出了有償搶票服務(wù)。這種有償搶票服務(wù)是按照搶到票的概率收取不同檔次的服務(wù)費(fèi)。20元的VIP搶票通道，30元的VIP極速搶票通道、66元的至尊光速搶票通道，“小費(fèi)”200元封頂……
　　為了能夠順利回家過年，大家甚至不惜在搶票軟件上多花錢，但今年這些搶票軟件卻遭受到了用戶質(zhì)疑。
　　買不買加速包，差別并不大？
　　目前，“搶票軟件”主要分兩類，一類是增加了搶票功能的瀏覽器，另一類是OTA。收費(fèi)項(xiàng)目也分兩類：一類是10-50元不等的加速套餐；一類是充值會員。
　　今年春運(yùn)火車票的購買難度升高，使得絕大用戶都購買“加速套餐”，根據(jù)報道顯示，攜程推出的66元閃電專人搶票套餐，一天接近2萬筆成交量。
　　那么，這類搶票套餐究竟是神器還是雞肋呢？用戶對它的評價褒貶不一。
　　近期，有媒體記者對各個平臺的搶票軟件的付費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了測評，結(jié)果顯示均失敗。
　　與此同時，旅游刊發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)友反饋中，買完加速套餐依然搶票失敗的聲音也居多。甚至有網(wǎng)友曬圖升級至VIP通道，搶票十萬余次也依然失敗。網(wǎng)友的聲討引發(fā)用戶對這種付費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)疑：花了幾十元錢怎么能辨別到底加沒加速？這種套餐真會提高網(wǎng)速嗎？
　　第三方軟件優(yōu)勢：省去手動輸入驗(yàn)證碼
　　與此同時，《重慶晚報》記者也在手機(jī)上分別下載了5款比較常見的搶票軟件：智行火車票App、鐵友火車票App、高鐵管家App、攜程App、掌上火車票App。此外，還下載了鐵路12306官方App用作對比。
　　記者測試后發(fā)現(xiàn)，通過加速包和會員充值，除了功能有所增加外，對搶票還是沒什么幫助。那么搶票軟件的優(yōu)勢到底在哪兒？記者發(fā)現(xiàn)，搶票軟件還是有方便之處的。這5款搶票軟件除了在登錄12306賬號時需手動輸入驗(yàn)證碼外，在搶票過程中完全不需手動輸入驗(yàn)證碼和手動刷新。
　　也就是說，用戶只要選定列車時間、出發(fā)地、班次后，點(diǎn)擊搶票，一直到列車出發(fā)前一天，用戶可以不用管，系統(tǒng)會自動監(jiān)控余票，并提交訂單，用戶只需完成付款即可，省去了手動輸入驗(yàn)證碼的麻煩。
　　搶票軟件如何實(shí)現(xiàn)這一步的？網(wǎng)絡(luò)安全專家胡瑤告訴記者，繞過安全驗(yàn)證碼的方式有很多，業(yè)內(nèi)已出現(xiàn)可識別驗(yàn)證碼的程序，自動識別驗(yàn)證碼，而普通用戶操作則需5-10秒，“軟件每分鐘能達(dá)到15次以上自動搶票，而且是24小時不間斷，效率比人手動刷票高很多。”
　　第三方軟件風(fēng)險：乘客個人信息無保障
　　記者在測試這5款A(yù)pp時，每一款都需用戶在其軟件上登錄12306賬號。記者發(fā)現(xiàn)，軟件會迅速抓取到記者賬戶上所有用戶的姓名、身份證號、電話等信息。
　　網(wǎng)絡(luò)安全專家胡瑤表示，通過第三方軟件或者網(wǎng)頁購票，最大的風(fēng)險在于個人信息安全無法保障。鐵路方面也表示，12306并未授權(quán)第三方軟件售票，乘客要購票請直接登錄12306官網(wǎng)。
　　此外，第三方軟件還有不少“坑”，乘客很容易就掉進(jìn)去。例如在付款時自動勾選加速包，有的會自動勾選意外險，還有的會變向加價代售費(fèi)，稍不留神就會被消費(fèi)。
　　業(yè)內(nèi)人士：軟件搭售行為是“趁火打劫”
　　提到搶票軟件自動搶票行為，不少網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，自動搶票、自動識別在技術(shù)上不算高明，只是技術(shù)手段代替了人工手段，效率上提高了許多，但同時軟件存在信息泄露、詐騙錢財(cái)?shù)目赡苄浴?/div>
　　針對大部分搶票軟件都存在搭售行為，有業(yè)內(nèi)人士表示，訂票付款默認(rèn)勾選加速包、意外險或者手續(xù)費(fèi)等選項(xiàng)，增加用戶購票成本，實(shí)際已涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)，“如果消費(fèi)者不仔細(xì)看，就會莫名多花冤枉錢，就是趁火打劫。”
　　一方面軟件有風(fēng)險，一方面用戶又覺得軟件“方便管用”，其實(shí)在很大程度上是無奈的選擇。
　　文章來源：旅游刊 重慶晚報
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