春節(jié)假期作為一年中的首個黃金周，向來是全民出行的“盛宴”。根據(jù)國家旅游局和國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計，2012年春節(jié)黃金周期間，全國接待游客1.76億人次，比2011年春節(jié)黃金周增長14%；實現(xiàn)旅游收入1014.0億元，同比增長23.6%。

　　伴隨春節(jié)臨近，火車票、機票預訂日漸升溫。與此同時，一些釣魚網(wǎng)站也在渾水摸魚。來自中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，截至1月10日，該聯(lián)盟累計認定并處理訂票類釣魚網(wǎng)站903個，較上月同期環(huán)比暴增166%。其中，火車票、機票類釣魚網(wǎng)站約占70%。自1月7日開始預售春運火車票起，訂票類釣魚網(wǎng)站也急速升溫。有數(shù)據(jù)顯示，機票類釣魚網(wǎng)站日均新增上百家，比訂票淡季多出5倍。其中，以鐵道部官方售票網(wǎng)站和攜程等正規(guī)機票預訂網(wǎng)站為仿冒對象的釣魚網(wǎng)站大幅激增。

　　近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2013春運網(wǎng)絡購票安全提示，提醒消費者防范虛假網(wǎng)站、電話詐騙、轉賬匯款等網(wǎng)絡預訂詐騙陷阱。

　　來自中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡購票類投訴中，機票、火車票相關投訴占比最高，其中近90%的投訴是針對黑代理、無資質代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站，這些都嚴重影響了消費者對于在線旅游的信任。在損害消費者權益的案例中，不少消費者因搜索特價機票、票務代理商遭遇電話詐騙。與此同時，針對退票、改簽、退款等環(huán)節(jié)的銀行匯款轉賬詐騙也呈現(xiàn)上升趨勢。

　　在線旅游市場魚龍混雜 預訂環(huán)境亟待凈化

　　在線旅游市場魚龍混雜，消費者要擦亮雙眼仔細辨別，防范虛假網(wǎng)站、電話詐騙、轉賬匯款等網(wǎng)絡預訂詐騙陷阱，選擇安全放心的產品。同時，在線旅游預訂環(huán)境也亟待凈化，作為旅游產品與服務提供方的在線旅游網(wǎng)站應該承擔更多的責任，例如采取建立相應的安全保障機制等措施。

　　為保障消費者的購票安全與順利出行，中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者在網(wǎng)絡購票時應注意以下事項：

　　第一，優(yōu)先選擇有安全保障體系的網(wǎng)站。目前，已經有一批網(wǎng)站通過對代理商資質認證、交易流程監(jiān)管等措施提高了網(wǎng)絡購票的安全性。例如，去哪兒網(wǎng)于2011年推出了“擔保通”體系，通過對代理商資質認證、交易流程安全監(jiān)管、售后“賠計劃”等來保障消費者的預訂安全。另外，建議消費者通過網(wǎng)絡購買機票時，優(yōu)先選擇有中國航空運輸協(xié)會（CATA）認證資質的機票代理商和網(wǎng)站購買。

　　第二，防范虛假網(wǎng)站。虛假網(wǎng)站除了模仿正規(guī)網(wǎng)站的名稱、頁面、模式等之外，還會通過發(fā)布特價機票信息誘使消費者前往預訂，實施詐騙。消費者在選擇網(wǎng)站時，務必選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站，查看其中國航空運輸協(xié)會（CATA）資質認證，并牢記這些網(wǎng)站的域名，或者將其放入收藏夾，盡量避免使用通用搜索引擎打開陌生的票務網(wǎng)站。

　　第三，防范電話詐騙。電話詐騙是常見的方式，尤其是以400、800開頭的電話，有些詐騙電話甚至高度模仿官方客服的語氣與套路，非常專業(yè)，極具迷惑性。因此，遇到400、800開頭的電話號碼時，消費者要提高警惕，不可輕信。消費者通過網(wǎng)站訂購的機票，要通過網(wǎng)站進行核實。

　　第四，防范匯款與銀行ATM機轉賬。絕大多數(shù)的詐騙都離不開銀行轉賬，詐騙分子通常會以網(wǎng)站與銀行系統(tǒng)有合作、需要轉賬后才能出票，或是以防止機票價格上漲為理由，要求消費者通過銀行匯款或轉賬付錢。類似騙局往往給消費者帶來少則幾千元多則幾萬元的經濟損失。建議消費者在進行網(wǎng)絡預訂時選擇在線支付，一旦收到需銀行匯款或ATM機轉賬、甚至當面付款的要求，務必警惕并拒絕。

　　回家過年最好提前購票

　　距離春節(jié)已不到一個月，隨著春節(jié)腳步臨近，火車票一票難求，機票價格上漲，旅客應提前購票。淘寶旅行負責人李鑫表示，雖然1月剛過去一半，但不少人已經開始謀劃春節(jié)回家的行程了。來自淘寶網(wǎng)旅行平臺的數(shù)據(jù)顯示，近期用戶對1月中下旬的機票查詢量出現(xiàn)明顯增長，其中，1月31日至2月8日期間的機票查詢量相比其他時段增長超過120%。

　　今年各高校寒假在1月20日前后至2月20日前后，高校學子已經開始進行火車票、機票預訂。記者從在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)了解到，北京、上海、武漢、西安等高校集中的城市，寒假期間仍有大量特價機票，但受春運影響，價格變化較快，建議廣大學生提早預訂。

　　隨著購票量的增長，1月底至2月初北京出港前往二三線城市及西部、東北等地區(qū)的機票價格都已經水漲船高，一些熱門線路在淘寶上的最低折扣也普遍達到八折以上，反倒是往上海、青島、杭州等商務、休閑旅游線路依然有不少低至3折的特價機票。

　　例如，北京—上海、北京—青島現(xiàn)在機票預訂價格在3折左右，出發(fā)時間基本為春節(jié)黃金周前后一周左右，基本可滿足春節(jié)探親或旅行游客的要求。2月9日北京—杭州僅需207元（1.8折），坐飛機的價格比高鐵還要便宜一倍多。

　　作為國內旅游熱門城市三亞，從2月1日開始，北京飛三亞的機票價格開始飆升，一直保持在9折左右，持續(xù)到2月15日以后才能訂到4折機票，僅903元。 建議去海南游玩的游客提前訂票，或者避開高峰等春節(jié)后再出游，也可選擇中轉或臨近機場出行的方式以節(jié)省出游成本，可選擇周邊機場到?？诘暮骄€，也可以通過轉機方式降低成本。

　　而出境游方面，武漢直飛濟州島5日游僅需998元，僅為原價的3折，相當于一張單程機票價格。

　　李鑫介紹，淘寶旅行今年聯(lián)合同程網(wǎng)、芒果等49家機票商戶，在1月10日～1月21日期間推出“春節(jié)全民飛回家”活動，送800元現(xiàn)金紅包，115張免票機會。“今年是規(guī)模最大的一次，整合了平臺商家資源，突出了價格優(yōu)勢，讓國人回家好好過年。”李鑫說。