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陜西將對(duì)出境游服務(wù)進(jìn)行回訪(fǎng) 強(qiáng)迫購(gòu)物等將被處理 來(lái)源：www.enmey.cn   編輯：西安康輝旅行社    時(shí)間：2013-04-26 10:03:54   瀏覽量：1431次

為進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游監(jiān)管工作，提升出境旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，促進(jìn)陜西出境旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，陜西省旅游局積極探索、創(chuàng)新工作方式，近期推行出境團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)制度。

陜西省旅游局發(fā)文要求，從4月22日起，各出境游組團(tuán)社在送審《名單表》的同時(shí)必須報(bào)備團(tuán)隊(duì)游客的聯(lián)系信息。在旅游團(tuán)隊(duì)安全返程后，省旅游局將對(duì)其旅游過(guò)程中行程安排、服務(wù)質(zhì)量、是否存在增加購(gòu)物次數(shù)、強(qiáng)迫購(gòu)物、強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行旅游質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。對(duì)于回訪(fǎng)中游客反映的突出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核查屬實(shí)后，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)文件做出相應(yīng)處理。

建立旅游服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)工作機(jī)制必將對(duì)陜西出境游市場(chǎng)健康發(fā)展，陜西旅游服務(wù)品質(zhì)形象的提升起到巨大的推動(dòng)作用。
 

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