為貫徹落實黨的十九大精神，進一步滿足人民對美好生活的需要，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，市委、市政府主辦“2018西安中國年新春盛典暨新時代民俗文化年展”系列活動，在國內(nèi)外引起巨大反響。我市春節(jié)假日旅游成為全國旅游的熱點，旅游人氣爆棚，市場秩序良好，旅游接待人數(shù)和旅游收入均創(chuàng)歷史新高。春節(jié)假日旅游無重大安全事故，無重大旅游投訴。假日期間，央視《新聞聯(lián)播》等欄目先后15次對我市大唐不夜城“現(xiàn)代唐人街”、大唐芙蓉園燈會等活動進行了報道。據(jù)驢媽媽網(wǎng)發(fā)布《狗年春節(jié)出游盤點報告》顯示，西安位居十大國內(nèi)長線旅游目的地城市第四名。

一、春節(jié)假日旅游接待情況

據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假日我市共接待游客1269.49萬人次，同比增長66.56%，實現(xiàn)旅游收入103.15億元，同比增長137.08%。

二、春節(jié)假日旅游市場特點

今年春節(jié)假日，我市文化旅游活動豐富多彩，天氣總體良好，適于探親、休假、出行，推動了旅游接待迅猛增長。廟會祈福、觀燈賞花、探親訪友、聚會休閑、溫泉旅游、冰雪旅游、自駕游成為旅游主要形式，呈現(xiàn)以下特點：

一是外地游客激增，我市重點景區(qū)接待量持續(xù)增長。秦始皇帝陵博物院接待36.77萬人次，同比增長37.06%；城墻景區(qū)接待14.79萬人次，同比增長12.98%；華清宮景區(qū)接待18.32萬人次，同比增長34.67%；碑林博物館接待2.87萬人次，同比增長45.8%；大唐芙蓉園接待27.59萬人次，同比增長15.78%；曲江海洋公園接待游客5.25萬人次，同比增長30.56%；秦嶺野生動物園接待8.05萬人次，同比增長40.15%；大雁塔大慈恩寺接待8.35萬人次，同比增長17%。二是“西安年·最中國”活動大放異彩，開放式景區(qū)及特色街區(qū)年味濃，深受游客追捧。北院門風情街接待108.39萬人次；老城根Gpark接待43.7萬人次；白鹿倉景區(qū)接待126.7萬人次；白鹿原影視城接待67.97萬人次；永興坊接待100.9萬人次；興慶公園接待30.44萬人次；南門文化禮儀廣場接待23萬人次；大唐西市接待70萬人次；大雁塔文化休閑景區(qū)接待54.8萬人次；大唐不夜城“現(xiàn)代唐人街”接待115.4萬人次；大唐華清城接待21.59萬人次；樓觀道文化展示區(qū)接待51.56萬人次；大明宮國家遺址公園接待50.12萬人次；漢城湖水利風景區(qū)接待119萬人次；西安世博園接待33萬人次；昆明池景區(qū)接待33.55萬人次；詩經(jīng)里小鎮(zhèn)接待10.4萬人次；茯茶小鎮(zhèn)接待48.6萬人次；周至水街接待112.88萬人次；高陵場畔接待44萬人次。三是自駕旅游依然強勁，高鐵帶動作用明顯。全國各地自駕游客齊聚西安，重點旅游景區(qū)車場停滿外地車輛。乘座高鐵游西安已成時尚，西安北站發(fā)送旅客65.89萬人次，同比120.30%。四是溫泉、滑雪、休閑購物場所等吸引眾多市民和游客。西安湯峪旅游度假區(qū)接待28.09萬人次；天潭溫泉接待2.5萬人次；上王溫泉接待1.2萬人次；藍田竹林畔滑雪場接待3.45萬人次；臨潼奧特萊斯接待11.03萬人次；砂之船·奧特萊斯接待23萬人次；華南城接待5.59萬人次；樂華歡樂世界接待2.73萬人次。

