從3月16日在西安召開的2012年陜西省旅游監(jiān)察暨行風建設(shè)工作會議上了解到，今年陜西將通過明察暗訪形式，重點整治旅游市場的欺客宰客和發(fā)布虛假旅游廣告等突出問題。

會上，陜西省旅游局局長董憲民出席會議并講話，駐局紀檢組組長王志文作工作報告。

董憲民指出，近年來，通過省旅游局與省糾風辦聯(lián)合開展的以“爭創(chuàng)游客滿意單位”為載體的行風建設(shè)專題活動，陜西的旅游行風有了明顯改善，取得了一定成效，但是，旅游市場中群眾反映強烈的一些問題還不同程度存在，諸如惡性價格競爭、強迫或變相強迫游客消費、虛假旅游廣告等，嚴重影響了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

重點整治欺客宰客虛假旅游廣告行為

董憲民說，今年旅游行風建設(shè)工作的總體思路依然是堅持不懈地規(guī)范旅游市場秩序，抓旅游行業(yè)的誠信建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，重點整治欺客宰客和發(fā)布虛假旅游廣告等長期困擾旅游健康發(fā)展的突出問題。

旅游管理部門要嚴格執(zhí)行《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》及其配套規(guī)定，對嚴重違法違規(guī)的旅游企業(yè)和導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員要嚴肅查處，決不姑息；對星級飯店、A級景區(qū)硬件不達標、軟件不過關(guān)、服務(wù)質(zhì)量低、管理混亂的，要嚴格按照國家標準，降星降級、摘星摘牌，強化退出機制；主動接受媒體的監(jiān)督，主動曝光行業(yè)內(nèi)的重大典型案例，加大各類違規(guī)行為的違法成本；積極參與民主評議政風行風工作，通過社會調(diào)查、民主評議、監(jiān)督檢查等方式，查找旅游市場秩序中存在的問題，督促各個相關(guān)職能部門認真整改。

通過明察暗訪進行檢查

駐局紀檢組組長王志文回顧并總結(jié)了2011年旅游行風建設(shè)工作。他強調(diào)今年省局將采取明察、暗訪、相互檢查等不同形式，對各市區(qū)的行風建設(shè)工作進行檢查。