幾大電商的價格戰(zhàn)吸引了足夠多的眼球。除了實物電商，在線旅游的競爭同樣可以用“慘烈”來形容。根據(jù)艾瑞相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012第二季度中國在線旅游市場交易規(guī)模達418.7億元，同比增長35.8%，預(yù)計2012年全年將繼續(xù)保持超過50%的增長速度，整體市場交易額將超過2500億元。并且，未來以兩位數(shù)增長的國內(nèi)旅游市場和逐年升溫的海外游市場將繼續(xù)為整個在線旅游行業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。

　　如果說電商大戰(zhàn)是雷聲大、雨點小，讓消費者頗感噱頭大于實惠的話；那么延續(xù)至今的OTA價格戰(zhàn)卻是真刀真槍，互不相讓，從機票到酒店，從國內(nèi)到國外，從返利到打折，從團購到惠選，形式五花八門，促銷力度雖不能說后無來者，但絕對是前無古人。

　　價格戰(zhàn)，明知不可為而為之？

　　行業(yè)整體競爭日趨加劇：

　　“在線旅游”成型于2003年，在近10年來持續(xù)高速增長下，培育出了攜程、藝龍、芒果等各具特色，且長期居于行業(yè)領(lǐng)先地位的傳統(tǒng)OTA網(wǎng)站。然而，隨著去哪兒等垂直搜索引擎出現(xiàn)，以及一部分具備品牌和資金實力的酒店集團對網(wǎng)絡(luò)直銷渠道建設(shè)的加強，這使得原有的行業(yè)均勢被打破，眾多OTA必須直面來自直銷電商平臺的競爭壓力。例如錦江國際集團整合自有酒店、旅游、車輛租賃等優(yōu)質(zhì)實體產(chǎn)業(yè)資源，于4月底正式上線發(fā)布了錦江國際集團官方一站式旅行預(yù)訂網(wǎng)站“錦江旅行+”。

　　營銷形式創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)：

　　團購、預(yù)付、Last-minute夜銷模式、反向競價等創(chuàng)新性營銷模式對原有的各大在線旅游企業(yè)造成了一定的沖擊。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普遍化，消費者可以不受突破信息分享限制，運用垂直搜索引擎在第一時間對各個網(wǎng)站的同一產(chǎn)品進行比價，從而致使各在線旅游企業(yè)為了保持原有的市場份額，而加入到價格戰(zhàn)之中。

　　自身發(fā)展同質(zhì)化嚴重：

　　由于產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、創(chuàng)新乏力，致使各OTA很難通過產(chǎn)品展示來凸現(xiàn)網(wǎng)站的品牌特色，亦無法完全體現(xiàn)出服務(wù)的價值。

　　創(chuàng)新發(fā)展市場細分勢在必行

　　開拓創(chuàng)新，在線旅游的源動力

　　短期來看，價格戰(zhàn)作為最初級的競爭方式，固然能在短時期內(nèi)擠占競爭對手的生存空間，完成自我圈地，但從企業(yè)長期發(fā)展來看，以價格戰(zhàn)作為企業(yè)的主要競爭手段是行不通的。開拓創(chuàng)新打造新的細分市場，被認為是在線旅游企業(yè)脫離“價格戰(zhàn)”泥潭的最有效手段。利用新技術(shù)推動服務(wù)模式、商業(yè)模式和營銷模式的創(chuàng)新，以滿足不斷變化的客戶需求，在競爭日益激烈的市場中保持核心競爭力已成為在線旅游企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，建設(shè)信息化平臺

　　在線旅游電商作為一種線上服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及消費體驗才是決定市場份額的根本。同時，當(dāng)價格戰(zhàn)硝煙散去，各在線旅游電商完成各自的跑馬圈地后，在線旅游電商前期因價格戰(zhàn)而受到的損失必然會逐步轉(zhuǎn)嫁到各上游供應(yīng)商身上。所以光是價格低，但服務(wù)沒保障，最終只能陷入惡性循環(huán)。因此，加強自身平臺信息化建設(shè)變得尤為重要，通過資源整合、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、建設(shè)統(tǒng)一的CRS信息化預(yù)訂平臺等一系列成本優(yōu)化手段。

　　以國內(nèi)知名旅游服務(wù)企業(yè)錦江國際集團為例，其官方旅游預(yù)訂平臺“錦江旅行+”自上線伊始，就不僅僅滿足于成為旅游酒店以及簡單的“機票+酒店”度假產(chǎn)品的網(wǎng)上展示和預(yù)訂平臺，更是與錦江國際集團各項線下旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接口，包括國內(nèi)、出境、入境等旅游服務(wù)業(yè)都可以利用此網(wǎng)絡(luò)平臺分步驟、有計劃地實現(xiàn)實時在線的產(chǎn)品發(fā)布與預(yù)訂、客戶服務(wù)與信息交互。

　　細分商業(yè)模式，重視用戶體驗

　　展望中國在線旅游市場的未來前景，少數(shù)在線旅游領(lǐng)先企業(yè)在品牌、渠道、產(chǎn)品資源等諸多方面的優(yōu)勢為所有的后來者都樹立了強大的競爭壁壘，唯有商業(yè)模式或技術(shù)應(yīng)用方面的創(chuàng)新才有可能取得突破。芒果網(wǎng)旗下的青芒果通過大力發(fā)展預(yù)付模式，建立起行業(yè)第一的經(jīng)濟型酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)；攜程牽手太美進軍高端旅游，在今年初試啼聲；途牛、驢媽媽主打用戶生成內(nèi)容+運營，也在行業(yè)中自成一格。

　　隨著旅游在線市場發(fā)展的日趨成熟，消費者個性化的需求將不斷涌現(xiàn)，未來更多喜歡旅游的用戶會把個性化用戶體驗看得比價格更為重要。因此在線旅游網(wǎng)站若要謀求長久，必須創(chuàng)新發(fā)展，具備自己核心的資源和獨特的營銷方式，進而通過最有特色和競爭力的產(chǎn)品，進一步加強自身信息化平臺的建設(shè)，確立在細分市場上領(lǐng)導(dǎo)者地位，只有這樣才能真正留住消費者，并推動網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。