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面對消費(fèi)升級背景下的文化旅游,必須從“旅游+文化”模式中尋找契機(jī),而如何把握既做到不自我封閉又做到不過度營銷,關(guān)鍵在于把握文化之源的內(nèi)核。
清明小長假即將來臨,接下來還有五一、端午小長假。很多人早早就安排好了出行計劃,搶購了火車票或機(jī)票。當(dāng)下,“打卡式”旅游已經(jīng)越來越不能滿足年輕人的需求,文化IP(指辨識度高、具有變現(xiàn)能力的文化符號)成旅游產(chǎn)業(yè)增長新爆點(diǎn)。
去年國慶假期,文化旅游成為旅游市場的一匹黑馬:在全國接待國內(nèi)游客和國內(nèi)旅游收入同比增長9.43%和9.04%的大背景下,文化類景區(qū)訂票同比增長超過36%。超過90%的游客參加了文化活動,前往博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館的游客高達(dá)40%以上。隨著游客對景點(diǎn)文化含量要求的提升,文化旅游走熱毫無懸念。
但是,根據(jù)近日中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)的一項調(diào)查,文化旅游同樣出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾。調(diào)查顯示,87.7%的受訪者體驗過文化旅游。制定旅游路線時,82.1%的受訪者會選擇去有大文化IP背景的景點(diǎn),其中18.6%的受訪者會經(jīng)常去。而61.9%的受訪者認(rèn)為文化旅游市場形式單調(diào)重復(fù),千篇一律。也就是說,一方面文化旅游的供給端數(shù)量并不少,另一方面其需求端的質(zhì)量又不能讓人滿意,這意味著游客在呼喚文化旅游消費(fèi)升級。
比如,從文化旅游產(chǎn)品類別來看,受訪者最喜歡美食主題(61.3%)和民宿主題旅游(56.6%)。從文化旅游產(chǎn)品特點(diǎn)來看,受訪者對能深入?yún)⑴c體驗的文化旅游產(chǎn)品(60.5%)最感興趣。但是,不管是美食還是民宿,同樣暴露出文化元素單一化、同質(zhì)化的問題。這就需要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的思路來破解文化旅游的結(jié)構(gòu)性矛盾。
要在“分”上下功夫。一個成熟的旅游市場應(yīng)該具有更加豐富的市場細(xì)分,具有多層次、立體式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。旅游企業(yè)要主動進(jìn)入“顆粒度”競爭時代,通過細(xì)分打造具有高辨識度的文旅品牌。文旅行業(yè)越來越細(xì)分,這意味著企業(yè)要從根本邏輯上拋棄過去一味做大的慣性,轉(zhuǎn)而向做深、做透、做精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
要在“合”上做文章。文化旅游的鈣質(zhì)在于精神氣質(zhì)的體現(xiàn)。公益性項目恰恰是目的地精神氣質(zhì)的呈現(xiàn),如果沒有這些,文旅目的地就會過度商業(yè)化。把與文旅目的地元素互補(bǔ)的公益項目納入進(jìn)去,游客會覺得更有味道。
要在“新”上展手腳。這個創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)就是如何滿足游客的體驗感、并延長這種體驗感。獨(dú)特的地域化特點(diǎn)加上互動化模式是值得注意的地方。比如,現(xiàn)在去一些景點(diǎn),往往都有文藝演出,但大同小異。加進(jìn)地方戲的演出,就很地域化,但是如果光止于表演,同樣只能暫時吸引游客,而改變一下形式,讓表演與游客互動起來,甚至通過簡單輔導(dǎo),游客也可串演一把,體驗感就深了,體驗時間也長了。
總之,面對消費(fèi)升級背景下的文化旅游,必須從“旅游+文化”模式中尋找契機(jī),而如何把握既做到不自我封閉又做到不過度營銷,關(guān)鍵在于把握文化之源的內(nèi)核,謹(jǐn)防文化在旅游中成為無源之水和無本之木,謹(jǐn)防把文化當(dāng)成了迎合旅游的一張皮。要用“我的方式”,取代“最好的方式”,打造一個可以“身臨其境”的環(huán)境,讓游客去感受文化氣質(zhì)帶來的美好生活。