對(duì)于旅游而言，每年“3·15”的主題都是維權(quán)、打假。雖然行業(yè)規(guī)范正在逐步完善，但每年都有游客遇到眾多侵權(quán)事件。作為游客，需要擦亮雙眼，看到旅游途中可能存在的陷阱，不給行業(yè)蛀蟲可乘之機(jī)。今年“3·15”來臨之際，我們根據(jù)近期發(fā)生的旅游投訴事件，為游客梳理出時(shí)下旅游消費(fèi)中的五類陷阱。

　　陷阱1 旅行社價(jià)格障眼法

　　目前旅游市場競爭激烈，不少旅行社在其常規(guī)游或自助游中都推出“超低價(jià)”游線來搶市場，事實(shí)上其中蘊(yùn)藏了無數(shù)的“障眼法則”。

　　據(jù)了解，低價(jià)是旅行社吸引游客的最佳武器，但是其實(shí)宣傳單上的價(jià)格大多都是“起步價(jià)”， 就是在最合理分配旅游資源時(shí)，他們勉強(qiáng)能達(dá)到的旅游配置。在此期間，如果你有任意一點(diǎn)不符合他們的條件，就會(huì)要求另外加錢。例如，住喜來登大酒店兩晚2290元的海南游，此價(jià)格只適合人數(shù)為偶數(shù)時(shí)的報(bào)名。如果是一名或三名游客，旅行社會(huì)要求補(bǔ)交700元的房差，否則就要和陌生人合住，大多數(shù)游客都因不喜歡合住而交納差價(jià)。

　　由于近年自由行受到很多游客青睞，不少旅行社在自由行上做起文章。其中，有不少所謂買機(jī)票送酒店的“自由行”線路其實(shí)也有貓膩。這種線路號(hào)稱游客購買往返機(jī)票，就能享受旅行社贈(zèng)送的酒店住宿，但這卻有附加條件，即游客必須自費(fèi)購買幾百元的景點(diǎn)門票。事實(shí)上這些通過旅行社購買的景點(diǎn)門票，旅行社最多8折就可在景區(qū)購買，如果加上景點(diǎn)回扣以及達(dá)到相當(dāng)總量后反饋的傭金，游客付出的門票費(fèi)用已經(jīng)超過了酒店成本。

　　陷阱2 目的地消費(fèi)陷阱

　　春節(jié)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三亞宰客事件剛剛平息，網(wǎng)絡(luò)上又曝出許多游客購物被騙事件。

　　據(jù)了解，近日，網(wǎng)友張女士在海南旅游時(shí)，在某玉器店花了3000元購買了一只玉鐲，回家之后才發(fā)現(xiàn)是假貨。一名王姓網(wǎng)友曾通過媒體反映，他在云南旅游(002059,股吧)時(shí)在當(dāng)?shù)厣碳业耐扑]下購買了名為“卡丹不農(nóng)”的藏藥。回家后他在網(wǎng)上輸入這種藥名，結(jié)果卻令他大失所望，網(wǎng)上根本就沒有這種藥。而類似于此的在旅游目的地消費(fèi)上當(dāng)受騙的案例不在少數(shù)。

　　因?yàn)椴糠值貐^(qū)監(jiān)管不力，行業(yè)自律性差，景區(qū)購物的陷阱也頗多。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士給廣大游客一些提示，以供今后旅行購物時(shí)做參考。首先，在景區(qū)購物時(shí)要選擇正規(guī)、最好是經(jīng)過當(dāng)?shù)芈糜尾块T認(rèn)可的商店，否則很容易高價(jià)買到次品，影響購物心情。其實(shí)購物時(shí)最佳的選擇是去當(dāng)?shù)厝速徫锏纳虉龌虺校瑑r(jià)格和質(zhì)量都會(huì)公道。

　　陷阱3 歐洲游購物回扣問題

　　在游客的印象中，歐洲旅游一直以品質(zhì)著稱。不過，隨著歐洲旅游向國人的深度開放，市面上出現(xiàn)了眾多低價(jià)歐洲游。業(yè)內(nèi)人士表示，不少歐洲地接社早已熟知國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)購物回扣的事情，并在歐洲如法炮制，而歐元匯率下跌更助長了歐洲旅游購物回扣。據(jù)了解，法國巴黎的老佛爺是每個(gè)游客必去的場所之一，如此大名鼎鼎的地方現(xiàn)在也開始按銷售額的一定比例給予導(dǎo)游回扣。

　　除了購物方面的回扣，歐洲旅游的自費(fèi)項(xiàng)目也開始多了起來，如紅磨坊表演、游船游覽塞納河以及吃法國大餐等，導(dǎo)游都會(huì)有一定的回扣。眾所周知，自費(fèi)項(xiàng)目不包含于明碼標(biāo)價(jià)中，不少游客都反感這種方式。

