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西安首條地鐵即西安地鐵二號(hào)線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)近一年了,西安市地鐵運(yùn)營(yíng)部門,圍繞地鐵服務(wù)找差距,提升滿意度為主題,于7月中旬組織開(kāi)展了乘客滿意度調(diào)查活動(dòng)。近日正式公布的這次調(diào)查結(jié)果顯示:乘客對(duì)西安地鐵總體滿意度達(dá)91.3%,滿足年度服務(wù)指標(biāo)乘客滿意率大于60%的要求,高于全國(guó)同行業(yè)6個(gè)百分點(diǎn)。