人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者張希）一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨，為提高消費(fèi)者維權(quán)信心，揭露旅游市場(chǎng)黑幕，樹(shù)立文明旅游、理性消費(fèi)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，旅游3·15投訴平臺(tái)推出2011最受關(guān)注旅游“潛規(guī)則”征集活動(dòng)。目前經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的征集和投票，十大旅游“潛規(guī)則”浮出水面。

　　根據(jù)公眾投票，導(dǎo)游、旅行社、購(gòu)物點(diǎn)、旅游服務(wù)和在線旅游五大類均有“潛規(guī)則”入選，其中涉及導(dǎo)游和旅行社的“潛規(guī)則”占入選總數(shù)的60%。其實(shí)，所有入選的潛規(guī)則，早已變成個(gè)別導(dǎo)游和旅行社明目張膽的行為，“國(guó)內(nèi)旅游亂象，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游沒(méi)信心”、“以上現(xiàn)象特別多待規(guī)范”等諸如此類的網(wǎng)友留言比比皆是，公眾、媒體一而再再而三的提及，卻依然無(wú)法避免這些問(wèn)題的發(fā)生，因此，網(wǎng)友強(qiáng)烈呼吁“請(qǐng)《旅游法》盡快誕生！”

　【十大旅游潛規(guī)則】（票數(shù)截止3月15日早8：00）

　　10、.倒賣(mài)游客不負(fù)責(zé)

　　本人懷疑被該旅行社用來(lái)照顧關(guān)系社或人的利益，由31人的團(tuán)隊(duì)被轉(zhuǎn)賣(mài)到41人的團(tuán)隊(duì)，并在行程縮水、航班縮水等狀況下，不提前履行告知義務(wù)，并退回差價(jià)，迫使我們不得不消費(fèi)。[詳細(xì)]（98票）

　　

　　9、旅行社虛假?gòu)V告

　　這一早一晚的所謂海上觀光垂釣夜游三亞灣（和海一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有）我們每人還是按照旅行社的團(tuán)隊(duì)價(jià)花了300元（白天出海觀光垂釣100元，晚上夜游三亞灣200元）[詳細(xì)] （112票）
 

　　8、景區(qū)購(gòu)藥有托

　　網(wǎng)友稱云南迪慶州香格里拉附近的藍(lán)月山谷景區(qū)存在不法商人和托兒向游客販賣(mài)假藥或高價(jià)售藥的現(xiàn)象，目前已有很多游客受騙，受騙金額最高近3萬(wàn)元。[詳細(xì)] （112票）

　　7、預(yù)訂容易退款難

　　網(wǎng)友要求退掉部分旅游費(fèi)用，但攜程每人只退490元錢(qián)，網(wǎng)友對(duì)此方案不滿意于是進(jìn)行投訴。其他投訴雖偶有回復(fù)，但維權(quán)之路也頗為曲折，攜程也成平臺(tái)中被投訴最多的企業(yè)。[詳細(xì)] （122票）

　　6、節(jié)假日酒店房?jī)r(jià)必漲

　　隨著春節(jié)的臨近，海南的旅游市場(chǎng)日漸升溫，迎來(lái)了冬季旅游的客流高峰期。?？?、三亞等地的酒店出現(xiàn)了不同程度的價(jià)格上漲，三亞麗思卡爾頓酒店、萬(wàn)豪度假酒店、喜來(lái)登度假酒店等各大酒店出現(xiàn)了一房難求的局面，三亞亞龍灣旅游度假區(qū)中尤以5000-8000元的客房預(yù)定最為火爆。[詳細(xì)] （125票）



　　5、購(gòu)物時(shí)間超過(guò)游覽時(shí)間

　　第二天行程本應(yīng)是迪士尼玩一天.但是導(dǎo)游令我們?nèi)チ藘蓚€(gè)非常不正規(guī)的珠寶店百貨店.不買(mǎi)東西的就說(shuō)晚上要去住離島,買(mǎi)了東西的就住在市區(qū),東西比外面貴很多。[詳細(xì)]（125票）

　　4、高價(jià)購(gòu)物店買(mǎi)入容易退換難

　　另一個(gè)游客的手鐲不給退貨，只是又給了她一只300元的手鐲。我那只900元和300元的手鐲，粗糙質(zhì)次。雜質(zhì)多，水色少，卻不能退換款。[詳細(xì)] （129票）



　　3、低價(jià)團(tuán)意味著高消費(fèi)

　　網(wǎng)友提供的購(gòu)物券照片顯示，活動(dòng)由中國(guó)國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司主辦，海南旅游發(fā)展聯(lián)盟會(huì)協(xié)辦，“浪漫海南5天4夜品質(zhì)雙人游貴賓券”面值為2760元/雙人，參團(tuán)時(shí)遭遇步步陷阱。[詳細(xì)] （135票）



　　2、“自費(fèi)項(xiàng)目”必須參加

　　因推薦自費(fèi)項(xiàng)目被領(lǐng)隊(duì)拒絕后，導(dǎo)游態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變，提出要求停止帶團(tuán)，我們趕緊跟地接社聯(lián)系，地接社計(jì)調(diào)小朱也說(shuō)因客人不參加自費(fèi)項(xiàng)目導(dǎo)游拒絕帶團(tuán)，她也沒(méi)有辦法。[詳細(xì)] （136票）

　　1、導(dǎo)游服務(wù)與購(gòu)物金額掛鉤

　　“我們這里有黑名單的，你們永遠(yuǎn)別想來(lái)云南了”“你們沒(méi)有花一分錢(qián)的，我不知道你們什么意思”“你們要將心比心，要有良心”“花不出去的的錢(qián)叫什么，叫遺產(chǎn)”。[詳細(xì)] （175票）