馬爾代夫，印度洋上橫跨赤道的海島國(guó)家，一座風(fēng)光旖旎的海上花園。

　　馬爾代夫由眾多面積不大的熱帶島嶼組成，即便是作為首都的馬累充其量也只有幾個(gè)平方公里大小，首都的人口還不到八萬(wàn)-因?yàn)槭锥妓诘膷u嶼面積太小以至于該國(guó)的首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)都需要選址在附近的另外一座島嶼之上。馬爾代夫是個(gè)小國(guó)，然而她的旅游業(yè)卻在世界上有著舉足輕重的地位，不要說(shuō)歐美客人，單單是中國(guó)一個(gè)國(guó)家每年前來(lái)度假的游客都要達(dá)到二十萬(wàn)之眾。

　　馬爾代夫擁有絕佳的自然風(fēng)光，很多島嶼上都有建有旅游度假設(shè)施-有些小島甚至整個(gè)島嶼只屬于一個(gè)酒店，譬如說(shuō)我們這次住的旅館-香格里拉就獨(dú)享距離首都七十分鐘航程之外的一個(gè)完整的島嶼。

　　我在國(guó)內(nèi)外旅行期間也入住過(guò)香格里拉酒店，但是唯獨(dú)馬爾代夫的這家酒店以其周致的服務(wù)給我留下了極其難忘的印象。

　　馬爾代夫的香格里拉擁有海上木屋、樹(shù)上旅館、森林大宅等多款居住類(lèi)型，甚至還建有一座海上總統(tǒng)套。

　　我選擇的海上木屋。這是屹立在碧波中的海上木屋。為了保護(hù)這片海域的環(huán)境，海上木屋完全杜絕向海里排污。每天一有時(shí)間我便跳入海中享受這片沒(méi)有受到任何污染的平靜的水域。此外房頂上的太陽(yáng)能裝置能夠24小時(shí)不間斷地為客人提供熱水。

　　海上木屋建在一片淺水中，一條木板鋪就的小路連通著大海與陸地。

　　而免費(fèi)提供的沙灘自行車(chē)則是島上最為方便的交通工具，此外24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的電瓶車(chē)也是免費(fèi)的，無(wú)論在房間里休息還是在餐廳用餐，亦或是在高爾夫球場(chǎng)打球，只要按一下對(duì)講機(jī)的按鈕或是告訴身邊任何一位侍者，幾分鐘之后殷勤的司機(jī)便駕駛著電瓶車(chē)前來(lái)接送客人了。

這座面積不大的島嶼在環(huán)藝設(shè)計(jì)上著實(shí)費(fèi)了番苦心-無(wú)論是林間曲折的沙路還是海邊密林中的餐廳，也不論是園林還是房舍建筑，整座島嶼無(wú)處不體現(xiàn)出極富藝術(shù)性的設(shè)計(jì)感-而實(shí)際上最令人難忘的則是旅館對(duì)客人無(wú)微不至的服務(wù)與關(guān)懷。

　　這是海邊餐廳的草棚，為了在海風(fēng)乍起的時(shí)候讓就餐的客人既能欣賞四周的自然美景又免受季風(fēng)的侵?jǐn)_，侍者們會(huì)在風(fēng)起的第一時(shí)間及時(shí)過(guò)來(lái)降下透明的防風(fēng)墻。

　　說(shuō)到這里的服務(wù)不得不提提一個(gè)小細(xì)節(jié)：第一天早晨我在自助餐廳落座之后點(diǎn)了杯木瓜汁，中途又要了杯卡布奇諾，飯后意猶未盡地點(diǎn)了杯濃縮咖啡-實(shí)在沒(méi)想到的是第二天當(dāng)我再次前來(lái)吃早餐的時(shí)候另外一位侍者居然問(wèn)我是否仍如昨天那樣先要一杯木瓜汁再上卡布奇諾和濃縮？聽(tīng)到侍者的詢問(wèn)我異常驚訝，真不曉得他們是如何記住那么多客人不同的偏好的？出于好奇，我老婆半開(kāi)玩笑地問(wèn)侍者是否記得她昨天早晨都點(diǎn)了什么，不出所料，殷勤的侍者竟然毫厘不差地報(bào)了出來(lái)-我環(huán)視了一下四周，偌大的餐廳里不下幾十個(gè)客人，倘若再加上已經(jīng)走掉的以及還沒(méi)有起床的客人，上百的客人侍者們又是怎樣記住的呢？況且又是怎樣把不同的面孔與不同的喜好一個(gè)個(gè)對(duì)上號(hào)的呢？

　　這樣的服務(wù)本已令我感慨不已，沒(méi)想到第三天的所見(jiàn)則徹底折服了我，一對(duì)同樣來(lái)自中國(guó)的母女在餐廳的露天座椅點(diǎn)好菜之后小姑娘非要纏著媽媽去海邊的游泳池戲水-當(dāng)侍者端著那對(duì)母女點(diǎn)好的菜來(lái)到桌旁發(fā)現(xiàn)她們暫時(shí)離開(kāi)之后竟然取來(lái)防塵罩蓋住飯菜并小心翼翼地端到了泳池邊-打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?此情此景立刻讓我想到國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)個(gè)慈愛(ài)的祖父祖母端著飯碗追趕貪玩的孫輩的生活場(chǎng)景。

　　這里的服務(wù)無(wú)微不至，而硬件上的東西同樣令人難忘，頗具創(chuàng)意的海上總統(tǒng)套房，整個(gè)總統(tǒng)套其實(shí)就是一個(gè)有木橋鏈接陸地的人工島。木橋的中間設(shè)有一個(gè)安全門(mén)，為總統(tǒng)套增加了某種神秘感與私密性。

　在這家海島旅館客房服務(wù)同樣值得說(shuō)說(shuō)。

　　玩累了回到房間同樣會(huì)有小驚喜：浴盆里不早不晚放滿了洗澡水，還在浴盆里弄滿了泡泡，并在泡泡上撒了些許花瓣，真不知道侍者又是如何知道你啥時(shí)候會(huì)回到房間的。水放早了會(huì)涼，放晚了又可能撞到客人，所以我猜測(cè)餐廳服務(wù)員以及電瓶車(chē)司機(jī)很有可能還兼任“情報(bào)員”，以便侍者們能夠在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段為你布置好如此溫馨如此浪漫的場(chǎng)面-尤其是房間里所有的燈都被關(guān)掉，所有的蠟燭都被同時(shí)點(diǎn)燃，進(jìn)屋的那一刻竟仿佛走入了童話一般。

　　目前國(guó)內(nèi)很多城市都在極力打造國(guó)際旅游目的地，但那些致力于打造國(guó)際旅游名城的地區(qū)或許沒(méi)有意識(shí)到周致的服務(wù)說(shuō)不定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地勝過(guò)多建造幾個(gè)摩天大樓或者多開(kāi)幾家高爾夫球場(chǎng)吧……

　　在馬爾代夫，在Gan島，在香格里拉，最美的風(fēng)景不僅是酒店的服務(wù)、不僅是處處都把自然與人文巧妙結(jié)合的環(huán)藝設(shè)計(jì)、不僅是令人陶醉的淺海珊瑚、也不僅僅是在游輪邊快樂(lè)地跳來(lái)跳去的海豚……

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