“我們鄭重向社會承諾：恪守職業(yè)道德，文明禮貌待人；誠實守信經(jīng)營，杜絕欺詐騙客；營造優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)化旅游市場；嚴格規(guī)范管理，消除安全隱患……我們將共同遵守以上承諾，自覺接受廣大游客和社會監(jiān)督，展示全市旅游購物單位文明誠信的形象……” 8月2日上午，黃山市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一水山莊內(nèi)，隨著黃山春茗茶樓、黃山謝裕大茶葉博物館等16家單位負責人的集體“誠信宣言”，黃山市旅游購物單位誠信聯(lián)盟宣告成立。

　　該聯(lián)盟理事長戴江勇介紹，目前盡管黃山市從服務(wù)環(huán)境改造、產(chǎn)品選擇、服務(wù)質(zhì)量提升以及消費者投訴快速反應(yīng)機制等方面做出了很多努力，取得了一定成效，但仔細回顧黃山市的旅游市場，不難發(fā)現(xiàn)旅游購物中還是存在各式各樣的誠信缺失問題。“如假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、不正當競爭等問題以及少數(shù)存在違規(guī)操作企業(yè)，不僅使旅游購物行業(yè)聲譽受到嚴重損害，更傷了消費者的心。如果我們不能正視或者無視這些問題，很有可能會‘因小而失大’，最終影響黃山市整個旅游購物單位的良性發(fā)展。” 戴江勇說，聯(lián)盟成立旨在樹立黃山市旅游購物行業(yè)誠信經(jīng)營的理念，提高行業(yè)自律、自我監(jiān)督和自我服務(wù)的水平，為消費者打造放心、舒心、安心的旅游環(huán)境。

　　成立大會上，16家入盟單位簽定了“黃山市旅游購物單位‘無理由退貨誠信服務(wù)’自律公約”，同時集體向社會進行了承諾：全面實行無理由退貨，即消費者在聯(lián)盟單位購買商品后，對感到不滿意、不合適、不喜歡的商品進行退還時，經(jīng)營者應(yīng)及時為消費者辦理退貨退款和換貨手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。

　　早在今年6月份，黃山市工商局就組織開展了“弘揚徽商精神加強誠信建設(shè)”主題活動，共推出19項措施，而在景區(qū)、主要商業(yè)區(qū)選擇信用好、經(jīng)營規(guī)范的經(jīng)營戶開展“無理由退貨”試點工作是所有措施中最具有特色的一項。此次據(jù)了解，黃山市旅游購物單位誠信聯(lián)盟成立及全面實行無理由退貨試點的成功，不僅可以使黃山市旅游購物單位之間更好的溝通協(xié)調(diào)，共同發(fā)展，而且也可以使行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間相互監(jiān)督，在法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)章制度下更好地完善誠信建設(shè)機制，促進黃山市旅游購物單位良性發(fā)展。