公交服務(wù)怎么樣？乘客說了算！為了提升公交車服務(wù)質(zhì)量，西安公交巴士公司即日起走社區(qū)、進(jìn)校園、到公交站點(diǎn)征詢市民建議，請(qǐng)市民“挑刺”。“希望司機(jī)能將車開穩(wěn)點(diǎn)”
“希望在中午的時(shí)候，公交車發(fā)車間隔時(shí)間短一點(diǎn)，不要讓我們等的時(shí)間太長。”“如果公交專用道再多一點(diǎn)，車速就更快了。”熱線反映意見和建議“希望司機(jī)能將車開穩(wěn)點(diǎn)。”昨日上午，西安公交巴士公司在西梢門公交站點(diǎn)啟動(dòng)“文明伴我行滿意在巴士”服務(wù)提升活動(dòng)，很多熱心市民在意見表上填上自己的建議。三位北京游客看到西安市民的熱情參與也加入其中，與巴士公司安全服務(wù)部副部長王琳交流北京公交的服務(wù)措施。
市民可通過熱線反映意見和建議
巴士公司黨委書記楊曉萍介紹說，此次公交文明服務(wù)提升活動(dòng)，從3月份開始到6月份結(jié)束，持續(xù)100天，期間將組織標(biāo)兵駕駛員走社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，宣傳文明乘車常識(shí)，開展乘客體驗(yàn)公交、公交司乘人員體驗(yàn)乘客的角色換位活動(dòng)，組織公交司機(jī)與市民面對(duì)面交流，聽取市民對(duì)公交服務(wù)的意見和建議，對(duì)服務(wù)不足的地方加以改正。
公交巴士公司向市民承諾，保持車輛干凈整潔，車輛站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施完備；始發(fā)站車輛提前進(jìn)站上車，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車；確保做到首班不推遲，末班不提前；按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行駛路線；遵守道路交通法規(guī)，確保行車安全。行車中不打手機(jī)，不闖交通信號(hào)，不高速行駛；對(duì)乘客意見和建議，耐心解答，做到件件有回音。廣大市民也可通過 84628264熱線反映意見和建議。