三、春節(jié)假日旅游主要工作

（一）市委市府高度重視，組織領導堅強有力。根據(jù)《國家旅游局辦公室關于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》（旅辦發(fā)〔2018〕19號）和《陜西省旅游發(fā)展委員會辦公室關于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》精神，市委、市政府主要領導先后就做好春節(jié)假日旅游工作作出重要批示。市政府2月7日召開專題會議研究部署春節(jié)元宵節(jié)假日旅游工作，印發(fā)了《關于做好2018年春節(jié)元宵節(jié)期間旅游工作的通知》，明確了市級、區(qū)（縣）、旅游管理部門24小時值班帶班制度，確保了政令暢通、信息互通、協(xié)同行動，奠定了假日旅游基礎。于2月8日專題會議研究部署春節(jié)假日旅游接待工作。節(jié)日期間王永康書記多次實地調(diào)研檢查，上官吉慶市長現(xiàn)場辦公研究“西安年·最中國”相關工作，確保春節(jié)假日旅游工作順利開展。

（二）精心策劃節(jié)日活動, 旅游產(chǎn)品極大豐富。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，精心策劃了“西安年·最中國---西安中國年新春盛典暨新時代民俗文化年展活動”，全市各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和市級部門上下聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，策劃推出了18類180多項活動，實施亮化、美化城市工程，西安春節(jié)假日旅游成為全國最豐盛的旅游大餐和最美的夜景城市。

（三）大力整治市場秩序，強化旅游安全工作。認真貫徹落實中、省、市安全生產(chǎn)電視電話會議精神，針對當前安全生產(chǎn)形勢和“西安年·最中國”活動，對春節(jié)假日安全工作進行了專題部署，制定下發(fā)《關于切實做好春節(jié)和全國“兩會”期間旅游安全工作的緊急通知》、《關于做好西安年·最中國活動安全保障工作的緊急通知》、《關于認真做好西安年﹒最中國活動工作進展和安全生產(chǎn)檢查一日一報的通知》等，市委、市政府領導多次對曲江新區(qū)大唐不夜城“西安年·最中國”主活動場地進行安全檢查。各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和市級部門切實把旅游安全工作放在首位。節(jié)前，普遍開展安全隱患大排查活動，突出對旅游交通集散地、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、旅游客車等游客密集場所和重點環(huán)節(jié)的安全檢查，及時排除安全隱患。針對行業(yè)特點，市旅發(fā)委要求各旅行社嚴格執(zhí)行租用車輛的相關規(guī)定，強化導游領隊在行程中的提醒責任。指導各A級旅游景區(qū)加強安全警示，合理疏導游客，嚴防擁堵踩踏事件發(fā)生。指導各星級飯店全力做好防火、防盜、防食物中毒工作。春節(jié)期間，市旅發(fā)委派人分組赴旅游企業(yè)和重點旅游場所，開展旅游安全、市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生、商品質(zhì)量和服務層次等專項檢查，現(xiàn)場查糾問題，確保假日旅游安全穩(wěn)定。

認真貫徹落實《西安市旅游市場監(jiān)督管理辦法》，針對春節(jié)假日旅游市場，市旅發(fā)委會同有關部門，開展了有效的市場整治工作，規(guī)范市場秩序，先后對火車站廣場、陜西歷史博物館、大雁塔南北廣場、臨潼景區(qū)等地進行重點檢查。各區(qū)（縣）、開發(fā)區(qū)主要領導也深入景區(qū)及活動現(xiàn)場，檢查督導市場秩序和安全工作，收到了良好效果。