　　此外，為了追求最低成本，旅行社安排的景點(diǎn)幾乎都是免費(fèi)入內(nèi)的，如果有收費(fèi)景點(diǎn)，一般都安排在外觀摩。例如在艾菲爾鐵塔游覽，一般只讓游客在塔的下面和二層游覽，不會(huì)乘電梯上塔，因此不需要門票；如果去巴黎圣母院，也無需門票；如果是去凡爾賽宮，旅行社只會(huì)安排游客在大廳游覽，不會(huì)到達(dá)藝術(shù)廳，因此不需要門票花費(fèi)；如果在梵蒂岡，游客被安排去彼得大教堂游覽，而在歐洲去教堂是不用門票的；在羅馬、西班牙、威尼斯等地，游客被安排游覽的都是廣場和一些戶外景點(diǎn)，比如著名的斗獸場和比薩斜塔。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這種走馬觀花式的游覽效果并不佳，一般圖便宜報(bào)名的游客也不會(huì)參加自費(fèi)項(xiàng)目，不如在某地進(jìn)行一次深度游。

　　陷阱4 旅游保險(xiǎn)責(zé)任不清

　　目前，市面上的旅游保險(xiǎn)五花八門，如何分清其中的奧秘呢？業(yè)內(nèi)人士提出了以下建議：

　　首先，分清醫(yī)療責(zé)任。相關(guān)資料顯示，很多人在旅行時(shí)都會(huì)出現(xiàn)比如輕微皮外傷等問題，意外醫(yī)療部分不可忽視。專家指出，意外醫(yī)療包括門診及住院產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用。住院費(fèi)用醫(yī)療險(xiǎn)不管是因疾病還是意外住院，均可以報(bào)銷社保用藥中的自負(fù)部分。

　　其次，救援責(zé)任有時(shí)很管用。旅游時(shí)若發(fā)生屬于保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)事故，不僅可以得到賠償，有救援責(zé)任的部分產(chǎn)品還可以申請(qǐng)由保險(xiǎn)公司直接墊付醫(yī)療費(fèi)用。這樣，客戶一旦出險(xiǎn)，除了可以實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的實(shí)時(shí)墊付外，還可進(jìn)行醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

　　再次，特殊運(yùn)動(dòng)可加保項(xiàng)目。比如要參加攀巖、潛水等戶外極限運(yùn)動(dòng)，可以選擇加保附加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)。這項(xiàng)保險(xiǎn)不在普通旅游意外險(xiǎn)的保障范圍之內(nèi)，在購買保險(xiǎn)時(shí)要特別留意。

　　最后，了解清楚投保項(xiàng)目后再簽字。意外險(xiǎn)的保障范圍很雜也很廣，不同的公司所保的項(xiàng)目也不盡相同。確認(rèn)前一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)的承保范圍，或向銷售人員咨詢。對(duì)于一些保險(xiǎn)項(xiàng)目有前提要求的，如最高保障金額和投保年齡限制的，一定要做到心中有數(shù)，避免事后麻煩。

　　陷阱5 網(wǎng)購旅游產(chǎn)品有漏洞

　　時(shí)下，不少游客喜歡通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票、酒店，或者團(tuán)購旅游產(chǎn)品，既方便又經(jīng)濟(jì)。不過，目前網(wǎng)購旅游準(zhǔn)入門檻低，對(duì)消費(fèi)者有一定風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，有酒店業(yè)人士指出，在淘寶等一些C2C購物平臺(tái)上的賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價(jià)的幌子來吸引客人，但是很多價(jià)格都是不實(shí)的，要么是最后無法下單預(yù)訂，要么是預(yù)訂時(shí)被告知酒店價(jià)格已經(jīng)上漲。更加麻煩的是，已經(jīng)付款了卻被告知漲價(jià)了，顧客要求退款，而手續(xù)卻相當(dāng)繁瑣。

　　有報(bào)道顯示，有消費(fèi)者投訴，其在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預(yù)訂某五星級(jí)酒店豪華房，看到一個(gè)賣家標(biāo)價(jià)為450元/晚，且網(wǎng)上顯示還有100多個(gè)房間可預(yù)訂。但這位消費(fèi)者與賣家聯(lián)系時(shí)對(duì)方卻告知，450元的房間沒有了，該房間現(xiàn)在的價(jià)格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱，很多網(wǎng)站的酒店標(biāo)價(jià)都很低，實(shí)際上卻沒有這么多低價(jià)房，這只是吸引客人詢價(jià)的一種手段。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺(tái)，網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí)，遇到報(bào)價(jià)與市場價(jià)相差甚遠(yuǎn)時(shí)，一定要提高警惕，多方面核實(shí)一下，切莫圖一時(shí)便宜吃了大虧。

　　此外，前年興起的團(tuán)購以其低廉、方便的特點(diǎn)至今受到不少消費(fèi)者關(guān)注，但其也會(huì)有一些潛在的漏洞。比如在網(wǎng)上以某旅游為主題進(jìn)行搜尋，出現(xiàn)網(wǎng)站鏈接達(dá)數(shù)萬個(gè)，其中有一些網(wǎng)站為了吸引顧客，在標(biāo)題顯眼部分只會(huì)打出吸引人的信息，而一些使用時(shí)限、附加信息則故意不標(biāo)注或標(biāo)注在不顯眼的位置，顧客們稍不留心就會(huì)被蒙騙。