“團(tuán)購了一個(gè)去廈門鼓浪嶼的旅行團(tuán)，結(jié)果行程中有一半時(shí)間是在等人！導(dǎo)游態(tài)度很差，兇巴巴的，說要帶我們?nèi)コ燥?，結(jié)果卻在廈門市區(qū)迷路了，晚上九點(diǎn)多還沒到飯店！”繼本報(bào)上周曝光“被導(dǎo)游強(qiáng)制要求消費(fèi)自費(fèi)項(xiàng)目”之后，又有市民吐槽“鬧心”的旅行。年尾旅游，怎樣才能保證稱心如意？記者走訪了城內(nèi)各大旅行社，為市民一一揭開“旅游陷阱”的面紗。

　　低價(jià)陷阱去到才知門票自理

　　“和家人參加了個(gè)去清遠(yuǎn)的溫泉旅游團(tuán)，上午集合下午回來，每人只需要100塊錢，并且是全程高速、豪華大巴哦！還有一頓團(tuán)餐呢。”大學(xué)生小趙上周樂呵呵地參加了某旅行社宣傳單頁上的項(xiàng)目，可是到了溫泉度假村才發(fā)現(xiàn)：竟然還要自己買門票！

　　小趙氣沖沖地去找導(dǎo)游理論，卻被告知：100元的團(tuán)費(fèi)僅包括來回大巴費(fèi)和餐費(fèi)，溫泉門票錢并不包含在內(nèi)。小趙算了一下：“買了溫泉的套票之后，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)也不比別的旅行團(tuán)便宜多少。”

　　像小趙這樣自以為撿了“大便宜”、還沒看清楚行程就急匆匆交錢的市民并不少見，而參加這種“超低價(jià)團(tuán)”的結(jié)果往往是要有團(tuán)費(fèi)之外的花費(fèi)。

　　防騙招數(shù)：

　　市民在報(bào)名時(shí)一定要仔細(xì)甄別究竟是何原因?qū)е碌牡蛢r(jià)，雖然不排除有旅行社促銷，但低于市場平均價(jià)的線路依然要小心。“有些小旅行社價(jià)格便宜，但在游覽景點(diǎn)之類的地方就有貓膩。例如行程內(nèi)沒標(biāo)注包不包門票、又或者包含了哪幾段的門票。這些細(xì)節(jié)都需要格外注意。”南湖國旅·西部假期策劃推廣中心的梁婕說。

　　行程陷阱游覽時(shí)間含糊不清

　　市民張先生去某旅行社報(bào)名北京高鐵5天游，看到客服出具的行程，感覺安排挺豐富的，“上午去頤和園、雍和宮，下午去南鑼鼓巷，晚上逛北海”。于是打算交錢報(bào)名。但他妻子卻提出了疑問：景點(diǎn)游覽時(shí)間多長？車程多長？購物點(diǎn)有多少個(gè)？參觀購物點(diǎn)的時(shí)間多長？面對連珠炮一般的問題，客服人員頓時(shí)變得支支吾吾。疑竇叢生的張先生和妻子最終沒有選擇這家旅行社。

　　防騙招數(shù)：

　　新的《旅行社條例》規(guī)定：旅游合同中應(yīng)載明下列事項(xiàng)：行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一安排游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；旅游者自由活動的時(shí)間和次數(shù)；安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格等。“行程應(yīng)該使游客對所有細(xì)節(jié)一目了然，這樣才能更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。”廣之旅市場推廣中心總經(jīng)理溫前告訴記者。

　　食宿陷阱超豪酒店只有四星

　　“原以為"超豪華酒店"是比五星級還豪華的酒店，結(jié)果入住之后我查了下，竟然只是四星級！頓時(shí)好失望！”

　　春節(jié)將近，平日里忙于工作的段先生陪妻子前往海南休閑度假，特地選了“海南七日超豪華雙飛游”。結(jié)果失望地發(fā)現(xiàn)：酒店根本貨不對板。段先生和導(dǎo)游交涉，結(jié)果卻無法令人滿意。

　　防騙招數(shù)：

　　市民要著重留意“超豪華酒店”、“超值團(tuán)餐”等含混模糊的字眼，有些旅行社容易打著這種旗號來打擦邊球。至于旅行時(shí)的住宿條件、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最好在報(bào)團(tuán)之前咨詢清楚，以免花冤枉錢。

　　購物陷阱行程突添購買項(xiàng)目

　　吳阿婆是廣州人。元旦期間，孝順的兒子為她報(bào)了一個(gè)“夕陽紅”的旅行團(tuán)。由于這個(gè)旅行團(tuán)成員大多是上了歲數(shù)的阿公阿婆，所以行程安排主要以休閑放松為主，在每個(gè)游覽景點(diǎn)停留的時(shí)間稍長。

　　可是，在游覽九寨溝時(shí)，導(dǎo)游卻將集合的地點(diǎn)定在了山腳下的某家紀(jì)念品超市。這是合同沒有注明的。待吳阿婆和同伴游覽結(jié)束、在超市集合后，立刻被一群熱情的銷售人員圍住了，有的推薦“開過光”的玉石佛像，有的大聲吆喝著88元/斤的野牦牛肉。

　　看到吳阿婆有些動心，導(dǎo)游湊了上來，神神秘秘地告訴吳阿婆：自己可以幫忙砍下價(jià)。最后，原價(jià)88元/斤的野牦牛肉被吳阿婆以70元/斤的價(jià)格購得。后來才發(fā)現(xiàn)，這批肉存在問題。

　　防騙招數(shù)：

　　市民在簽署旅游合同時(shí)，一定要明確此行程是否會進(jìn)購物點(diǎn)。如果合同上有條款寫了“此景點(diǎn)游覽完畢后會安排游客前往××購物”，則要問清楚購物安排是怎樣的，有無消費(fèi)最低限額、可否不參加購物活動等。市民最好將客服人員的回答注明在合同上，然后再簽署合同。

　　退款陷阱取消行程只退三成

　　“本想出游，但部門領(lǐng)導(dǎo)突然大調(diào)整。沒辦法只好取消行程，可是退錢時(shí)客服卻告訴我只能退回三成。”小文在微博痛罵“黑心無良”旅行社，“旅行社說報(bào)名已經(jīng)截止，酒店的床位、機(jī)票等都已經(jīng)訂好，所以只能還給我三成。”由于小文簽署的合同中并沒有旅行社的賠償條款，無奈只好作罷。

　　防騙招數(shù)：

　　旅行社的賠償條款是旅游合同中至關(guān)重要的一條，有些旅行社為了逃避責(zé)任、迷惑消費(fèi)者，往往將其寫在最后或干脆不寫。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，市民在簽署合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)研究賠償條款。

　　業(yè)內(nèi)人士支招

　　“市民在選擇旅行社及旅游線路時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身愛好、出行條件等選擇適合自己的線路，不要盲目追求低價(jià)；在報(bào)名前貨比三家，選擇性價(jià)比最高的行程；在報(bào)名的時(shí)候，市民要與旅行社簽訂旅游合同，對行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容要了然于心。此外，還應(yīng)留意是否提供全程導(dǎo)游服務(wù)、觀光購物的時(shí)間分配是否恰當(dāng)?shù)纫亍?rdquo;廣之旅市場推廣中心總經(jīng)理溫前提醒。