(四)提早開展旅游宣傳,西安旅游名氣大增。元月8日在廈門拉開了“西安年·最中國 ”宣傳推廣序幕，成為全國最早啟動春節(jié)黃金周宣傳推介活動的城市。一是先后赴廣州、北京、天津、上海、蘇州、成都、貴陽等城市開展了《西安年·最中國》主題推廣活動。二是在北京晚報、上海新民晚報、廣州南方都市報、重慶日報、石家莊燕趙都市報、太原晚報、濟南日報、長沙瀟湘晨報、武漢楚天都市報、鄭州晚報、廈門晚報、南京日報等13家報紙發(fā)布了“要過中國年，請到西安來”的主題宣傳廣告。利用西安火車站、火車北站、機場等LED大屏，持續(xù)宣傳《西安年·最中國》。三是利用西安市旅游發(fā)展委員會政務微信、微博、頭條、一點、網(wǎng)易等新聞客戶端、海外新媒體平臺、IPTV(驛享酒店生活平臺)大量的發(fā)送“西安年·最中國”資訊信息。四是編印《2018西安年？最中國——西安中國年新春盛典暨新時代民俗文化年展活動》宣傳手冊10萬冊，投放到星級以上賓館飯店、各級旅游咨詢服務中心、農(nóng)家樂、民宿及商業(yè)綜合體。五是根據(jù)市委主要領導批示精神，成功策劃組織了百名微博達人、大V在西安過中國年活動，西安巨大的變化，“西安年·最中國”豐富多彩文化旅游活動連日來讓百名微博達人、大V們驚喜不已，狂拍狂發(fā)不止。截止2月21日15時，西安市旅游發(fā)展委員會搭建的微博話題“我在西安過大年”閱讀量已突破8400萬人次，居全國旅游榜前三位。

（五）開展特色旅游服務，市民游客滿意舒心。為提升游客的滿意度，全市旅游行業(yè)持續(xù)推進“煙頭革命”、“廁所革命”和“行政效能革命”，大力開展特色服務，提升服務質(zhì)量。市旅發(fā)委督促各旅游景區(qū)從細微處著手，從廁所衛(wèi)生抓起，設立便民服務崗，增加售票窗口，滿足游客需求。要求全市星級賓館飯店公共衛(wèi)生間對市民游客無條件開放，倡導非星級賓館飯店開放公共衛(wèi)生間。拓寬旅游投訴渠道，暢通24小時咨詢投訴電話，及時受理市民游客投訴。

(六)加強綜合協(xié)調(diào)工作，假日旅游高效運行。市旅發(fā)委作為全市假日旅游工作的牽頭單位，提早向全市旅游行業(yè)印發(fā)《關于做好2018年春節(jié)元宵節(jié)假日旅游工作的通知》，從落實安全制度、加強值班值守、暢通旅游信息方面提出了具體要求，及時掌握全市旅游接待的總體情況。春節(jié)期間，市旅發(fā)委堅持加強綜合協(xié)調(diào)，設立綜合組、投訴受理組、旅游咨詢組和市場檢查組等，對旅游接待中的各類問題，對口向各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和市級部門溝通反饋，力爭在第一時間解決。

市級相關部門和各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)針對今年春節(jié)的特點，根據(jù)各自職責，及時啟動假日旅游工作機制，突出安全保障、景點秩序、市場供應等方面的工作。市公安局積極調(diào)配警力，指揮引導交通，加強治安巡邏；市交通局加強了交通組織；市工商局積極加強市場監(jiān)管；市物價局加強了假日期間景區(qū)景點門票以及其它旅游單位的價格監(jiān)管；市城管局重點對旅游景區(qū)周邊環(huán)境秩序整治。質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計等部門也根據(jù)各自職責，及時開展了旅游市場監(jiān)管和保障工作，形成了良好的聯(lián)動機制。曲江、新城、蓮湖、碑林、雁塔、長安、臨潼、藍田和周至加強聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴格防范安全隱患，強化值班值守，堅持投訴受理不過夜。其他各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)也結(jié)合本轄區(qū)的特點，加強組織領導，認真開展市場治理，積極為游客提供良好的旅游環(huán)境，獲得了市民游客的點贊。