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升級(jí)版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”八月啟動(dòng) 來源：www.enmey.cn   編輯：西安康輝旅行社    時(shí)間：2012-07-22 09:32:23   瀏覽量：1952次

7月17～19日，由黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所主辦，伊春市旅游局承辦的2012年全省“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”操作人員培訓(xùn)班在嘉蔭縣召開。

　　此次會(huì)議旨在進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于推廣應(yīng)用2012年版旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)的通知》的文件要求，更好地為廣大游客和旅游企業(yè)服務(wù)。會(huì)議全面介紹并模擬操作了2012年版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”處理和統(tǒng)計(jì)投訴案件的功能；討論了《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的征求意見稿。

　　據(jù)悉，為打好暢通旅游投訴工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善旅游投訴處理工作，提升處理、統(tǒng)計(jì)旅游投訴案件的信息化水平，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所近期對(duì)“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。推廣應(yīng)用2012年版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”，能夠進(jìn)一步規(guī)范處理旅游投訴案件的程序，進(jìn)一步提高處理旅游投訴的效率，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)分析旅游投訴案件數(shù)據(jù)信息的能力。黑龍江省“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”將于8月1日起正式啟動(dòng)。屆時(shí)，全省將依托該系統(tǒng)接受旅游投訴和處理工作。

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