問：近期臺(tái)灣一家以接待旅游團(tuán)為主的餐廳被曝回收剩菜供大陸游客食用，有評(píng)論認(rèn)為低價(jià)團(tuán)是此事發(fā)生的主要原因，請(qǐng)問對(duì)此有何看法？
　　答：事件發(fā)生后，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱“海旅會(huì)”）立即與臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱“臺(tái)旅會(huì)”）進(jìn)行了磋商。據(jù)了解，目前臺(tái)方已查明，該餐廳接待的均為餐費(fèi)達(dá)標(biāo)的大陸旅游團(tuán)，該事件是個(gè)案，屬商家道德問題，與低價(jià)團(tuán)費(fèi)無關(guān)。由于此事件影響到臺(tái)灣觀光形象，且責(zé)任人有涉及欺詐罪之嫌，臺(tái)灣有關(guān)方面已將其移送“司法”機(jī)關(guān)接受調(diào)查。臺(tái)旅會(huì)也通告各旅行社在該餐廳整改合格前，不得安排包括臺(tái)灣民眾在內(nèi)的旅游團(tuán)前往該餐廳用餐。
　　海旅會(huì)希望臺(tái)有關(guān)方面采取有效措施，保障大陸游客合法權(quán)益，維護(hù)赴臺(tái)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。
　　問：最近媒體報(bào)道赴臺(tái)旅游市場(chǎng)“低價(jià)團(tuán)”問題比較突出，請(qǐng)問對(duì)此持何態(tài)度？
　　答：大陸居民赴臺(tái)旅游開放四年多來，總體上保持了快速、健康、有序的發(fā)展態(tài)勢(shì)。綜合兩岸旅游業(yè)界的反映，大陸居民赴臺(tái)旅游的主流是好的。赴臺(tái)旅游使大陸人民赴寶島旅游的夙愿得以實(shí)現(xiàn)，拓寬了兩岸交流渠道，擴(kuò)大了兩岸人員往來規(guī)模，增進(jìn)了兩岸民眾的相互了解和感情，在為兩岸民眾謀福祉、維護(hù)兩岸關(guān)系和平發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。根據(jù)臺(tái)方統(tǒng)計(jì)，四年多來赴臺(tái)旅游人數(shù)已突破500萬人次，給臺(tái)灣帶去超過2300億新臺(tái)幣的經(jīng)濟(jì)收益，在推動(dòng)臺(tái)灣觀光及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
　　隨著市場(chǎng)逐步發(fā)展，也衍生一些實(shí)際問題，特別是服務(wù)品質(zhì)等方面的問題日益引起兩岸各界關(guān)注。這些問題是赴臺(tái)旅游快速發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些亟待規(guī)范的問題，是市場(chǎng)發(fā)展的衍生問題，不是市場(chǎng)主流。妥善處理好這些問題，對(duì)保障大陸游客合法權(quán)益、維護(hù)赴臺(tái)旅游市場(chǎng)整體健康有序發(fā)展十分重要。
　　大陸方面一直密切關(guān)注赴臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序問題。海旅會(huì)于2011年4月，與臺(tái)旅會(huì)共同宣布實(shí)施《大陸居民赴臺(tái)灣旅游團(tuán)隊(duì)組接團(tuán)社合作合同要點(diǎn)》，指導(dǎo)兩岸業(yè)界約定團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和付款時(shí)限，抵制“低價(jià)團(tuán)”；要求旅游企業(yè)合作開展“誠(chéng)信旅游”和“品質(zhì)旅游”。去年以來，海旅會(huì)通過約談相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人和請(qǐng)地方旅游主管單位調(diào)查等方式對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行了認(rèn)真查處；印發(fā)了20萬冊(cè)《大陸居民赴臺(tái)旅游出行手冊(cè)》，引導(dǎo)游客文明出行、理性消費(fèi)。與此同時(shí)，海旅會(huì)通過兩岸旅游部門磋商機(jī)制，把規(guī)范市場(chǎng)秩序作為重要議題，同臺(tái)旅會(huì)積極磋商，采取有效措施。臺(tái)灣方面定期檢查購(gòu)物店違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況；要求住宿、餐飲、游覽車等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)者評(píng)估低價(jià)團(tuán)接待風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)查接待社違規(guī)行為，擬讓部分不合格旅行社退出市場(chǎng)；支持旅行社開發(fā)高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，讓游客自主購(gòu)物。同時(shí)，計(jì)劃將每個(gè)旅游團(tuán)進(jìn)購(gòu)物店的數(shù)量從目前的7個(gè)壓縮至4個(gè)，并嚴(yán)格控制每次購(gòu)物時(shí)間。
　　在剛剛結(jié)束的全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)、海旅會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉強(qiáng)調(diào)，今年將把赴臺(tái)旅游作為旅游消費(fèi)引導(dǎo)和執(zhí)法檢查的重點(diǎn)，加大對(duì)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的打擊力度。
　　長(zhǎng)期以來，兩岸媒體朋友對(duì)赴臺(tái)旅游工作給予了大力支持，赴臺(tái)旅游取得的成績(jī)凝聚著兩岸媒體朋友的心血，我們對(duì)此表示衷心感謝。