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福建省消委會4日發(fā)布消費警示,暑期旅游旺季即將來臨,很多旅行社推出針對師生的低價旅游產(chǎn)品,其背后有可能隱藏消費陷阱及安全隱患,消費者要慎簽旅游合同,謹(jǐn)防低價陷阱。
福建省消委會表示,暑期旅游線路和產(chǎn)品中,一些針對師生的旅游產(chǎn)品往往價格較低。廣大游客要根據(jù)自身需求慎重選擇,謹(jǐn)防落入消費陷阱。
一是選擇合法旅行社。消費者要注意查看旅行社資質(zhì),正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證以及證照的有效期。不要選擇沒有資質(zhì)的旅行社或旅游網(wǎng)站。
二是注意旅游線路安全。參加夏令營和修學(xué)旅游要注重行程安排的知識性、趣味性和安全性。參加涉水旅游項目和高風(fēng)險旅游項目要確保安全并了解注意事項,不要輕易參加新線路探險。行前可購買相關(guān)旅游保險,如選擇購買旅游意外險,做好風(fēng)險防范。
三是謹(jǐn)慎簽訂旅游合同。選擇好旅行社、旅游線路后,要與旅行社簽好旅游合同,合同內(nèi)容應(yīng)符合旅行社條例規(guī)定,消費者應(yīng)對合同條款仔細(xì)閱讀,對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定,不妨將種種細(xì)節(jié)在行程安排表里注明,避免日后因約定不明確發(fā)生糾紛。對于低價旅游產(chǎn)品要慎重。
四是發(fā)現(xiàn)問題理性維權(quán)。在旅游過程中,消費者應(yīng)當(dāng)保存好旅游合同、旅游發(fā)票、景點門票、醫(yī)療單據(jù)等,不要僅憑口頭承諾。在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或糾紛時,應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大;消費者不可采取過激行動,人為擴大事態(tài)或糾紛,不要把旅行社過錯發(fā)展為雙方過錯。若在旅游景點發(fā)生糾紛,消費者可直接向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。如果已旅行歸來,消費者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴,也可以選擇向當(dāng)?shù)叵瘯对V或向12315申訴。若遇到分歧較大、協(xié)商不成的糾紛時,消費者可直接申請仲裁或提起訴訟,依法維護(hù)自己的權(quán)益。